Coordinador Operaciones Programa de Lealtad

**Descripción empresa**:El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable. Contamos con oficinas centrales, más de 100 tiendas departamentales, centros comerciales, boutiques, centros de distribución y bodegas logística.Nuestra misión es servir al cliente en todo lugar, todos los días, toda la vida, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor. Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad.Somos una empresa innovadora y en constante evolución, sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores.**Misión del cargo**:Ser el usuario experto (power user) en la herramienta que administrará el programa de Lealtad del Puerto de Liverpool (Gravty).**Funciones del cargo**:Tu desafío principal será administrar, operar, dar soporte, gestionar, capacitar e identificar mejoras en la herramienta Gravty, para garantizar el correcto funcionamiento del programa de lealtad del Puerto de Liverpool, con el fin de brindar una experiência satisfactoria a los clientes y contribuir al crecimiento del negocio.Objetivos claveOperar el programa de lealtad, es decir, configurar en la herramienta Gravty los cupones que se les enviarán a los clientes y generar los reportes del programa.Administrar y operar la herramienta Gravty para configurar cupones, generar reportes y gestionar incidencias.Capacitar a los usuarios que necesiten utilizar la herramienta.Identificar mejoras/actualizaciones de la herramienta, a través del entendimiento del negocio para traducirlo en un lenguaje técnico.**Lugar de trabajo**: Santa FeContamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo y por la tarde de manera remota:**Lunes a Jueves**: Corporativo 7:00 a 13:00 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes 7:00 a 13:00 hrs.Lunes a Jueves Corporativo 8:00 a 14:00 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes 8:00 a 14:00 hrs.Lunes a Jueves Corporativo 9:00 a 14:30 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes 9:00 a 14:30 hrs.- La posición cuenta con Bono de automóvil para apoyar a tu traslado.**Requisitos**:Inglés avanzado (conversacional)Herramientas de BIGravty / Adobe campaign / SalesForceOperación de programas de lealtadCapacitación de personal**Condiciones oferta**:Beneficios**:Te proponemos ser parte de una de las compañías más reconocidas de México y vivir una cultura donde:Las personas son lo más importante de nuestra cultura.La calidad de vida es fundamental.La diversidad es vista y vivida como parte del éxito.Ser dueño de tu carrera profesional.Trabajar en un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales.Beneficios por ser parte de nuestra vida (SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, bono de automóvil, caja de ahorro, vales de despensa, descuentos especiales y un excelente ambiente de trabajo).Programas de desarrollo constantes, tanto para habilidades blandas como habilidades técnicas.Acceso a la Universidad Virtual Liverpool, donde puedes estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés.Para nosotros los colaboradores son el eje central y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para el desarrollo humano y profesional.