Coordinador de Call Center

hace 2 semanas


San Pedro Garza García, México CLEBER A tiempo completo

**Objetivo**:Monitorea y ajusta en tiempo real las métricasen la demanda.**Funciones**:- Reportar avance de KPI´s al día (citas, llamadas outbound, interacciones por whatsapp, correos)**:- Cada Hora-**:- Métricas de abandono por agente- Análisis e identificación de tendencias por BDC (citas, visitas, llamadas,ventas/entradas )- **Llevar registro del desempeño histórico por BDC -Diario-**:- **Hacer pronósticos en base a resultados (promedios) -Mensual-**:- Auditorías aleatorias del manejo de llamadas**:- Una por hora**:- Revisión del registro de entrada por agente BDC**-Diario-**:- Monitoreo de agentes available acorde a la hora de entrada **-Diario-**:- Reporta estatus available, not ready & after contact work (feedback) **-Cada Hora-Todo el Tiempo-**:- Monitoreos del whatsapp (CRM Cleber & planta)**:- 4 Diario-**:- Monitoreo constante del tiempo disponible sin marcar (no mayor a 5 minutos) **-Cada Hora-Todo el Tiempo-**:- Monitoreo del nível de servicio **-Cada Hora-Todo el Tiempo**Conocimiento y requisitos:- 3 años de experiência en Call Center.- Personal a su cargo.- Uso de CRM.- Liderazgo.- Conocer procesos de ventas y postventa.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 - $25,000.00 al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Vales de despensaTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial



  • San Pedro Garza García, México One Card A tiempo completo

    **Vacante para la empresa One Card en Valle Oriente -San Pedro Garza García, Nuevo León**:Buscamos Talento como tú, apasionado por el Servicio al Cliente !**Perfil**:Carrera profesional trunca o terminada, enfocada en Administración.Experiência Indispensable:- 4 años en atención a clientes en Call Center y/o 2 años en roles de Liderazgo intermedio (...

  • Call Center

    hace 3 semanas


    Insurgentes San Borja, México Call Center de México A tiempo completo

    Atención a clientes y ventasBuscamos PERSONAL Ejecutivo de atención a clientes y Ventas apasionado por altos ingresosDescripción:- Experiência de 6 meses como Ejecutivo de Retención, Cierres, Inversiones o Ventas- Conocimiento de PC, Forex, Excel (No indispensable)- Asesorar a clientes registrados ya en la plataformas- Gestionar las relaciones continuas...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 3 semanas


    San Pedro Garza García, México Amauta A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención a Clientes con excelente actitud de servicio, que cuente con experiência mínima de 1 año en call center o atención al cliente. Será responsable de brindar atención personalizada a alumnos y padres de familia, orientando y resolviendo dudas sobre procesos escolares y administrativos.**Ubicación**:...

  • Ejecutivo De Call Center

    hace 2 semanas


    San Pedro Garza García, México Amauta A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención a Clientes con excelente actitud de servicio, que cuente con experiência mínima de 1 año en call center o atención al cliente.Será responsable de brindar atención personalizada a alumnos y padres de familia, orientando y resolviendo dudas sobre procesos escolares y administrativos.**Ubicación**:...

  • Coordinador De Cobranza

    hace 2 semanas


    San Pedro Garza García, México Financiera Del Noreste A tiempo completo

    En **FINORE**empresa 100% mexicana que impulsa el desarrollo económico de nuestros clientes, proporcionándoles productos financieros, accesibles y confiables que garanticen su satisfacción y colaboren en el logro de sus sueños, vivimos al limite y por ello nos encontramos en **EXPANSIÓN**.Estamos en búsqueda de tu talento como**:Coordinador de Cobranza...

  • Call Center

    hace 2 semanas


    San Pedro Garza García, México Via Talento A tiempo completo

    **RESPONSABILIDADES**- Coordinar servicio de rescate carretero.- Coordinar con taller más cercano, reparación en sitio o taller.- Dar seguimiento hasta que la unidad esté de vuelta en su ruta.- Registrar datos en sistema.- Brindar atención al cliente.**COMPETENCIAS Y HABILIDADES**- Comunicación asertiva.- Atención al cliente.- Organización y...


  • San Pedro Garza García, México Cleber A tiempo completo

    **Objetivo**:Monitorea y ajusta en tiempo real las métricasen la demanda.**Funciones**:- Reportar avance de KPI ´s al día (citas, llamadas outbound, interacciones por whatsapp, correos)**:- Cada Hora-**:- Métricas de abandono por agente- Análisis e identificación de tendencias por BDC (citas, visitas, llamadas,ventas/entradas )- **Llevar registro del...

  • Asesor Call Center

    hace 2 días


    San Pedro Garza García, México Principal A tiempo completo

    Intégrate a nuestro equipoSi te apasiona el mundo financiero, ayudar a la gente a generar patrimonios de ahorro e inversiones, Principal te está buscando.**Buscamos: Asesor Call Center****Requisitos**:Escolaridad mínima Bachillerato concluido (con certificado)Experiência en atención a clientes, call center, asesoría o venta telefónicaEstabilidad...

  • Asesor Call Center

    hace 2 semanas


    San Pedro Garza García, México Principal A tiempo completo

    Intégrate a nuestro equipoSi te apasiona el mundo financiero, ayudar a la gente a generar patrimonios de ahorro e inversiones, Principal te está buscando.**Buscamos: Asesor Call Center****Requisitos**:Escolaridad mínima Bachillerato concluido (con certificado)Experiência en atención a clientes, call center, asesoría o venta telefónicaEstabilidad...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 1 semana


    San Pedro Garza García, México Prestamo Feliz A tiempo completo

    PRESTAMO FELIZ: Empresa financiera para jubilados y pensionados se encuentra en búsqueda de EJECUTIVO DE CALL CENTER para trabajar en SAN PEDRO GARZA GARCÍA ¡forma parte de nuestro equipo feliz!INDISPENSABLE CONTAR CON EXPERIENCIA COMO CALL CENTER O ATENCIÓN A CLIENTESOFRECEMOS:$10mil libres mensuales (pago quincenal)Bono mensualPrestaciones de ley.Lunes...