Customer Service Sr Manager
hace 2 semanas
Compañía internacional de Dispositivos médicos están en busca de su Gerente Sr. de Servicio al cliente LATAMTu nueva compañíaBD es una compañía de tecnología médica que sirve a las instituciones del cuidado de la salud, investigadores, laboratorios clínicos, industrias y público en general. BD fabrica y vende una amplia gama de suministros médicos, dispositivos, equipos de laboratorio y productos de diagnóstico. BD tiene su sede en los Estados Unidos y cuenta con oficinas en más de 50 países de todo el mundo.UbicaciónCiudad de Mexico | Esquema híbrido.Tu nuevo rolLiderar y gestionar la estrategia de transformación y evolución del área de servicio a clientes de la región de Latinoamérica. Es responsable por los proyectos e iniciativas estratégicas a través de la evaluación y mejora de los procesos punta a punta con impacto en servicio a los clientes tales como Gestión y envejecimiento de órdenes, reclamaciones, devoluciones, emisión de Notas de Crédito/Débito y refacturaciones. LideraLa migración de un esquema táctico a estratégico de la relación con los clientes de BD en todos los sitios de la región. Actúa como responsable y gestiona a su equipo de trabajo en laSolución efectiva de problemas entre las áreas funcionales, cumplimiento regulatorio de procesos, eficiencia en las operaciones y servicio post-venta desde la colocación de un pedido hasta su entrega satisfactoria al cliente (Ciclo de la Orden) así como todas las interacciones de clientes internos y externos del Hub.**Requisitos**:- Titulado.- MBA - deseable- Inglés avanzado.- 6 años de experiência en roles similares con gente a cargo.- EXPERIENCIA CON ALTOS VOLÚMENES DE PRODUCCION - 400,000 líneas de producción al año- Experiência en la industria de CONSUMO MASIVO O DISPOSITIVOS MEDICOS.- Dominio de SAP- Aplicación de técnicas de escucha activa y empatía.- Habilidades efectivas en atención a clientes, comunicación oral e interpersonal.- Experiência en negociación y seguimiento y aplicación y mejora de procesos establecidos. (A través de la aplicación de metodologías de mejora continua)- Gestión del Cambio- Conocimiento general del estándar ISO13485 y NOM-SSA .- Alto nível y dominio de influencia (clientes internos, externos, stakeholders y equipo).Compensación$120,000 + bono de desempeño anual equivalente al 15% del sueldo anual + vales de despensa del 10% (2900) + fondo de ahorro del 13% (3500), vales de comida de 2150 MXN, prima vacacional del 55% con 12días de vacaciones, seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores familiar, bono de desempeño anualizado sobre 13 meses de sueldo con target de 20% + Auto + acciones 15,000 dlls.Si este cargo no se ajusta mucho a tu perfil, pero estás en búsqueda de un cambio laboral, ponte en contacto con nosotros para que tengamos una conversación confidencial sobre tu carrera.
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Customer Reliability Service Manager
hace 1 hora
Federal, México Thales A tiempo completoThales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...
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Customer Service Reliability Engineer
hace 2 semanas
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Customer Service Reliability Engineer
hace 2 semanas
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Senior Service Delivery Manager
hace 2 semanas
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Senior Service Delivery Manager
hace 2 semanas
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Service Manager
hace 3 días
Federal, México Atos A tiempo completo**SERVICE MANAGER**:- Publication Date: Oct 2, 2024- Ref. No: - Location: Mexico, D.F., Distrito Federal, MX, 2300Eviden, part of the Atos Group, with an annual revenue of circa € 5 billion is a global leader in data-driven, trusted and sustainable digital transformation. As a next generation digital business with worldwide leading positions in digital,...
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Lead Technical Program Manager, Music Platform
hace 2 semanas
distrito federal, México Amazon Music A tiempo completoA leading audio entertainment service is seeking a Sr Technical Program Manager to manage platform engineering programs for mobile and TV applications. The role requires 5+ years in technical product management and software development, along with strong communication and project management skills. You will collaborate with diverse engineering teams to...
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Senior Service Delivery Manager
hace 2 semanas
distrito federal, México Thales Group A tiempo completoSenior Service Delivery Manager page is loaded## Senior Service Delivery Managerremote type: Hybridlocations: Mexico Citytime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons...
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Associate Customer Service
hace 2 semanas
Federal, México Celanese International Corporation A tiempo completo**Responsabilidades**:- Accurate order entry, Enter orders in less than 24 hours- Manage orders defects in open order report. Daily review of open order portfolio.- Order tracking and tracing with Logistics, OTD 90% or greater- Problem solve cases/Customer inquiries promptly with little to no supervision, Average resolution in less than 1 day.- Supply Chain...
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Senior Manager, Service
hace 3 días
distrito federal, México Scotiabank A tiempo completoSr. Manager, Service & Sales Model Purpose Is responsible for the design and management of the IB region’s bank service and sales methodologies. This role ensures that service delivery and sales processes are integrated, efficient, and customer centric. It will leverage data and market insights to continuously refine service and sales strategies, ensuring...
