Empleos actuales relacionados con Workforce Managment Analyst - Álvaro Obregón - Eficasia

  • Real Time Analyst

    hace 6 días

    Álvaro Obregó, Brazil, México Confie A tiempo completo

    The objective of this position is to have the right number of resources available to manage incoming and outgoing customer phone volumes. The real-time analyst is accountable for ensuring people are following their published schedules. This is an entry-level position on the Workforce Management Team.RequirementsExperience in workforce...

Workforce Managment Analyst

hace 4 semanas

Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

**¿Eres experta/ experto en base de datos y planificación? Tenemos una vacante para ti**:Analista de WFM**:**Requisitos**- Carrera terminada (100% créditos)- 1 año de experiência en WFM (Call Center)- Excel avanzado + manejo de bases de datos- Conocimiento en KPIs, GTR, medios digitales y telefonía IN/OUT**Lo que te ofrecemos**:Bono mensual: hasta $2,000 MXN️ Prestaciones de ley + Seguro de vida desde el primer día que ingreses a laborar con nosotros.Club de beneficios y ambiente dinámicoCrecimiento laboralSueldo base: $11,000 MXNBono mensual: hasta $2,000 MXN**Horario**:Lunes a domingo, 07:00 a 15:00 hrs**Descanso**:1 día de descanso (rolado)**Tu misión**:- Revisar composición para determinar segmentación de BD.- Ejecución de proceso de carga de BD- Elaboración de reportes solicitados por el Gerente de WFM, clientes internos o clientes externos.- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos vigentes, identificando las oportunidades de mejora y tomando las acciones preventivas, correctivas e inmediatas que apliquen, para asegurar la calidad del servicio y cumplimiento de indicadores.**Zona de labores**:- Colonia del VallePostúlate y manda tu CV**En Eficasia, nos comprometemos con la igualdad y no discriminación, y prohibimos expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.