Customer Support

hace 3 semanas

Polanco III Sección, México Worky A tiempo completo

**Sobre nosotros****Worky**, es el software #1 en México dedicado a la administración de la Nómina y Recursos Humanos, diseñado especialmente para medianas y empresas grandes.Desde nuestra fundación en 2017, nos hemos comprometido en reinventar los procesos tradicionales de recursos humanos, ofreciendo soluciones innovadoras y adaptadas a las necesidades del mercado mexicano. Nos hemos consolidado como la solución líder en la nube para la gestión eficiente del capital humano y garantizando una gestión de nómina sin errores.**Cultura**Impulsamos un entorno de trabajo donde apreciamos la curiosidad, fomentamos el desarrollo de habilidades y aprobamos 100% la colaboración multidisciplinaria.**Tu Rol dentro del equipo****Tu día a día como Customer Support**- Coordinar y priorizar los tickets que vayan llegando de ambas plataformas HR y Nómina, revisar el ciclo de inicio a fin.- Escalar los problemas críticos del cliente y tener capacidad para resolverlos con agilidad.- Buscar soluciones inmediatas a problemas de ingreso a los nuevos usuarios.- Crear reportes a tickets enviados y seguimiento a plataforma con Bugs.- Generar la información necesaria para alimentar la base de conocimientos, buscando que el usuario primero busque la solución en ese medio.**¿Qué debes saber?**- Experiência en cálculos de nómina.- Mínimo 2 años de experiência en puesto similar o afín.- Manejo de Google Suites, Google Sheets / Microsoft Excel.- Conocimiento en CRM (HubSpot).- Conocimiento de plataformas técnicas como LogRocket, Hotjar.**¿Qué ofrecemos?**- Trabajo híbrido, 2 veces al mes en la oficina.- 12 días de vacaciones desde el día 1.- Seguro de gastos médicos mayores desde tu ingreso- Beneficios Worky, descuento en Cinépolis, Siclo+, Viva Aerobus y muchos más- **Nuestro equipo es audaz, apasionado, y determinado... y estamos creciendo Sé parte de nosotros**_Tipo de puesto: Tiempo completoBeneficios:- Bebidas gratis- Descuentos y precios preferenciales- Opción a contrato indefinido- Programa de referidos- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Trabajo desde casa- Vales de despensaPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- Sabes cálculos de nóminas?Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11540, Polanco III Sección, CDMX

  • Customer Support

    hace 1 semana

    Polanco I Sección, México Berlitz México SA de CV A tiempo completo

    Berlitz es una reconocida empresa con una larga trayectoria en el sector educativo, especializada en la enseñanza de idiomas. Nuestra cultura organizacional fomenta la innovación, el crecimiento profesional y el trabajo en equipo, brindando a nuestros colaboradores un ambiente de trabajo dinámico y en constante evolución. Nos encontramos en la...

  • Technical Support Engineer

    hace 3 días

    Polanco I Sección, México Utimaco A tiempo completo

    Our position is located in **Mexico City** ~ Please present your resume in English and Spanish Utimaco | Data Protection & Secure Payments On-Prem and as a Service **Job Duties**: The Technical Support Engineer, working in our Mexico City office, works with ticket handling and closure of tickets, and with following-up on the monitoring of ticket...

  • Technical Support Engineer

    hace 3 días

    , Polanco I Sección, CDMX, México Utimaco A tiempo completo

    *** If this position interests you, please apply our company website:Our position is located in Mexico City ~Please present your resume in English and SpanishUtimaco | Data Protection & Secure Payments On-Prem and as a ServiceJob Duties:The Technical Support Engineer, working in our Mexico City office, works with ticket handling and closure of tickets, and...

  • Asesor Estudiantil

    hace 2 semanas

    Polanco I Sección, México Berlitz México SA de CV A tiempo completo

    Berlitz es una reconocida empresa con una larga trayectoria en el sector educativo, especializada en la enseñanza de idiomas. Nuestra cultura organizacional fomenta la innovación, el crecimiento profesional y el trabajo en equipo, brindando a nuestros colaboradores un ambiente de trabajo dinámico y en constante evolución. Nos encontramos en la búsqueda...

  • Sales Support/operations

    hace 1 semana

    Polanco IV Sección, México SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud The role:Opportunity to join us as:**Sales Support/Operations****SoftwareOne**Scope: Full-time | S&C Marketplace Delivery | Location: MX city**How a day-to-day would look like in this role.**- Run customer communications, ensuring satisfaction and proactive engagement.- Be responsible for case management, including quote...

  • Customer Support Technician

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México VusionGroup A tiempo completo

    **Company Description** Are you ready to develop the future of retail? As the world’s leader in IoT and data technologies for commerce, our mission is to help retailers and brands use digitalization to become more efficient, more intelligent, and more sustainable—and in doing so, enable more positive commerce. VusionGroup is a fast-growing, fast-paced...

  • Junior Sales Support

    hace 3 días

    Polanco IV Sección, México SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud The role:We strive to foster a culture and workplace that empowers our employees to be authentic, best versions of themselves. This is the basis of our diversity, equity, inclusion, and belonging initiatives.We are thrilled to announce an opportunity to join our team as:**Junior Sales Support & Delivery**:**SoftwareOne**Scope:...

  • Junior Sales Support

    hace 4 días

    Polanco IV Sección, México SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud The role: We strive to foster a culture and workplace that empowers our employees to be authentic, best versions of themselves. This is the basis of our diversity, equity, inclusion, and belonging initiatives. We are thrilled to announce an opportunity to join our team as: **Junior Sales Support & Delivery**: **SoftwareOne**...

  • Technical Support Manager

    hace 6 días

    Colonia Polanco, México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Description **Description** *** Gigamon, recently certified as a Great Place to Work, helps the world’s leading organizations run fast, stay secure and innovate. We provide the industry’s first elastic visibility and analytics fabric, which closes the cloud visibility gap by enabling cloud tools to see the network and network tools to see the cloud....

  • Technical Support Manager

    hace 6 días

    Colonia Polanco, México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Description**Description*****Gigamon, recently certified as a Great Place to Work, helps the world’s leading organizations run fast, stay secure and innovate. We provide the industry’s first elastic visibility and analytics fabric, which closes the cloud visibility gap by enabling cloud tools to see the network and network tools to see the cloud. With...