Líder De Gestión De Eventos

UNETE A NUESTOR EQUIPO : Estamos en búsqueda de : Líder de gestión de eventos Objetivo : El objetivo es garantizar la satisfacción del cliente y una excelente experiencia dentro del club, gestionando las reservas de cancha y concretar eventos empresariales y / o privados de optimas con el cliente. ACTIVIDADES 1. Ventas y eventos empresariales / privados Planificar y coordinar eventos promocionales, estrategias de venta, eventos privados o empresariales que permitan que el club aumente su afluencia diaria de clientes. Llevar un calendario de eventos deportivos para promover la afluencia de clientes por medio de la pantalla gigante del club. Implementar estrategias y promociones para aumentar los ingresos por reservas o eventos privados que aumenten los ingresos en el consumo de bar y restaurante, así como robustezca la comunidad padelera. Coordinar la logística del evento desde el primer contacto, realizar cotizaciones, coordinar la mesa de control, decoración, premiación, asegurar el paquete de bienvenida, o cualquier otro aspecto que influya en la operación del evento. Dar seguimiento a las necesidades del cliente, antes, durante y después de cada evento Realizar el post-servicio de los eventos realizados, incluyendo seguimientos de pagos y facturación. Coordinar el calendario de eventos dentro del club. 2. Servicio al cliente Garantiza la excelente experiencia del cliente mediante la supervisión de los procesos de servicio al cliente, operaciones de reservas y condiciones de los clubs. Gestionar y coordinar el seguimiento de reservas y rentas de canchas de pádel a través de los sistemas actuales, asegurando una programación efectiva y eficiente del uso de las instalaciones. Contestar los mensajes directos por medio de WhatsApp y redes del club. Contestar y dar seguimiento a los mensajes telefónicos de servicio al cliente Realizar encuestas de satisfacción hacia el cliente para conocer la percepción y medir la atención que ofrece en todas las áreas. Resolver cualquier queja o problemática con el cliente de manera efectiva y satisfactoria. Brindar asesoría sobre productos y servicios ofrecidos relacionados con el deporte de pádel, canchas, palas y pelotas, así como algunos otros accesorios. Contribuir activamente en la creación de un ambiente seguro, cómodo y familiar dentro del club, promoviendo valores, ética y profesionalismo entre departamentos. 3. Torneos Coordinar torneos, exhibiciones, clínicas y eventos deportivos dentro del club. Gestionar inscripciones y listas de participantes. Coordinar las actividades de pagos de todos los participantes Brindar atención personalizada a socios, invitados y patrocinadores. Organizar la logística del evento (horarios, reservas de canchas, materiales deportivos). Coordinar con proveedores externos (catering, patrocinadores, entrenadores invitados, etc). Supervisar el desarrollo del evento y resolver cualquier incidencia. Recoger retroalimentación de los asistentes para mejorar futuras experiencias. Atención y seguimiento de los mensajes relacionados al torneo activo. Manejo de quejas del cliente y apoyo en realizar rondines de las instalaciones para asegurar la mejor experiencia del cliente durante el torneo 4. Administración Realizar análisis y reportes administrativos sobre la gestión de canchas Realizar informes de resultados por evento. Promocionar y cobrar los ingresos por publicidad en canchas Realizar presupuesto de insumos, publicidad y necesidades para promover los eventos. Buscamos una persona proactiva, con gusto por la organización, los detalles y la excelencia en el servicio al cliente. OFRECEMOS : Sueldo competitivo Fijo Un atractivo esquema de comisiones por ventas y atracción de clientes SE REQUIERE : Experiencia de 1 año en organización de eventos Proactividad, iniciativa, gusto por los detalles Nociones de mercadotecnia y difusión de eventos Excelente facilidad de palabra Disponibilidad de horario (Sobre todo en fin de semana y en la asistencia de los eventos) Descanso entre semana. Únete al mejor club de Mexicali Tipo de puesto : Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo : $20, - $28, al mes Beneficios : Estacionamiento gratuito Horarios flexibles Uniformes gratuitos Pregunta(s) de postulación : Del 1 al 10, ¿Qué tan hábil te consideras en Excel? ¿Vives en Mexicali? Experiencia : Organización de eventos : 3 años (Obligatorio) Lugar de trabajo : Empleo presencial #J-18808-Ljbffr