Líder de Gestión de Eventos

Indor Club Mexicali es una empresa dedicada 100% al servicio al cliente.Nuestro objetivo es lograr el reconocimiento local y estatal a través de la excelencia de nuestros servicios y compromiso con el cliente, así como el impulso a eventos y actividades deportivas.**UNETE A NUESTOR EQUIPO**:Estamos en búsqueda de**:Líder de gestión de eventos****Objetivo**:El objetivo es garantizar la satisfacción del cliente y una excelente experiência dentro del club, gestionando las reservas de cancha y concretar eventos empresariales y/o privados de optimas con el cliente.**ACTIVIDADES****1. Ventas y eventos empresariales/privados**- Planificar y coordinar eventos promocionales, estrategias de venta, eventos privados o empresariales que permitan que el club aumente su afluencia diaria de clientes.- Llevar un calendario de eventos deportivos para promover la afluencia de clientes por medio de la pantalla gigante del club.- Implementar estrategias y promociones para aumentar los ingresos por reservas o eventos privados que aumenten los ingresos en el consumo de bar y restaurante, así como robustezca la comunidad padelera.- Coordinar la logística del evento desde el primer contacto, realizar cotizaciones, coordinar la mesa de control, decoración, premiación, asegurar el paquete de bienvenida, o cualquier otro aspecto que influya en la operación del evento.- Dar seguimiento a las necesidades del cliente, antes, durante y después de cada evento- Realizar el post-servicio de los eventos realizados, incluyendo seguimientos de pagos y facturación.- Coordinar el calendario de eventos dentro del club.**2. Servicio al cliente**- Garantiza la excelente experiência del cliente mediante la supervisión de los procesos de servicio al cliente, operaciones de reservas y condiciones de los clubs.- Gestionar y coordinar el seguimiento de reservas y rentas de canchas de pádel a través de los sistemas actuales, asegurando una programación efectiva y eficiente del uso de las instalaciones.- Contestar los mensajes directos por medio de WhatsApp y redes del club.- Contestar y dar seguimiento a los mensajes telefónicos de servicio al cliente- Realizar encuestas de satisfacción hacia el cliente para conocer la percepción y medir la atención que ofrece en todas las áreas.- Resolver cualquier queja o problemática con el cliente de manera efectiva y satisfactoria.- Brindar asesoría sobre productos y servicios ofrecidos relacionados con el deporte de pádel, canchas, palas y pelotas, así como algunos otros accesorios.- Contribuir activamente en la creación de un ambiente seguro, cómodo y familiar dentro del club, promoviendo valores, ética y profesionalismo entre departamentos.**3. Torneos**- Coordinar torneos, exhibiciones, clínicas y eventos deportivos dentro del club.- Gestionar inscripciones y listas de participantes.- Coordinar las actividades de pagos de todos los participantes- Brindar atención personalizada a socios, invitados y patrocinadores.- Organizar la logística del evento (horarios, reservas de canchas, materiales deportivos).- Coordinar con proveedores externos (catering, patrocinadores, entrenadores invitados, etc).- Supervisar el desarrollo del evento y resolver cualquier incidencia.- Recoger retroalimentación de los asistentes para mejorar futuras experiências.- Atención y seguimiento de los mensajes relacionados al torneo activo.- Manejo de quejas del cliente y apoyo en realizar rondines de las instalaciones para asegurar la mejor experiência del cliente durante el torneo**4. Administración**- Realizar análisis y reportes administrativos sobre la gestión de canchas- Realizar informes de resultados por evento.- Promocionar y cobrar los ingresos por publicidad en canchas- Realizar presupuesto de insumos, publicidad y necesidades para promover los eventos.Buscamos una persona proactiva, con gusto por la organización, los detalles y la excelencia en el servicio al cliente.**OFRECEMOS**:- Sueldo competitivo Fijo- Un atractivo esquema de comisiones por ventas y atracción de clientes**SE REQUIERE**:- Experiência de 1 año en organización de eventos- Proactividad, iniciativa, gusto por los detalles- Nociones de mercadotecnia y difusión de eventos- Excelente facilidad de palabra- Disponibilidad de horario (Sobre todo en fin de semana y en la asistencia de los eventos) Descanso entre semana.**Únete al mejor club de Mexicali**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $20,000.00 - $28,000.00 al mesBeneficios:- Estacionamiento gratuito- Horarios flexibles- Uniformes gratuitosPregunta(s) de postulación:- Del 1 al 10, ¿Qué tan hábil te consideras en Excel?- ¿Vives en Mexicali?Experiência:- Organización de eventos: 3 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial