HR Associate Experience Operations Senior Specialist

hace 3 semanas

Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet.Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and Lighting Controls (ABL) and the Intelligent Spaces Group (ISG), we design, manufacture, and bring to market products and services that make a valuable difference in people’s lives.**Resumen del trabajo**:Atender los requerimientos de los asociados en temas relacionados a Recursos Humanos, proveer soporte y guía a los asociados respecto las herramientas de autoservicio, políticas, procesos y programas de las áreas de nóminas, beneficios, sistemas de RH, etc. Resolver las consultas de los asociados de forma oportuna, brindando un excelente servicio al cliente. Recibir requerimientos o consultas por canales diversos, como el sistema de manejo de casos, tickets, llamadas telefónicas o chat, siendo el primer contacto para requerimientos de Recursos Humanos.**Tareas y Responsabilidades**:- Interpretar políticas y asesorar a los asociados. Guiar a los asociados en como accionar en casos especiales. Escalar asuntos no rutinarios o requerimientos especializados adecuadamente con los gerentes de los asociados, administración de RH, gerencia de RH, asesores estratégicos, nominas, legal, beneficios o centros de excelencia.- Configurar, mantener y actualizar datos como los níveles salariales, rangos salariales en el sistema de RH (ACONNECT). Trabajar con los HRBPS y actuar como un socio consultor durante las actualizaciones de los tabuladores y/o las negociaciones de contrato, asegurando la correcta actualización en ACONNECT. Actuar como enlace entre AEC y Alight para resolver dudas/consultas respecto al pago.- Mantener un buen desempeño con base a los KPIs establecidos (tiempo de resolución, tiempo de atención, tiempo de espera, velocidad de respuesta, escalaciones, llamadas, etc.) con objetivos como la resolución en la primera llamada y la satisfacción de los asociados.- Liderar proyectos asignados, crear el plan de desarrollo del proyecto y entregables, liderar juntas, proporcionar actualizaciones acerca del proyecto y cumplir con los plazos establecidos para el proyecto.- Trasladarse/Viajar de forma independiente a nuestra distintas plantas para realizar capacitaciones sobre mejores practicas, escuchar a los asociados para recomendar y desarrollar planes de acción en base a la retroalimentación proporcionada.- Realizar un seguimiento adecuado de los requerimientos y consultas mediante el sistema de gestión de casos. Ayudar con el desarrollo y creación de los artículos y/o guías de RH para el portal de acceso directo. Garantizar una estricta confidencialidad de todo el trabajo e información realizado.**Habilidades**:- Servicio al Cliente- Analítico para el manejo de datos- Comprometido- Apego a políticas y procedimientos- Organizado- Habilidades de comunicación verbal y escrita- Confidencialidad- Mejora continua- Gestión de proyectos- Empatía- Resolución de problemas- Autonomía- Conocimientos Microsoft Office- Conocimientos en sistemas de RH**Requerimientos**:- Educación: Licenciatura en Administración, RH o afín Servicio al Cliente- Experiência: 2-3 años en Recursos Humanos- Ingles medio-avanzado requerido- Viaje: 0 - 15%**We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet.

  • Benefits Senior Specialist

    hace 9 horas

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    **Job Summary**: The Benefits Senior Specialist ensures the organization's health & wellfare and retirement benefits are administered according to plan documents and local country regulations, and are handled in a way that drives high satisfaction for the associates that utilize them. This critical role manages all transactional facets for benefits including...

  • HR Employee

    hace 1 semana

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    **Job Summary**: Act as point of contact for Associates and People Managers for any type of conflict resolution globally **Key Tasks & Responsibilities (Essential Functions)**: - Conduct fair and thorough investigations from intake through resolution, adhering to all defined processes, including case management documentation and corrective action...

  • HR Associate Experience Operations Senior Specialist

    hace 6 días

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet.Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and Lighting...

  • Senior Hr Manager

    hace 2 semanas

    Guadalupe, México Steris A tiempo completo

    At STERIS, we help our Customers create a healthier and safer world by providing innovative healthcare and life science product and service solutions around the globe.**Position Summary**:At STERIS, we help our Customers create a healthier and safer world by providing innovative healthcare and life science product and service solutions around the globe.The...

  • HR Employee

    hace 6 días

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Hr Associate Experience Operations Senior Specialist

    hace 2 semanas

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet.Acuity Brands, Inc.(NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company.We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come.Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and Lighting...

  • Hr Plant Operations

    hace 2 semanas

    Guadalupe, México Solventum A tiempo completo

    **Job Description**:HR Plant Operations (Solventum)3M Health Care es ahora SolventumEn Solventum, mejoramos vidas a través de una atención más inteligente y más segura.Como una nueva empresa con un largo legado de creación de soluciones revolucionarias para los retos más difíciles de nuestros clientes, somos pioneros en innovaciones que unen la salud,...

  • Data Analytics Hr Specialist — Insights To Impact

    hace 2 semanas

    Guadalupe, México Hilti Group A tiempo completo

    A global leader in construction innovation is seeking a Human Resources Specialist focused on Data Analytics in Mexico.The role emphasizes using data to optimize talent strategies and enhance employee experience.Candidates should have a Bachelor's degree and 2-3 years of experience in HR analytics, with advanced skills in Power BI and Excel.Benefits include...

  • Hr Data Analytics Specialist – Power Bi

    hace 2 semanas

    Guadalupe, México Hilti Latin America A tiempo completo

    A leading construction innovation company in Mexico is seeking a Human Resources Specialist with a focus on Data Analytics.This role involves enhancing employee experience through data insights, managing training programs, and executing engagement initiatives.The ideal candidate must have a Bachelor's degree, advanced English, and at least 2-3 years in HR...

  • Benefits and Payroll Senior Specialist

    hace 5 días

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    **Job Summary**: Responsible for ensuring the organization's health & wellfare and retirement benefits are administered according to plan documents and local country regulations, and are handled in a way that drives high satsifaction for the associates that utilize them. This critical role manages all transactional facets for benefits including the...