Analista de Soporte

hace 2 semanas

Hermosillo, México Reclutamiento TI A tiempo completo

**Objetivo**: Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.**Responsabilidades: -** Resolver los incidentes y solicitudes recibidas a través de los distintos canales de comunicación: Chat, Mensajero, Teléfono y Correo, categorizando y priorizando conforme a los lineamientos establecidos para asegurar el funcionamiento de la operación. - Asesorar a los usuarios aplicando los Acuerdos de Nível de Servicios establecidos manteniendo los estándares de calidad de atención. - Registrar y dar seguimiento a los reportes que requieren ser escalados validando con el área asignada el progreso para comprobar que se brinde una solución. - Analizar la información del Cliente y determinar si la solicitud requiere algún ajuste. - Documentar los errores e identifica reincidencias comunicando a sus superiores los hallazgos para que se puedan generar soluciones integrales. - Participar activamente en cursos, talleres, capacitaciones, Plan de Recuperación en Caso de Desastre (DRP), Mesa de Trabajo Interna generando conocimiento para poder aplicar las mejores prácticas al asesorar y resolver los incidentes y solicitudes.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $9,788.49 - $15,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Apoyo para estudios- Caja de ahorro- Opción a contrato indefinido- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono anualLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Soporte

    hace 1 semana

    Hermosillo, México Coppel S.A de C. V. A tiempo completo

    Por apertura. Nuevo Edificio de Sistemas Coppel busca Analistas de Soporte. Nível educativo: Titulado o pasante De: - Licenciatura en Informática. - Ingeniería en Sistemas Computacionales. - Ingeniería en Sistemas de Información. - Administración Descripción: Garantizar la integridad de los datos producidos por los diferentes sistemas, explotar lo...

  • Analista De Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Hermosillo, México Nsu Seguridad Armada A tiempo completo

    Importante empresa de SeguridadSolicita**:Analista de soporte tecnico**Sueldo: 12,000 mensuales (libres)Jornada Laboral: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00Prestaciones de LeySeguro de vida**Requisitos**:- Escolaridad: Ing.Sistemas o carrera a fin- 1 año de experiência en la misma posición- Disponibilidad de horario- Disponibilidad de viajarFunciones...

  • Analista Soporte a Ventas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, México Heineken México A tiempo completo

    HEINEKEN Hermosillo está en búsqueda de un Analista de Soporte a ventas. ACTIVIDADES: - Análisis de datos - Gestión de cobranza - Conciliaciones - Aclaraciones de saldo - Recuperación de cartera - Excelente servicio al cliente **Requisitos**: - Licenciatura/Ingenieria terminada (titulo y cédula) - Mínimo 1 año de experiência en puestos...

  • Analista de Soporte

    hace 7 días

    Hermosillo, México Reclutamiento TI A tiempo completo

    **Objetivo general**:Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.**Responsabilidades**:- Resolver los...

  • Analista de Soporte Tecnico

    hace 3 días

    Hermosillo, México NSU SEGURIDAD PRIVADA A tiempo completo

    Somos una empresa de Seguridad Boutique que atiende a clientes que requieren servicios especializados y de alta calidad. Somos una de las 9 empresa en contar con las licencias para el uso y portación de armas en seguridad privada, escoltas y guardias; así como traslado de valores y custodia. SOLICITAMOS ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO **Requisitos**: - Edad...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Hermosillo, México SHIELD SEGURIDAD PRIVADA ARMADA A tiempo completo

    Shield seguridad esta en búsqueda de Analista de Soporte tecnicoFunciones:- Soporte en sitio- Soporte en sucursales via remota- Conocimiento en DVR- Conocimiento en equipos de seguridad electrónica- Manejo de sistemas operativos- Manejo de paqueteria en general- Instalacion de camaras- Elaboracion de correos, usiarios- Mantenimiento a impresorasTipo de...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Hermosillo, México Shield Seguridad Privada Armada A tiempo completo

    Shield seguridad esta en búsqueda de Analista de Soporte tecnicoFunciones:- Soporte en sitio- Soporte en sucursales via remota- Conocimiento en DVR- Conocimiento en equipos de seguridad electrónica- Manejo de sistemas operativos- Manejo de paqueteria en general- Instalacion de camaras- Elaboracion de correos, usiarios- Mantenimiento a impresorasTipo de...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Hermosillo, México SHIELD SEGURIDAD PRIVADA ARMADA A tiempo completo

    Shield seguridad esta en búsqueda de Analista de Soporte tecnico Funciones: - Soporte en sitio - Soporte en sucursales via remota - Conocimiento en DVR - Conocimiento en equipos de seguridad electrónica - Manejo de sistemas operativos - Manejo de paqueteria en general - Instalacion de camaras - Elaboracion de correos, usiarios - Mantenimiento a...

  • Auxiliar de Soporte Tecnico

    hace 6 días

    Hermosillo, México HABLATEL CC INTERNACIONAL S DE RL DE CV A tiempo completo

    Buscamos**:Analista de Soporte Tecnico.**Funciones Principales:- Experiência en reparación de pc, laptop, impresoras- Carga de imagen- Configuración de correo- Cableado de redes- Reparación y diagnóstico de Impresoras- Formateo de Windows- Trabajo por medio de ticketTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 - $12,000.00 al mesHorario:- Turno de...

  • Auxiliar de Soporte Tecnico

    hace 7 días

    Hermosillo, México HABLATEL CC INTERNACIONAL S DE RL DE CV A tiempo completo

    Buscamos**:Analista de Soporte Tecnico.** Funciones Principales: - Experiência en reparación de pc, laptop, impresoras - Carga de imagen - Configuración de correo - Cableado de redes - Reparación y diagnóstico de Impresoras - Formateo de Windows - Trabajo por medio de ticket Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,000.00 - $12,000.00 al...