Gestor de Procesos

hace 4 semanas

Tlahuac, México INTERNET MOVIL SA DE CV A tiempo completo

4Somos una empresa mexicana desde el año 2001 en el mercado de las soluciones en TI, contamos con cobertura en gran parte del territorio mexicano y estamos en busca de tu talento como**:GESTOR DE PROCESOS****Educación**:Lic. en Informática, Sistemas computacionales o afín. (TI)**Debes conocer de**:Mesa de servicios a nível interno, proponer y dar seguimiento a los procesos, las mediciones y reportes en la herramienta IVANTI.**Objetivo del puesto**: Gestionar y administrar los servicios informáticos en procesos ITIL, mesas de servicios, soporte técnico telefónico, telefonía fija y móvil, sistemas operativos.**Funciones y responsabilidades**:- Identificar, crear e implementar procesos enfocados a ITIL.- Participar en la mejora continua del proceso de gestión de configuración- Evaluar la calidad de la atención telefónica de acuerdo con estándares de calidad, protocolos de atención a clientes y procedimientos establecidos por la empresa.- Diseñar capacitación operativa de calidad en atención telefónica de acuerdo con las brechas detectadas, planificaciones técnicas y procedimientos de la empresa.- Retroalimentar e informar desempeño en atención telefónica de acuerdo con planificaciones técnicas, indicadores y estándares de calidad, protocolos de atención a clientes y procedimientos establecidos por la empresa- Validar que los procesos sean configurados en herramienta de levantamiento de tickets.- Presentar informes semanal, mensual y de demanda.- Hacer cumplir las normativas de la organización en materia de seguridad de la información Informar y comunicar cualquier incidencia o falla en materia de seguridad que detecte el personal bajo su responsabilidad.- Participar en las actividades asignadas para promover, conocer e implementar la seguridad de la información en la organización.**Puestos previos**: Gestor de procesos, coordinador o supervisor en mesa de servicio.**Conocimientos**:- Conocimientos técnicos en reparación de software y hardware- Conocimiento de sistema de tickets (Remedy, Servicesnow, Invanti)- Excel Intermedio (Tablas dinámicas, gráficas, cruce de base de datos)- Protocolos de atención al cliente: Instructivos de atención y procedimientos de atención de la empresa.- Sistemas y programas telefónicos de atención (Incorcet)- Conocimiento de Visio Intermedio- Conocimientos básicos de configuración IVANTI.**Certificaciones necesarias**:- ITIL®V3 Intermediate Certificate in Release, Control and Validation (RCV)- Operational Support and Analysis (OSA).- ITIL 4 (Deseable)**Sueldo**: $14,500 NETOS mensuales y prestaciones de ley.Horario de Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. (Disponibilidad para ventanas de mantenimiento)**Zona de trabajo**:Alc. Benito Jaurez (Av. Revolución No. 356)Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $17,000.00 - $17,000.01 al mesHorario:- Turno de 10 horasLugar de trabajo: Una ubicación

  • Gestor de Procesos Comerciales

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Grupo Estrategia A tiempo completo

    Gestor de Procesos Comerciales y AdministrativosGrupo Estrategia está buscando un Gestor de Procesos Comerciales para unirse a nuestro equipo dinámico y en constante crecimiento.En esta posición, serás responsable de dar seguimiento y gestionar a los procesos procesos comerciales, así como de fortalecer las relaciones con nuestros...

  • Gestor de Cobranza

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Adquisición de Talentos A tiempo completo

    **Gestor de cobranza.**Escolaridad: Preparatoria Concluida o Carrera técnica.Experiência: 2 años en manejo de empresas sector de gobierno y privado.- Llevar a cabo el plan de trabajo semanal de la cobranza y facturación establecido por el Jefe de Tesorería.- Llevar a cabo el proceso de facturación en tiempo y forma.- Coordinar con el área de ventas la...

  • Gestor de Riesgos e Incidentes

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Xideral A tiempo completo

    Empresa lider en TI anda en busca de un GESTOR DE RIESGOS E INCIDENTES. **Requisitos**: - Ingles basico. - **Mas de 5 años de experiência en el puesto.**: - Sector laboral TI o Telecomunicaciones. - Gestor de Riesgos / Risk Management Identificar - Experiência en metodología ITIL. - Experiência con PMI. - Experiência en Riesgos Tecnológicos,...

  • Gestor de Problemas de Ti

    hace 4 días

    Tlahuac, México Mateos Consultores A tiempo completo

    **Gestor de problemas.** **Descripción del puesto**: El Gestor de problemas se encargará de dar seguimiento a los casos registrados en el sistema, asegurará el seguimiento, revisión periódica y análisis de las causas que provocan los problemas, generará y coordinará equipos de trabajo que analicen y trabajen en encontrar la solución a dichos...

  • Gestor Operativo

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Ostotec A tiempo completo

    **GESTOR OPERATIVO** De 30 a 45 años Experiência de 1 año como gestor de cobranza y entrega de productos a Hospitales e Institutos (preferente) Escolaridad Preparatoria o Carrera Técnica Licencia de Manejo vigente con auto (seria un plus) Buen manejo de automóvil standar Conocimiento de la Ciudad y Área Metropolitana Buen estado Físico y de...

  • Gestores Telefónicos cobranza Amistosa proceso

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Financiera digital A tiempo completo

    **_INTEGRATE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO CÓMO GESTOR TELEFÓNICO_** - **Ideal para personas que busquen **experiência laboral **y generar **ingreso**s**, **Contratación inmediata_** **Ofrecemos** - Un sueldo base de $6,500 MXN mensuales + atractivas comisiones NO TOPADAS - Ingresos de $6,500 a $8,500 mensuales - Bonos de productividad - Vales de despensa...

  • Gestor Administrativo

    hace 6 días

    Tlahuac, México PEA CAPITAL A tiempo completo

    **FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO COMO** **Gestor Administrativo** - Licenciatura en Administración o carrera relacionada con procesos administrativos. - **Cédula y/o título.** - Mínimo **2 años de experiência** en proyectos relacionados con gestión documental. **MANDAR SU CV TITULO Y CEDULA** Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Hasta...

  • Analista de Procesos

    hace 6 días

    Tlahuac, México MEEDS CONSULTORES EN PROCESOS DE NEGOCIOS, SAS DE CV A tiempo completo

    **"¡ATENCIÓN! Si no estás interesado en la vacante, te pedimos amablemente que no te postules. Valoramos tu tiempo tanto como el nuestro, preferimos una comunicación honesta. Si estás interesado en la oportunidad, ¡te damos la bienvenida y agradecemos tu atención!"** **Den consultores** te invita a formar parte de su equipo como: **“Analista de...

  • Gestor Domiciliario de Cobranza

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Grupo de Administración de Bienes y Servicios A tiempo completo

    **DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**: Gestor Domiciliario de Cobranza.**Requisitos**:- Edad: 18 años en adelante.- Escolaridad: Secundaria concluida.- Experiência: 6 meses en cobranza domiciliaria.**APTITUDES**:- Actitud de Servicio.- Conocimiento de la ciudad.**OFRECEMOS**:- Sueldo base de $7,000 + $1,000 de viáticos.- **Prestaciones de ley.**:- **Horario**:6...

  • Gestor de Cobranza Administrativa

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Peregrino & Aguilar A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Gestor de Cobranza Administrativa!En Profesionales Permalart, nos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de cobranza administrativa.Como Gestor de Cobranza Administrativa, serás responsable de asegurar el adeudo de los clientes de manera eficiente...