Coordinador de Mesa de Ayuda

hace 4 semanas

Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

**DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**:**ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información Te invita a formar parte de su equipo de trabajo- **Nombre del Puesto: Coordinador Mesa de ayuda**_- **Jornada Laboral : Lunes a Viernes 09:00 a 6:00**_- **Sueldo**:_$14,000 Pesos libres Mensuales_- **Funciones Principales del puesto**:_- Garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio supervisando la capa operativa del proyecto.- Dar seguimiento puntual a los incidentes/peticiones directamente con el cliente para asegurar una pronta respuesta acorde de los SLA. (ATM)- Generación de tableros que permitan medir los folios/ticket que los clientes que generan en las herramientas de mesa de ayuda que permitan asegurar en todo momento de los SLA.- Supervisar el backlog de las incidencias y requerimientos para la planeación operativa al otro día, con el objeto de asegurar la correcta atención acorde a los níveles de servicio pactados con el cliente.- Capacitar y orientar al personal de Mesa de Ayuda, y Supervisión en los procesos de operación y funciones a cumplir, de acuerdo con los objetivos del área, así como cuando corresponda, en los cambios para la mejora continua.- Asegurar el cierre de los tickets dentro de los níveles de servicios y vigilando la correcta documentación.- **Conocimiento**:_- Paquetería de office (especialmente MS Word y MS Excel), Uso de plataformas tecnológicas de mesas de servicio (Service Now, Services Desk Manager, HP, por citar algunas).- **Competencias**:_- Gestión de procesos de ITIL, Gestión de proyectos (Scrum/PMI), Resolución de problemas, Orientación a resultados y satisfacción total del cliente.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $14,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:** DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**:**ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Informacion ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**_Nombre del Puesto: Coordinador Mesa de ayuda_****_Jornada Laboral : Lunes a...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 23 horas

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**: **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! - **Nombre del Puesto: Coordinador Mesa de ayuda**_ - **Jornada Laboral : Lunes a Viernes 09:00 a 6:00**_ - **Sueldo**:_$14,000 Pesos libres Mensuales_ - **Funciones Principales...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda**Responsabilidades**:- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio.- Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa de...

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 23 horas

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:** DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**: **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Informacion ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **_ Nombre del Puesto: Coordinador Mesa de ayuda_** **_ Jornada Laboral : Lunes...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    _**Descripción del empleo**_**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**Operador Mesa de Ayuda (ATM)****Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 a 06:00 pm**Funciones**:- **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Operador Mesa de Ayuda (ATM)** **Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 a 06:00 **Funciones**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México ALVIC A tiempo completo

    Empresa de TI, solicita Coordinador Mesa de Ayuda (2o nível) - Escolaridad: Ingeniería en sistemas, Telecomunicaciones o a fin - Indispensable experiência mínima de 3 años a nível coordinación o supervisión en Mesa de Ayuda, manejo de personal, atención a clientes, seguimiento a tickets y soporte remoto. INDISPENSABLE CON CONOCIMIENTOS EN...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: En**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Nombre del Puesto: Operador Mesa de Ayuda** **Horario: lunes a viernes 09:00 a 06:00pm Guardias...

  • Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido

    hace 7 días

    Cuauhtémoc, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Nosotros**- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.**Reto**- En esta posición,...

  • Mesa de Ayuda,mesa de Servicio Ti

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, México ITA Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ITA Talent en Ángel De La Independecia -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Buscamos un ejecutivo de mesa de ayuda Escolaridad: Ing. en sistemas o afín. Experiência desde 3 años: - Conocimiento básico en hardware y software de pantallas LED - Capacidad para elaborar reportes - Organización eficiente para gestionar múltiples...