Operador Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Cuauhtémoc, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
En**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información Te invita a formar parte de su equipo de trabajo

**Nombre del Puesto: Operador Mesa de Ayuda**

**Horario: lunes a viernes 09:00 a 06:00pm Guardias roladas**

**Responsabilidades y/o actividades**
- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio establecidos por el cliente.
- Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de mesa de ayuda al proyecto, con el objeto de gestionar en tiempo y forma la asignación de un ingeniero de campo y soporte remoto para la recuperación del servicio dentro de los níveles de servicio.
- Realizar el escalamiento funcional a otro nível cuando los casos excedan los alcances del primer nível y no puedan ser resueltos en ese nível.
- Asegurar la correcta documentación de todo el ciclo de vida de los folios y tareas dentro de la herramienta tecnológica me la mesa de ayuda.

**Horario laboral**:De lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm + guardias

Sueldo de $10,000 pesos netos.

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- Comunicación acertiva
- Responsabilidad
- Trato con el cliente
- Seguimiento a solicitudes

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    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    En **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**Nombre del Puesto: Operador Mesa de Ayuda****Horario: lunes a viernes 09:00 a 06:00pm****Responsabilidades y/o actividades**- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Operador Mesa de Ayuda (ATM)** **Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 a 06:00 **Funciones**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    _**Descripción del empleo**_**ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**Operador Mesa de Ayuda (ATM)****Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 a 06:00 Sábado 08:00 a 02:00 pm**Funciones**:- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los...

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    hace 6 días

    Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    _**Descripción del empleo**_**ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**Operador Mesa de Ayuda (ATM)****Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 a 06:00 Sábado 08:00 a 02:00 pm**Funciones**:- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los...

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    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    En **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! - **Nombre del Puesto**:_**Operador Mesa de Ayuda** - **Horario: lunes a viernes 9:00 am - 6:0 pm sábados guardias**_ **Responsabilidades y/o actividades** - Atender a los usuarios que reporten eventos...

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    hace 4 días

    Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    En **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! - **Nombre del Puesto**:_**Operador Mesa de Ayuda** - **Horario: lunes a viernes 9:30 am - 6:0 pm sábados guardias**_ **Responsabilidades y/o actividades** - Atender a los usuarios que reporten eventos...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    En **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!- **Nombre del Puesto**:_**Operador Mesa de Ayuda**- **Horario: lunes a viernes 9:30 am - 6:0 pm sábados guardias**_**Responsabilidades y/o actividades**- Atender a los usuarios que reporten eventos...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:En**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**Nombre del Puesto**:Operador Mesa de Ayuda****Horario: lunes a viernes 9:00 am - 6:0 pm sábados...

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    hace 6 días

    Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    En **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**OPERADOR MESA DE AYUDA ALSEA****Registro y atención de TK vía telefónica, correo**Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de...

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    hace 7 días

    Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    En **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **OPERADOR MESA DE AYUDA ALSEA** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos...