Incident Analyst

hace 2 semanas

Cuajimalpa, México Testing IT A tiempo completo

TESTING IT Somos una empresa líder en pruebas de software, brindamos servicios en México y Nearshore a EEUU; te invitamos a unirte como Ingeniero de pruebas manuales, en dónde serás responsable de analizar, diseñar, ejecutar y asegurar el cumplimiento de todas las actividades del proceso de pruebas para las diferentes clientes y proyectos.**INCIDENT ANALYST****Funciones**:- Tiene nociones de desarrollador; recibe el incidente, si lo puede atender lo resuelve, en caso contrario la canaliza al proveedor Niv3.- Persona ordenada, diligente y buen manejo de la frustración.- A veces reciben un script de BD y debería poder tomarlo, pasarlo al de Infraestructura para que lo instalen, pregunta al usuario si lo valida y en su caso programa un release.- Más de 1 año de experiência en soporte de TI clasificando entornos empresariales a gran escala.- Idealmente, debe poder demostrar una comprensión de las operaciones de TI en un entorno ocupado de alta demanda desde una perspectiva de soporte de producción.**Habilidades**:- Escalar incidentes para corregir la posición de nível 3, cuando surjan las necesidades y trabajar con el empleado de escalamiento para resolver y probar todos los problemas- Persona altamente orientada al equipo con capacidad para trabajar en estrecha colaboración con la gerencia, los compañeros y los usuarios finales.- Excelentes habilidades de comunicación, verbal y escrita.- Capacidad para comunicar actualizaciones técnicas a partes interesadas no técnicas.- Automotivado y capacidad para trabajar en un entorno dinámico- Capacidad para resolver problemas y documentar procesos de forma creativa- Trabajar sin supervisión o sin supervisión durante períodos de tiempo- Análisis profundo de incidentes, causas raíz, debilidades, acciones correctivas, etc.- Una sólida comprensión de los sistemas de monitoreo de alertas- Ser capaz de pensar con claridad, analizar y resolver problemas bajo presión.- Nível de Ingles A2-B1**MODALIDAD**Empleo Hibrido 3 veces por semana HO y 2 veces por semana OficinaUbicación Santa Fe CDMXLunes a Viernes 9 am a 6 pm

  • Analyst, Operations

    hace 20 horas

    Cuajimalpa, México EVO Payments Mexico, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....

  • Analyst, Operations

    hace 20 horas

    Cuajimalpa, México EVO Payments Mexico, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

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  • Real Time Analyst

    hace 1 semana

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Source HR México A tiempo completo

    As a Real-Time Analyst (RTA), you will work closely with all partners, located in different timezones across the globe, ensuring the fastest support possible.Great Player support is fast and precise. The Partner Operations team is responsible for all support agents globally and the Workforce Management team makes sure the right people are always available to...

  • QA Analyst

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**:El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México Stefanini Latam A tiempo completo

    ¡Sé parte de **Stefanini**!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.**Responsabilidades y atribuciones**- Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.- Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • QA Analyst

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable....

  • Web Application Firewall

    hace 2 semanas

    Santa Fe Cuajimalpa, México LaPieza A tiempo completo

    This role is for **Levi's****Hybrid**Calling all originals: At **Levi Strauss & Co.**, you can be yourself — and be part of something bigger. We’re a company of people who like to forge our own path and leave the world better than we found it. Who believe that what makes us different makes us stronger. So add your voice. Make an impact. Find your fit —...