Help Desk Analyst L1
hace 2 semanas
Sé parte de **Stefanini**En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.**Responsabilidades y atribuciones**- Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.- Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.- Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.- Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.**Requisitos y calificaciones**- Experiência comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.- Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?Con más de 37 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor
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Help Desk con Servicenow
hace 2 semanas
Cuajimalpa, México DESYSNET A tiempo completo**Help Desk Con Servicenow** **Modalidad: Hibrída** **Años de experiência:+4 años** **Requisitos**: - Experiência en mesa de ayuda con ServiceNow - Seguimiento de tickets - Control de inventario - Levantamiento de tickets - Monitoreo de Ingenieros para atención adecuada de calendarios laborales - Solicitud de ingresos a las sucursales - Control de...
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Help Desk Primer Nivel
hace 3 semanas
Cuajimalpa, México DESYSNET A tiempo completo**Help Desk 1er Nível****Duración: Indefinido****Modalidad: Híbrida ( 4 días remoto, 1 día sitio)****Ingles: Intermedio****Años de experiência:+ 1 año****Conocimientos**:- Experiência en soporte a usuarios Primer Nível (Mesas de ayuda).- Excelente manejo de excel tablas pivote- Microsoft teams- Microsoft outlook- Seguimiento de procesos-...
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Analista Help Desk
hace 2 semanas
Santa Fe Cuajimalpa, México DESYSNET A tiempo completo**ANALISTA HELP DESK****Modalidad Híbrida (HO/Sitio)****Años de experiência: +6 meses****Ingles: Intermedio****Requisitos**:- Atención remota y presencial a profesionales dentro de la firma MX y LATAM- Manejo del sistema de tickets, ServiceNow- Resolución de problemas a nível hardware y software.- Manejo, gestión y administración de: VPN, DLP, SASE,...
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Technical Customer Care
hace 3 semanas
Cuajimalpa, México EVO Payments Mexico, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
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Soporte Técnico Cisco Webex o Google Meet Voz
hace 4 días
Cuajimalpa, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**:**¿Quiénes somos?**- Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro...
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Analista de Calidad
hace 4 días
Cuajimalpa, México Alia A tiempo completo**Vacante para la empresa Alia en Santa Fe - Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**:Importante consultoría de atracción de talento solicita:Ejecutivo de Calidad Help desk**Requisitos**:Ing en computación o afinExperiência 2 años en help deskManejo de métricasConocimiento de metodología ITILExcelConocimiento de Scrum o agileOfrecemos:Sueldo...
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Analista de Incidentes Itsm
hace 4 semanas
Cuajimalpa, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las...
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Analista de Incidentes Itsm
hace 2 días
Cuajimalpa, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las...
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Business Analyst
hace 1 semana
Cuajimalpa, México EVO Payments Mexico, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
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Business Analyst
hace 3 días
Cuajimalpa, México EVO Payments Mexico, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
