Analista Customer Service
hace 2 semanas
**vEstamos en búsqueda de tu talento****Grupo Ortiz solicita****Analista de Customer Service****Objetivo del puesto**Procesar y facilitar la ayuda correspondiente sobre las consultas que realizan los clientes externos sobre los productos ofrecidos, mejorando la calidad del servicio y optimizando tiempos de respuesta de cualquier duda, aclaración o reclamación.**Perfil del puesto**- Carrera técnica informática, o licenciatura administración, sistemas o afín.- 25 a 30 años.- Áreas de experiência en servicio al cliente, ventas, mesa de control.- 1 a 3 años de experiência**Responsabilidades**- Canalizar quejas y/o reclamaciones por parte de los clientes externos.- Atender las quejas y/o sugerencias de los clientes de manera telefonica, escrita o presencial.- Verificar y actualizar la información de los clientes en sistema.- Respetar el protocolo de atención a quejas y/o sugerencias realizadas por el cliente.- Brindar asesoramiento post venta de los productos o del servicio ofrecido al cliente.- Aplicar las encuestas de satisfacción del cliente 2 veces al año.- Elaborar los análisis de las encuestas de satisfacción del cliente.- Canalizar la retroalimentación de los clientes con el personal involucrado.- Captura de pedidos en el sistema SAE.- Registrar los reportes de ventas en el drive.- Revisar los precios de los productos facturados contra los precios autorizados.- Revisar las fechas de entrega de los productos de acuerdo a las fechas pactadas con los clientes.- Revisar las variaciones de los pesos de los productos vendidos (cuando aplique).**Competencias Blandas**- Comunicación efectiva- Manejo de problemas- Trabajo en equipo**Competencias Técnicas**- Servicio al Cliente- Análisis de Datos- Software de Ventas- Manejo de Microsoft Office- Manejo de herramientas de Google- Manejo de Aspel SAE**Beneficios**- Pagos semanales.- Prestaciones de ley- Despensa en especie- Tarjeta de dinero electrónico- Servicio de comedor- Horario de trabajo de Lunes a Viernes 09:00 am a 06:00 pm, Sabado 09:00 a 02:00 pmÚnete a nuestro equipo de trabajoInteresados favor de postularse por este medio o comunicarse alTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $7,817.00 - $8,686.00 al mesBeneficios:- Servicio de comedor- Vales de despensaHorario:- Turno de 8 horas
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The Business Solutions Manager And Service
hace 3 semanas
Morelia, México Revolution A tiempo completoWe offer: $25, - $28, Company car Fuel card Position requirements: Plan, coordinate and supervise the operations of Distributor service centers, increasing the functionality of services and repairs. Adequately plan and implement the tools, equipment and personnel necessary for each client and manage all sales activities necessary for the success of the...
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The Business Solutions Manager And Service
hace 3 semanas
Morelia, México Revolution A tiempo completoWe offer: $25, - $28, Company car Fuel card Position requirements: Plan, coordinate and supervise the operations of Distributor service centers, increasing the functionality of services and repairs. Adequately plan and implement the tools, equipment and personnel necessary for each client and manage all sales activities necessary for the success of the...
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The Business Solutions Manager and Service
hace 4 semanas
Morelia, México REVOLUTION A tiempo completo**We offer**:- $25,000.00 - $28,000.00- Company car- Fuel card**Position requirements**:- Plan, coordinate and supervise the operations of Distributor service centers, increasing the functionality of services and repairs. Adequately plan and implement the tools, equipment and personnel necessary for each client and manage all sales activities necessary for...
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The Business Solutions Manager And Service
hace 3 semanas
Morelia, México Revolution A tiempo completoWe offer: $25, - $28, Company car Fuel card Position requirements: Plan, coordinate and supervise the operations of Distributor service centers, increasing the functionality of services and repairs. Adequately plan and implement the tools, equipment and personnel necessary for each client and manage all sales activities necessary for the success of the...
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Ejecutivo de Ventas
hace 2 semanas
Morelia, México Corporativo Grupo Ortiz A tiempo completo**Ejecutivo de Ventas - Customer Service**:**Ubicación**: Morelia, Michoacán**Horario**: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. y sábados de 09:00 a 14:00 hrs. - Vivir Cerca del Centro de Morelia, Sin problemas de transporte**Objetivo del puesto**:Gestionar y fortalecer relaciones comerciales duraderas con los clientes existentes, impulsando un crecimiento...
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Service Agent Ii
hace 2 semanas
Morelia, México FedEx Express LAC A tiempo completoPerforms a variety of over-the-counter customer service, administrative, and clerical duties requiring direct and indirect customer interface._x000D_ _x000D_ Assists customer by tracing packages, answering questions regarding FedEx products and services and providing over-the-counter service and over the phone service. Types or otherwise prepares various...
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Customer Support
hace 6 días
Morelia, México VALCOR CORPORATIVO PROFESIONAL A tiempo completoResponsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an excellent communicator who’s able to earn our clients’ trust. RESPONSABILITIES - Evangelist for customer service experiences - Handle any customer complaints & bring...
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Lm021: Service Agent I
hace 7 días
Morelia, México FedEx LAC A tiempo completoInvolves performing a variety of over-the-counter customer service, administrative, and clerical duties requiring direct and indirect customer interface.**General job description**:Under close supervision performs the following activities:- Assists customer by tracing packages, answering questions regarding FedEx products and services and providing...
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Customer Service
hace 1 día
Morelia, Michoacán de Ocampo, México GRUPO ORTIZ MX A tiempo completoRequisitosLicenciatura concluida (Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o afines).Mínimo 2 años de experiencia en atención y gestión de quejas de clientes.Experiencia en coordinación con áreas productivas y seguimiento de procesos internos.Excelentes habilidades de comunicación, negociación y manejo de conflictos.Capacidad para toma de...
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Sales Associate: Elevate Customer Experience
hace 14 horas
Morelia, México AEO A tiempo completoA retail company in Morelia seeks a Sales Associate to generate sales and provide exceptional customer service. The ideal candidate should have previous retail experience and excellent communication skills. Responsibilities include meeting sales goals, promoting loyalty programs, and maintaining store standards. Candidates should be proactive, collaborative,...
