Supervisor de Noc

hace 1 semana

Ciudad Juarez, México Transtelco A tiempo completo

**Flō Networks** es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México. Brindamos servicios de voz y datos a compañías Fortune 1000, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 10,000 km entre ambos países.Estamos buscando un Supervisor del Centro de Operación de Red (NOC) para Ciudad Juárez, México.**El rol**:El Supervisor del Centro de Operación de Red (NOC) se encarga de que la calidad de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes sea excelente mediante la gestión de soporte, atención y oportuna detección y solución de fallas. Estará expuesto a situaciones complicadas en las que deberá ejercer sus habilidades técnicas y de comunicación para la resolución acertada de incidentes. Estará en constante comunicación con clientes, proveedores y colaboradores.**Responsabilidades**:- Apoyo en el diagnóstico y solución de incidentes, y en caso necesario, involucrar al departamento o proveedor pertinente para la solución de problemas tanto en circuitos de clientes como en la red propietaria y circuitos de proveedores, utilizando los canales de comunicación establecidos.- Supervisar la correcta y continua actualización de la información de los sistemas de monitoreo.- Supervisión y seguimiento de casos hasta que el problema reportado por el cliente se resuelva satisfactoriamente, manteniendo informado al cliente en todo momento.- Asegurar el correcto seguimiento y aplicación de los procesos y documentación del departamento.- Escalación interna y externa de casos.- Documentación y clasificación de información para efectos de medición de desempeño del departamento y del nível de satisfacción del cliente con respecto a la solución de problemas.- Completa disponibilidad para desempeñar actividades de soporte aún fuera del horario oficial.- Apoya en la mejora en el desempeño del departamento, supervisando se alcancen indicadores de productividad clave, y apoyando programas de mejora continua.- Apoya en la implementación de mejoras en los procesos para volver más efectivas las operaciones.- Supervisión y seguimiento de ventanas de mantenimiento tanto internas como para servicios de clientes.- Creación y documentación de reportes post-mortem.- Atención y manejo de casos escalados por clientes.- Supervisar el cumplimiento de procedimientos, instrucciones y reglamentos de los sistemas de la empresa y las regulaciones Federales, Estatales y Locales.**Requisitos**:- Escolaridad Mínima: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas de Información, Electrónica, Telecomunicaciones o afín.- 3 años de experiência en departamentos de soporte técnico en el área de telecomunicaciones.- Inglés 100%.- Certificaciones: ITIL, Cisco CCNA, (Deseable mas no indispensable).- Excelentes habilidades interpersonales y de administración de tareas.- Orientado al servicio al cliente.- Acostumbrado a trabajar bajo presión.- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés.- Uso eficiente de sistemas de información.- Sistemas de documentación de red (ConnectMaster, Netcracker, Telcordia o similares).- Sistemas de monitoreo de red (Opsview, OP5, Nagios, Solarwinds, HP OpenView o similares).

  • Supervisor de Noc

    hace 1 semana

    Ciudad Juarez, México Transtelco A tiempo completo

    **Flō Networks** es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México. Brindamos servicios de voz y datos a compañías Fortune 1000, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 10,000 km entre ambos países. Estamos buscando un Supervisor del Centro de...

  • Supervisor de Personal

    hace 3 semanas

    Ciudad Juarez, México SUPERVISOR DE PERSONAL DE SEGURIDAD A tiempo completo

    **Solicito: supervisor de personal TURNO DIURNO y NOCTURNO**con experiência en**capacitación y supervisión **de personal, indispensable **conocimientos en seguridad****Requisitos**:Sexo: indistintoEdad: 30 a 50 añosEscolaridad: Preparatoria concluida oLic. Trunca o concluida en criminología, psicología, o afínExperiência mínima de 1 año en puesto...

  • Supervisor General de Contabilidad

    hace 3 semanas

    Ciudad Juarez, México Supervisor de Nóminas A tiempo completo

    **Requisitos del puesto**- Licenciatura terminada en contabilidad o afín- Ingles 70% (hablado y escrito)- Conocimientos en contabilidad general- Amplia experiência en registros y procesos contables- Organizado, responsable y proactivo- 5 años de experiência en la industria maquiladora**Responsabilidades del puesto**- Cuentas por pagar y por cobrar-...

  • Supervisor de Producción

    hace 3 semanas

    Ciudad Juarez, México CORRUGADOS DE BAJA CALIFORNIA, S. DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

    **CORRUGADOS DE BAJA CALIFORNIA, S. DE R.L. DE C.V.****Solicita**:**Supervisor de producción****Descripción y Requisitos**Smurfit Kappa planta Juarez**Empresa líder mundial en la fabricación de empaques de papel, con presencia global en más de 31 países y una fuerza laboral de más de 41,000 empleados****Está buscando**:**Supervisor de...

  • Supervisor Soporte Técnico Avanzado

    hace 3 días

    Ciudad de México Telintec A tiempo completo

    **SUPERVISOR SOPORTE TÉCNICO AVANZADO** **Formación** como Ingeniero Telecomunicaciones, Sistemas o equivalente **Experiência** mínimo 3 años en sector de telecomunicaciones, brindando soporte avanzado a operación como NOC, SOC, CORE, Soporte N2 **Trabajo esquema hibrido** (3 días presencial en zona de Santa Fe y 2 remoto) con disponibilidad para...

  • Supervisor de Seguridad Patrimonial

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México WIWYNN MEXICO, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **WIWYNN MEXICO, S.A. DE C.V.****Solicita**:**Supervisor de Seguridad patrimonial****Descripción y Requisitos**- Security Supevisor- **Requirements**:- 3 years minimum experience as Security Supervisor on several Service areas- Personnel managementEducation- Bachelor Degree completedPuesto: Supervisor**Información Adicional**- Tipo de contrato: Permanente-...

  • Supervisor de Moldeo

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México PCE TECHNOLOGY DE JUÁREZFOXCONN GROUP (SAN JERÓNIMO) A tiempo completo

    **PCE TECHNOLOGY DE JUÁREZ/FOXCONN GROUP (SAN JERÓNIMO)****Solicita**:**Supervisor de Moldeo****Descripción y Requisitos****_Supervisor de Moldeo_****_ Responsabilidades:_**- Realizar tareas de gestión de la producción de partes plásticas, control mejora e implementacion de procesos de moldeo, manejo de personal nível operativo y tecnico ledereando...

  • Supervisor de Back Office

    hace 3 semanas

    Ciudad Juarez, México Datamark de México S.A de C.V A tiempo completo

    Preparatoria/Carrera Técnica en contaduría o finanzas- Licenciatura en Contabilidad o cualquier campo financiero (preferible)- Excel avanzado- Bilingüe (Inglés y Español)- Al menos 1 año en un puesto de Supervisor- Al menos 2 años de experiência en un puesto de Back OfficeTipo de puesto: Tiempo completoTipo de jornada:- Turno matutinoPregunta(s) de...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México HML México S.A. de C.V A tiempo completo

    Funciones especifica:- Acciones de contención; Alerta de Calidad, punto limpio.- Técnicas de Solucion al punto Limpio.- Respuestas a Cliente- Juntas con cliente y lideres- Solución de auditoresEducación:- Licenciatura o ingenieria- Office- MinatabExperiência Laboral- 3 Años como supervisor de CalidadLenguaje:- Ingles 70%Tipo de puesto: Tiempo...

  • Supervisor de Moldeo

    hace 1 día

    Ciudad Juarez, México PCE TECHNOLOGY DE JUÁREZFOXCONN GROUP (SAN JERÓNIMO) A tiempo completo

    **PCE TECHNOLOGY DE JUÁREZ/FOXCONN GROUP (SAN JERÓNIMO)** **Solicita**: **Supervisor de Moldeo** **Descripción y Requisitos** **_Supervisor de Moldeo_** **_ Responsabilidades:_** - Realizar tareas de gestión de la producción de partes plásticas, control mejora e implementacion de procesos de moldeo, manejo de personal nível operativo y tecnico...