Agente de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Empresa del sector de tecnología para equipos médicos solicita:Agente de mesa de ayuda-Soporte de 1er nível**Sueldo: $17,000 netos + prestaciones de ley****Horario: Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm****Zona: San Miguel Chapultepec**Objetivo: Brindar soporte de primer nível a los usuarios del Sistema, asegurando la continuidad de los servicios mediante el monitoreo de ambientes productivos, la atención a incidencias y la capacitación básica de usuarios. Además, contribuir a la mejora continua a través de la documentación clara de flujos operativos y elaboración de guías de usuario, manteniendo siempre un enfoque de calidad, eficiencia y servicio al cliente.**Indispensable hacer guardias remotas en fin de semana o fuera de horario laboral habitual**Responsabilidades Primarias:- Monitorear el estatus, funcionamiento y operación de las aplicaciones productivas.- Atender y resolver incidentes de primer nível.- Brindar soporte y orientación inicial a los usuarios finales.- Elaborar y actualizar guías de usuario y manuales operativos.- Impartir capacitaciones básicas a usuarios en el uso de sistemas.- Escalar oportunamente los incidentes que requieran soporte especializado.- Colaborar con diferentes áreas para asegurar una atención integral al cliente.**Experiência**Requeridos:- Manejo de sistemas informáticos (Teams, TeamViewer y alguna herramienta de Help Desk).- Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión.- Amplia disponibilidad y compromiso con el servicio.- Comunicación clara y efectiva con diferentes níveles de la organización.- Conocimientos básicos de infraestructura y comunicaciones.Deseables:- Conocimiento de metodologías de servicio al cliente, ITIL.- Manejo básico de Jira.- Conocimiento de herramientas para creación de materiales de capacitación (ej. videos de procesos).**Calificaciones Personales**:- Capacidad de análisis y solución de problemas.- Responsabilidad y organización en la gestión de tareas.- Pensamiento lógico y crítico.- Atención al detalle y capacidad para identificar patrones.- Automotivación, proactividad y orientación al aprendizaje.- Habilidad para trabajar en equipo con actitud de servicio.Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSueldo: $17,000.00 al mesPregunta(s) de postulación:- Tienes experiência en el manejo de sistemas informáticos?- Tienes algún inconveniente en hacer guardias remotas en fin de semana o fuera de horario laboral habitual?- Tienes algún inconveniente con la ubicación (Colonia San Miguel Chapultepec)?- Estas de acuerdo con el sueldo de $17,000 netos mensuales + prestaciones de ley?Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México Integra Soluciones SA DE CV A tiempo completo**Somos Integra Technologies, una empresa con más de 13 años de experiência en el sector de las TICS, ofreciendo soluciones integrales de estrategia tecnológica****Solicita Agente de Mesa de Ayuda****Requisitos**:**Contar con mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda Manejo de la herramienta REMEDY o SERVICE NOW Actividades: Generación de tickets,...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México Integra Soluciones A tiempo completoSolicita Agente de Mesa de Ayuda**Requisitos**:Contar con mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda Manejo de la herramienta REMEDY o SERVICE NOW Actividades: Generación de tickets, atención vía remotaSoporte primer nível.Excel intermedio- avanzado- Se ofrece:Sueldo mensual $10,000 + PL desde el primer díaHorario: 24x7 home officeTipo de...
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Mesa de Ayuda
hace 5 días
Miguel Hidalgo, México Integra Soluciones A tiempo completoImportante Empresa en Telecomunicaciones Solicita Agente de Mesa de Ayuda **Requisitos**: Contar con mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda Manejo de la herramienta REMEDY o SERVICE NOW Actividades: Generación de tickets, atención vía remota Soporte primer nível. Excel intermedio - avanzado - Se ofrece: Sueldo mensual $10,000 + PL desde...
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Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Integra Soluciones A tiempo completoImportante Empresa en Telecomunicaciones Solicita Agente de Mesa de Ayuda **Requisitos**: Contar con mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda Manejo de la herramienta REMEDY o SERVICE NOW Actividades: Generación de tickets, atención vía remota Soporte primer nível. Excel intermedio - avanzado - Se ofrece: Sueldo mensual $10,000 + PL desde...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México BD A tiempo completoSomos un equipo apasionado y con conocimiento en el mercado en el área de Tecnología de la Información (TI). Con nuestra experiência en el mercado, hemos desarrollado estrategias efectivas para atender los distintos segmentos de negocio de manera contundente.Estamos en búsqueda de Talento como:**Agente mesa de ayuda**- Atender y solucionar tickets de...
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Mesa de Ayuda-cfdi
hace 3 semanas
Anáhuac I Sección, México STO Consulting A tiempo completo_**STO CONSULTING, somos una empresa consultora de TI, nos encontramos buscando un consultor Mesa de Ayuda, para laborar de manera presencial, el esquema salarial es por honorarios.**_**Descripción**:- _2 años de experiência en Mesa de Ayuda_- _Experiência en revisión de tickets enviados por los clientes relacionados con el uso de CFDI_- _Experiência...
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Agente Mesa de Ayuda L2
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México ADQA A tiempo completo**Vacante para la empresa ADQA en Anahuac -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Buenas tardes, Red. Estamos solicitando AGENTE MESA DE AYUDA (L2) - HÍBRIDO ¿Qué necesitas para integrarte con nosotros? - Estudios relacionados con TI - 2 año de experiência en atención a cliente o mesa de ayuda - Habilidades de solución de problemas - Disponibilidad...
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Mesa de Ayuda-cfdi
hace 2 semanas
Anáhuac I Sección, México STO Consulting A tiempo completo_**STO CONSULTING, somos una empresa consultora de TI, nos encontramos buscando un Help Desk, para laborar de manera hibrida.**_**Descripción**:- _2 años de experiência en Mesa de Ayuda_- _Experiência en revisión de tickets enviados por los clientes relacionados con el uso de CFDI_- _Experiência en verificación y solución de errores de timbrado, de...
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Coordinador Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México DR MEXICO A tiempo completoDR Security te invita a formar parte de su equipo como **COORDINADOR MESA DE AYUDA****Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniería en Comunicaciones y electrónica, Telecomunicaciones, Computación, Sistemas o afín- Certificado en ITIL Foundation V3- Experiência mínima de 2 años en mismo puesto- Experiência INDISPENSABLE en levantamiento de tickets-...
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Consultor Soporte Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Anáhuac I Sección, México STO Consulting A tiempo completo**CONSULTOR SOPORTE MESA DE AYUDA**Experiência mínima 1 año en mesa de soporte N1Licenciatura o Ingeniería en Sistemas- Conocimientos básicos ITIL.- Scrum conocimientos básicos de arquitectura de sistemas- Bases de datos, Sistemas operativos, redes y telecomunicaciones, lenguajes de programación.Atención y resolución de tickets nível 1.Conocimiento...
