Rcc Monitoring Supervisor

DescripciónEl Supervisor Senior de Seguridad de CSIS del Centro de Comando Regional proporciona responsabilidad de liderazgo y supervisión para los equipos operativos / administrativos de tamaño mediano de empleados administrativos / de apoyo. Buena comprensión de los procedimientos y conceptos dentro del área operativa / temática propia y un conocimiento básico de otras áreas para comprender cómo se relacionan con el área propia. Buena comprensión de cómo el equipo y el área se integran con los demás para lograr los objetivos de la subfunción / familia de trabajo. Mejora la eficiencia del proceso en apoyo de los objetivos de la unidad. Requiere una base conceptual / práctica básica en las políticas que se aplican al negocio. Se requieren habilidades de comunicación y diplomacia desarrolladas para intercambiar información potencialmente compleja / sensible. Por lo general, se ocupa de problemas variables con un impacto comercial potencialmente más amplio. Influye en las decisiones a través del asesoramiento, asesoría, facilitando servicios a otros o mediante la responsabilidad conjunta del volumen, la calidad y la puntualidad de los resultados finales. El trabajo generalmente afecta al propio equipo, así como a otros equipos de trabajo estrechamente relacionados. Responsabilidades de supervisión completas. Incluyendo tareas tales como evaluación del desempeño, compensación, contratación, medidas disciplinarias y despidos, así como la dirección de tareas y responsabilidades diarias.**Objetivo y Funciones**- Coordinar las actividades de los supervisores del área de Monitoreo dentro del Centro de Comando Regional, para garantizar la correcta aplicación de los protocolos de atención- Puntual seguimiento a proyectos asignados- Acompañamiento y asesoría a supervisores para la solución de problemas- Solución y toma de decisiones inmediatas en eventos relevantes- Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas, equipos de cómputo y telefonía instalados en RCC, detectando y reportando fallas para la solución con diversas áreas de apoyo- Elaborar los roles de turno- Garantizar mediante la supervisión la atención en tiempo y forma de alarmas y llamadas telefónicas- Realizar análisis de eventos relevantes con el fin de determinar una buena o mala atención de un protocolo de atención- Capacitar al personal de nuevo ingreso en conjunto con los supervisores- Elaborar y actualizar los procesos de atención- Escalamiento oportuno de cualquier situación relevante- Juntas con áreas internas del Banco para apoyo en su operación- Juntas con áreas internas de CSIS para apoyo en su operación- Establecer las metas del personal a su cargo, así como realizar las evaluaciones correspondientes- Apoyar la entrega de información de MCA o Auditorias- Proponer mejoras en la operación- Supervisar y garantizar el correcto envío de información a otras áreas a través de los medios disponibles- Coordinar acciones de respuesta ante eventos relevantes o crisis que se registran en el RCC- Supervisar y garantizar el correcto envío de Sitrep´s y Flash- Vincular a su equipo con el resto del departamento mediante la comunicación asertiva con el fin de establecer un sólido equipo de trabajo- Evaluar procedimientos y a supervisores del RCC con el fin detectar áreas de oportunidad- Disponibilidad 24/7 para atender casos de emergencia o crisis que se presentan en el RCC**Calificaciones**:- Funciones Operativas de seguridad, 3 años de experiência- Excelente manejo de PC y paquetería Office- Control y Seguimiento- Administración de recursos- Comunicación asertiva- Sistemas de seguridad, CCTV, Control de accesos, GPS, Bases de datos, alarmas- Análisis de información- Atención al detalle- Habilidad para ejecutar procedimientos- Tolerancia al estrés y trabajo bajo presión- Planificación y organización- Apego a normas y ética laboral- Resolver problemas de dificultad media /alta- Comunicación asertiva- Orientación al cliente Manejo de personal Planeación y desarrollo del personal- Colaboración con colegas de otras áreas para buscar mejoras o apoyos para el área administrada- Facilidad proyectos de seguridad complejos- Comprensión profunda de los elementos de un entorno de seguridad y control de riesgos y seguridad.- Identifica y corrige debilidades en las actividades del área.- Flexibilidad para trabajar en días de descanso y noche.- Toma de decisiones- Liderazgo- Inteligencia emocionalEscolaridad - Licenciatura / Ingeniería - Título universitario- **Job Family Group**:Corporate Services- **Job Family**:Security- **Time Type**:Full time- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.View the "