Analista de Mesa de Ayuda

hace 4 semanas

Zapopan, México CORPORATIVO JMB A tiempo completo

**Objetivo**Brindar soporte integral a los colaboradores de nuevo ingreso en entrenamiento durante su proceso de incorporación, resolución de incidencias operativas, técnicas o administrativas, y asegurar su correcta vinculación con las áreas correspondientes para garantizar una experiência de entrada fluida y efectiva.**Funciones Principales**- Atender y dar seguimiento a los requerimientos, dudas e incidencias reportadas por los colaboradores de nuevo ingreso en entrenamiento.- Canalizar y escalar oportunamente los casos a las áreas responsables (sistemas, RH, capacitación, operaciones, etc.).- Registrar y dar seguimiento a los tickets generados a través de la mesa de ayuda.- Dar acompañamiento en el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de venta y procesos administrativos.- Monitorear el avance de los colaboradores de nuevo ingreso en plataformas de formación (e-learning, evaluaciones, etc.) y alertar desviaciones.- Apoyar en la integración de expedientes, altas y accesos requeridos para la operación.- Elaborar reportes periódicos sobre los principales motivos de contacto, tiempos de respuesta y soluciones implementadas.- Generar propuestas de mejora con base en los hallazgos recurrentes de la mesa de ayuda.**Requisitos**Mínimo 6 meses o en puestos de soporte operativo, mesa de ayuda, atención al cliente interno o roles administrativos similares.Herramientas de Microsoft Office y/o Google Workspace., Conocimiento básico de procesos comerciales o de formación deseable.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: A partir de $10,000.00 al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Estacionamiento gratuito- Horarios flexibles- Servicio de comedor con descuentoPago complementario:- Bono trimestralTipo de jornada:- Fines de semana- Lunes a viernes- Turno de 8 horas- Turno mixtoLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Zapopan, México KR CONSULTORES A tiempo completo

    **Mesa de ayuda (atención a clientes)** Joyería mayorista esta en búsqueda de tu talento como auxiliar de atención a clientes o mesa de ayuda Funciones principales: Atención a clientes por medio de chat o llamada Apoyo a las encargadas de tienda para alguna duda con sus pedidos Apoyo con captura de información Entre otras actividades...

  • Ejecutivo de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Auto Partes y Más A tiempo completo

    Perfil de puesto:Escolaridad: Bachillerato tecnico concluido, preferente Licenciatura en economica administrativa.Deseable experiência en Levantamiento, seguimiento y atención de tickets para atencion al cliente, logrando el incremento en la satisfacción del cliente que levanta servicios.Microsoft Office 365 y Herramienta de Gestión de Mesa de Ayuda...

  • Becario Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Zapopan, México ARIOAC A tiempo completo

    Favor de no tener inconveniente con el traslado a la empresa HEMAC, ubicada en Calle Cipres 1639. Av. del Fresno. Guadalajara.Becario de Mesa de ayuda:**Requisitos**:Carrera: IT- Redes, Microondas, Informática, Sistemas, Tecnologías de la Información y afines.Tareas a desempeñar- Soporte técnico- Atención al cliente- Programación- Semestre: 6to-8vo-...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Jaya Consultores A tiempo completo

    **Requisitos**:Escolaridad: Bachilleraro o carrera técnica en Computación, sistemas o afín.Disponibilidad para laborar tiempo completo de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas y sabados de 9 a 14:00 horasExperiência: 6 meses en mesa de ayuda 1er Nível o Soporte TécnicoVivir a no mas de 1 hora de Country Club (Zapópan)**Actividades**:- Atención a...

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Zapopan, México Exel Pitss A tiempo completo

    Empresa lider en el ramo servicios a IT, busca Ejectutivo de Mesa de ayuda para soporte técnico:**Funciones**- Soporte técnico en Hardware y Software- Identificación y corrección de errores de Software aplicativos- Configuración de Software- Recuperación de archivos- Configuración de impresoras- Atención a usuarios vía remota.- Diagnóstico de...

  • Mesa De Ayuda

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Exel Pitss A tiempo completo

    Empresa lider en el ramo servicios a IT, busca Ejectutivo de Mesa de ayuda para soporte técnico:**Funciones**- Soporte técnico en Hardware y Software- Identificación y corrección de errores de Software aplicativos- Configuración de Software- Recuperación de archivos- Configuración de impresoras- Atención a usuarios vía remota.- Diagnóstico de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Zapopan, México Exel Pitss A tiempo completo

    Empresa lider en el ramo servicios a IT, busca Ejectutivo de Mesa de ayuda para soporte técnico: **Funciones** - Soporte técnico en Hardware y Software - Identificación y corrección de errores de Software aplicativos - Configuración de Software - Recuperación de archivos - Configuración de impresoras - Atención a usuarios vía remota. - Diagnóstico...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 4 semanas

    Zapopan, México RADIO MOVILDIPSA SA DE CV *TELCEL A tiempo completo

    **TELCEL **SOLICITA**:ANALISTA DE MESA DE CONTROL SOPORTE****Por Proyecto****Requisitos**:- Escolaridad**:Licenciatura terminada en carreras administrativas pasante o titulado**- **Excelente trato al cliente y atención telefonica**- **Disponibilidad para trabajar fines de semana****- Excel avanzado****EXPERIENCIA EN**:- Asistencia telefónica y soporte a...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Zapopan, México RADIO MOVILDIPSA SA DE CV *TELCEL A tiempo completo

    **TELCEL **SOLICITA**:ANALISTA DE MESA DE CONTROL SOPORTE Por Proyecto** **Requisitos**: - Escolaridad**:Licenciatura terminada en carreras administrativas** - **Disponibilidad para trabajar fines de semana** **EXPERIENCIA EN**: - Asistencia telefónica y soporte a usuarios internos, seguimiento a tickets - Plataformas de comunicación interactivas -...

  • Analista De Mesa De Control

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Radio Movildipsa Sa De Cv *Telcel A tiempo completo

    **TELCEL **SOLICITA**:ANALISTA DE MESA DE CONTROL SOPORTE****Por Proyecto****Requisitos**:- Escolaridad**:Licenciatura terminada en carreras administrativas pasante o titulado**- **Excelente trato al cliente y atención telefonica**- **Disponibilidad para trabajar fines de semana****- Excel avanzado****EXPERIENCIA EN**:- Asistencia telefónica y soporte a...