Lm007: Service Agent Ii

"Involucra la realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación, incluyendo el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayoría parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.Los níveles de liderazgo o senior de estos puestos pueden:- Manejar problemas escalados o más complejos,- Coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia,- Apoyar las actividades del supervisor o gerente,- Apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos"Descripción General de Puesto:- Ayuda al cliente con el rastreo de sus paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx a traves de los servicios de venta y por teléfono.- Registra y/o prepara varios reportes de operaciones.- Atiende clientes con paquetes.- Mantiene y audita registros y archivos asignados (guías aéreas).- Revisar las guías aéreas y las registra si es necesario. Realiza interfaces con los clientes en temas relacionados con las aduanas.- Brinda apoyo administrativo y de oficina al Gerente de operaciones de la estación.- Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, el valor asegurado, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanal requerida en el destino.- Mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/mostrador, propio y uniforme.- Reconoce nuevos clientes u oportunidades comerciales adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de venta.- Es posible que se le requiera realizar otras tareas que se le asignen**Requisitos**:Nível de estudios:- Preparatoria concluida.- Dominio de Inglés (450 puntos TOEIC).Experiência:- Experecia en importancia y exportación minimo de 18 meses.Habilidades:- Trabajo en equipo- comunicacion efectiva- Analisis de información- Microsoft OfficeSi estás interesado en aplicar, por favor sube un solo archivo en formato PDF que contenga los siguientes documentos:1.Currículum actualizado2.Carta de intención3.Imagen del resultado vigente del examen TOEIC, con un puntaje mínimo de 450 puntos**Nota**: La vigencia del examen TOEIC es de 2 años a partir de la fecha de aplicación.Este archivo debe ser cargado en el sistema Workday, en el campo correspondiente al currículum.Importante: Con fundamento en la política 4-15 de Oportunidad de Carrera del Manual de Gente de LAC: "El hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta.“️ Vigencia del boletín: del 17 al 23 de octubre del 2025.FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:- 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)- 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)- 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”- 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)- 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years- 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible- 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.- 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.