Guest Service Agent

hace 3 días

Benito Juárez QRoo, México Meliá Hotels International A tiempo completo

Por apertura estamos buscando Guest Service Agent

“El mundo es tuyo con Meliá”

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

El Guest Service Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.

¿Qué tendré que hacer?
- Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecido
- Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiência del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos
- Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
- Velar por la experiência del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas

¿Qué buscamos?
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
- Conocimiento de operativa hotelera.
- Alta Vocación de servicio.
- Experiência mínima de 2 años en una posición similar.
- Ingles avanzado

Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP

Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos

  • Asistente de Guest Service

    hace 5 días

    Benito Juárez, QRoo., México Royalton Hotels & Resorts A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un/a Asistente de Guest Service para unirse al equipo de Planet Hollywood, by Royalton Hotels & Resorts. En esta posición, serás el enlace principal entre nuestros huéspedes y el hotel, garantizando una experiencia inolvidable en cada visita.Tu papel será fundamental para asegurar que cada detalle esté cubierto, desde la...

  • Supervisor de Guest Service

    hace 4 días

    Benito Juárez, QRoo., México Royalton Hotels & Resorts A tiempo completo

    Estamos en busca de un Supervisor de Guest Service para unirse a nuestro equipo en Royalton Hotels & Resorts.Como Supervisor de Guest service, desempeñarás un papel crucial en garantizar el cumplimiento de la operación diaria. Coordinando los procesos de atención personalizada ante las necesidades del invitado, identificando áreas de oportunidad para...

  • Guest Service Manager

    hace 10 horas

    Benito Juárez, QRoo., México GRUPO LOMAS A tiempo completo

    Será responsable de coordinar y supervisar todas las operaciones relacionadas con la atención al visitante dentro del parque acuático, asegurando un servicio cálido, eficiente y seguro. Se encargará de liderar al personal de Guest Service, gestionar el flujo de visitantes y mantener la organización de las áreas operativas. Asimismo, atenderá y...

  • Guest Service Agent

    hace 10 horas

    Benito Juáre, Brazil, México Meliá Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá"Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas.Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un...

  • Spa Experience Specialist – Reservations

    hace 31 minutos

    Benito Juárez, México Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    A leading international hospitality brand is looking for a full-time Spa Specialist in Mexico. The Spa Specialist will take initiative to deliver various spa services, ensuring guests have a memorable experience. Responsibilities include managing reservations, promoting services, and providing guest support. Candidates should have at least a high school...

  • Guest Service DMC, Grupos

    hace 7 días

    Benito Juáre, Brazil, México Tropicalentives A tiempo completo

    Tropical Experiences Group es un conjunto de unidades de negocio especializadas en crear experiencias de viaje excepcionales y exclusivas. Con un enfoque en la atención personalizada y un profundo conocimiento de la industria del turismo de lujo, ofrece servicios de alta gama a través de sus marcas: Tropical Incentives DMC, Tropical Elite Travel, Iconic...

  • Gerente Guest Service

    hace 1 semana

    Cancún, QRoo., México MAJESTIC RESORTS A tiempo completo

    En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajodonde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente.Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un...

  • Bar Attendant: Elevate Guest Experience

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    A global hospitality leader is seeking a dedicated individual for a full-time role in food and beverage. Responsibilities include upholding cleanliness standards, ensuring guest satisfaction, and managing setups and supplies. No previous experience is necessary, making this an excellent opportunity to start a career in the hospitality industry. Join a...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 7 días

    Benito Juárez, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Benito Juárez, Ciudad de México**: Importante empresa líder mundial en seguros de viajes y servicios de asistencia se encuentra en búsqueda de tu talento como: *** Agente de Atención al Cliente - Bilingüe/ Temporal (2- 4 meses)** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Concluido. Indispensable Nível de Inglés...

  • Agente de Customer Service

    hace 7 días

    Benito Juárez, México Marketing 4 Sunset Group A tiempo completo

    Marketing 4 Sunset Group es el Call Center de la cadena hotelera Sunset con mayor presencia en Cancún y la Riviera Maya. Formamos colaboradores profesionales con las habilidades necesarias para causar un impacto en nuestros clientes y actualmente nos encontramos en búsqueda de: AGENTE DE CUSTOMER SERVICE**Requisitos**:- Edad: 25 a 45 años- Inglés...