Remote Customer Success Manager

hace 3 semanas

WorkFromHome, México Efex A tiempo completo

Descripción del trabajo EFEX es una fintech enfocada en ofrecer soluciones de pagos internacionales y gestión de divisas para empresas en crecimiento en Latinoamérica. Nuestro propósito es simplificar la experiencia de las empresas al enviar, recibir y administrar pagos globales, integrando tecnología, cumplimiento regulatorio y atención personalizada. Responsabilidades Gestionar el proceso completo de onboarding y activación de clientes, desde la verificación documental hasta la primera transacción. Acompañar a las empresas durante su journey de adopción, asegurando uso recurrente y satisfacción. Implementar y optimizar flujos en HubSpot y WhatsApp Business, integrando automatización e IA para escalar la atención. Colaborar con los equipos de Operaciones, Compliance y Producto para resolver incidencias o ajustes de proceso. Construir dashboards y reportes de salud de cuenta con el equipo de BI. Participar en proyectos estratégicos de optimización de Customer Success, contribuyendo a la visión. Calificaciones Experiencia mínima de 2 años en Customer Success, Onboarding o Account Management (preferente en fintech, SaaS o pagos). Manejo intermedio/avanzado de HubSpot CRM, Intercom o herramientas similares. Conocimiento funcional de Google Sheets, BI y automatizaciones (Zapier, Make, HubSpot Workflows). Habilidad para priorizar clientes por volumen y valor, y gestionar múltiples cuentas simultáneamente. Comunicación efectiva en español e inglés (nivel intermedio mínimo). Proyección de Carrera Los CSM con desempeño destacado pueden avanzar hacia posiciones de CSM/Account Executive: gestión de cuentas Enterprise y liderazgo de proyectos estratégicos. Manager CSM & Onboarding: coordinación de equipo y optimización global de procesos. Especialista en Expansión / BI: desarrollo de estrategias basadas en datos e IA. Beneficios Salario competitivo según experiencia. Oportunidad de crecimiento acelerado hacia CSM Senior. Esquema flexible y trabajo remoto. #J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    WorkFromHome, México Jobgether A tiempo completo

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Customer Success Manager - REMOTE. In this role, you will drive the adoption of our advanced audio AI platform across Western Europe, working closely with customers to ensure they gain maximum value from our products. Your contributions will directly impact...

  • Remote Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    WorkFromHome, México EFEX A tiempo completo

    Una fintech en crecimiento busca un Customer Success Manager responsable de asegurar la activación y retención de clientes. El candidato ideal tendrá más de 2 años de experiencia en Customer Success, habilidades en HubSpot y una comunicación efectiva en español e inglés. Este rol ofrece un salario competitivo y la oportunidad de crecer a CSM Senior,...

  • Senior Customer Success Manager: Growth

    hace 3 semanas

    WorkFromHome, México Viterbit A tiempo completo

    Una empresa de tecnología busca un Customer Success Manager que será el punto de contacto principal para los clientes. Las tareas incluyen construir relaciones de confianza, capacitar a los clientes y analizar KPIs. Se requieren más de 5 años de experiencia en Customer Success o consultoría, con habilidades analíticas y de comunicación. Ofrecen un...

  • Strategic Enterprise Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    WorkFromHome, México Jobgether A tiempo completo

    A leading technology firm is seeking a Customer Success Manager to manage a portfolio of enterprise customers in North America. In this remote role from Mexico, you will drive onboarding, foster strategic relationships, and monitor account health. Ideal candidates will have over 5 years of experience in Customer Success roles, preferably in B2B SaaS and...

  • Senior Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    WorkFromHome, México Viterbit A tiempo completo

    Una empresa de tecnología busca un Customer Success Manager que sea el punto de contacto principal para los clientes. Las tareas incluyen construir relaciones de confianza, capacitar a clientes, analizar KPIs y detectar oportunidades de upselling. Necesitas más de 5 años en Customer Success o consultoría, ser analítico, comunicarte eficazmente y tener...

  • Global Customer Success Team Manager — Remote Leadership

    hace 2 semanas

    WorkFromHome, México Canonical A tiempo completo

    A leading open source software company is seeking a Customer Success - Team Manager. In this globally remote role, you will oversee a team of Customer Success Managers, enhancing customer engagement and retention. You'll engage with diverse customer bases, resolve issues, and drive team performance metrics. The ideal candidate has a strong background in...

  • Remote Customer Success Manager — Global Growth

    hace 3 semanas

    WorkFromHome, México Pearl A tiempo completo

    A leading recruitment firm is seeking a Customer Success Manager to work remotely and manage client relationships. This role requires flexibility to accommodate US time zones. Responsibilities include onboarding, strategic partnership with clients, and driving product adoption to ensure satisfaction and growth. Ideal candidates possess strong communication...

  • Global Customer Success Team Manager — Remote Leadership

    hace 2 semanas

    WorkFromHome, México Canonical A tiempo completo

    A leading tech company is seeking a Customer Success - Team Manager to enhance customer engagement and retention globally. This role offers the opportunity to lead a team of professionals in a fully remote environment, focusing on strategic planning and cross-functional collaboration. Ideal candidates should have proven success in Customer Success and the...

  • SaaS Customer Success Manager — Remote, English

    hace 4 días

    WorkFromHome, México Publitas.com A tiempo completo

    A remote-first SaaS company is looking for a Customer Success Manager to own a portfolio of clients in the Americas. The ideal candidate will be fluent in English and Spanish, with a strong background in customer success and account management. Responsibilities include driving customer retention, onboarding new clients, and supporting their needs...

  • Global Customer Success Team Manager — Remote Leadership

    hace 2 semanas

    WorkFromHome, México Canonical A tiempo completo

    A leading open-source software provider is seeking a Customer Success - Team Manager to lead a global team. The ideal candidate has a strong background in Customer Success, excellent analytical skills, and a passion for mentoring team members. This remote role requires strategic planning, collaboration with cross-functional teams, and proactive...