Analista de Wfm

hace 3 semanas

Tlahuac, México Infocredit S. de RL de CV A tiempo completo

**Vacante para la empresa Infocredit S. de RL de CV en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: EFICASIA CONTACT CENTEREFICASIA es propiedad de Iké Grupo Empresarial, una empresa de asistencia multinacional con una trayectoria de más de 30 años y presencia en Argentina, Brasil, Colombia y México. Somos un equipo de profesionales con pasión por hacer las cosas bien y esto nos permite alcanzar grandes resultados.Únete a nuestro equipo como:Analista de Workforce / WFMOfrecemos:- Sueldo base bruto mensual $10,000, con pagos quincenales vía nómina muy puntuales- Bono productividad mensual de $2,000 (se paga a mes vencido).- Seguro de vida.- Prestaciones de ley.- Excelentes beneficios con descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.Actividades:- Mejorar los procesos internos de WFM en la realización de dimensionamientos y forecast para cumplir con el apego a pronósticos.- Elaboración de reportes en Excel- GTR- Predecir el volumen de llamadas, chats, correos, así como el detalle del mismo haciendo énfasis en cuidar el SLA, AHT y reductores; Conocimiento de métricas a Nível Call Center**Requisitos**:- Lic. terminada en Ciencias Económicas/Administrativas o Ingenierías (contar mínimo con certificado de 100% de créditos aprobados).- Experiência de al menos 6 meses en puesto igual o similar dentro del área de call center- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo de 13:30 pm a 21:30 pm (descanso rolado).- Empleo presencial¿Dónde se labora?**Eficasia centro Insurgentes: Calle Moras #313, col. del Valle, Benito JuárezMetrobús: Félix Cuevas y Parque HundidoMetro: Insurgentes Sur (línea 12).Entrevistas:Asiste directamente en Barranca del Muerto #212, Col. Guadalupe Inn. Cerca de metro Barranca del Muerto o Metrobús José María Velasco con la Lic. Gerardo Arroyo en un horario de 9:00 am a 6:00 pm.EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Marketing / RRPP / Comunicación**Industria**:Call Centers / Telemarketing

  • Analista de Datos y Wfm

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México W-Inter A tiempo completo

    W-INTERACTIONSEmpresa Líder en campañas gubernamentales Solicita "**Analista de WFM y reporting"****Requisitos**:- Escolaridad Licenciatura trunca o terminada (INFORMATICA O SISTEMAS)- Experiência 1 año mínimo como WFM (Call Center)- Conocimientos en Centro de Contacto, GTR, Torre de Control, Reportes, Pronostico y Dimensionamiento- Excel Avanzado, SQL-...

  • Analista Wfm

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **WFM Analista de RealTime WorkForce Management.** **(Monitoreo Call Center).**Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central.**Requisitos**:- Edad: 18 años en adelante.- Sexo: Indistinto.- Escolaridad: Carrera técnica en soporte, sistemas o informática..- Experiência: 6 meses en el puesto. Manejo de Excel.**ACTIVIDADES**:- Monitoreo de los níveles de...

  • Analista de Wfm

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    Analista Work Force Actividades: Reportería, gestión en tiempo real Ofrecemos: **Horario de labores: L-D 07:00 - 15:00 (un día de descanso rolado en fin de semana) - Sueldo base: $10,000 + Bono $2,000 + Prestaciones de Ley + Seguro de vida y vales de despensa + Club de beneficios con establecimientos CONTRATACIÓN INMEDIATA - Zona de labores: Colonia del...

  • Analista Wfm Pronósticos y Dimensionamientos

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Eficasia en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **ANALISTA DE PRONÓSTICO Y DIMENSIONAMIENTO WFM** Actividades**:Predecir volumen de llamadas, chats, correos y cualquier interacción por cualquier medio de captación, mismos que se deberán gestionar, la duración, SLA y los reductores para los diferentes de...

  • Wfm/analista de Pronóstico y Dimensionamiento

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Eficasia en Metrobús Parque Hundido -Benito Juárez, Ciudad de México**:**Importante contact center solicita WFM/ANALISTA DE PRONÓSTICO Y DIMENSIONAMIENTO.****Ofrecemos**- Sueldo de $10,000 al mes- Bono de hasta $2,000- Prestaciones de Ley- Seguro de vida- Contratación inmediata- Plan de Carrera**Zona**:Calle moras #313 esquina...

  • Analista Workforce

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Contact Center A tiempo completo

    **ANALISTA WORKFORCE / CALL CENTER WFM / ANALISTA DE BDD****ACTIVIDADES:- Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI´s y métricas en Excel)- Análisis de datos y marcado en call center- Realizar reportes gerenciales- Manejo de métricas de call center- Conocimiento de KPI´s y SLAS´s en campañas- Adherencia de...

  • Analista de Bases de Datos Wfm

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Elitech A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de ANALISTA de base de datos o WFM para Call Center.**Requisitos**:- Escolaridad Bachillerato terminado, deseable licenciatura terminada o trunca.- WFM o análisis de información en Call Center de 1 año.Funciones:- Realizar informes de gestión en los que analiza los datos que le ofrece el sistema para elaborar previsiones diarias,...

  • Analista de Workforce

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Eficasia en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Analista de base de datos wfmEFICASIA CONTACT CENTERÚnete a nuestro equipo como:Analista de Workforce / WFMActividades:- Mejorar los procesos internos de WFM en la realización de dimensionamientos y forecast para cumplir con el apego a pronósticos.- Elaboración de reportes...

  • Analista Wfm

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: EFICASIA CONTACT CENTERÚnete a nuestro equipo como: Analista de Workforce / WFMActividades:- Mejorar los procesos internos de WFM en la realización de dimensionamientos y forecast para cumplir con el apego a pronósticos.- Elaboración de reportes Excel- GTR- ¿Dónde se...

  • Analista de Base de Datos

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

    **Se solicita**: Analista de base de Datos / Workforce / WFM **TE OFRECEMOS**: Sueldo $19,000 Prestaciones de ley desde el primer día Excelente ambiente laboral Horario de lunes a sábado 9:00 a.m. a 7:00 p.m, descanso fijo Domingo. **Requisitos**: Preparatoria terminada comprobable Experiência mínima de 2 años Excel intermedio...