Researchr Lead UX
hace 4 semanas
En Kapital grupo financiero, estamos cambiando el futuro de las finanzas combinando la solidez y confianza de un banco con la agilidad y tecnología de una fintech para ofrecer soluciones financieras innovadoras. HOY NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE : .. : : RESEARCHER LEAD UX / CX : : .. REQUISITOS : Experiencia de 5+ años en investigación UX o CX o roles afines. Experiencia de 2+ años liderando equipos de research o liderazgo de estudios de experiencia de cliente. Participación demostrada en proyectos de transformación digital o rediseño de experiencia para usuarios finales. Inglés intermedio-avanzado (Capacidad de establecer conversaciones). Dominio de técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa (entrevistas, encuestas, test, análisis de experiencia). Experiencia en integración de métricas CX (NPS, CES, CSAT)y datos de usuario para generar insights estratégicos. Experiencia para mapear viajes del cliente, service blueprints y optimizar experiencias cross-canal. Conocimiento de metodologías ágiles y frameworks de diseño centrado en el usuario (Design Thinking, Lean UX). Experiencia en el sector de banca digital o fintech, con comprensión de regulaciones, canales digitales y comportamiento financiero. Experiencia con herramientas como : Power BI / Data Studio : Nivel intermedio (visualización de métricas y reporting); Confluence : Nivel avanzado (documentación centralizada, repositorio de investigación); Hotjar / Google Analytics / Mixpanel : Nivel intermedio (comportamiento digital y tracking); Miro / FigJam / Figma : Nivel intermedio (mapas de experiencia, diagramación y co‑creación). ACTIVIDADES : Definir y liderar la estrategia regional de investigación UX y CX, incluyendo México y Colombia. Planificar y ejecutar estudios cualitativos y cuantitativos (entrevistas, encuestas, test de usabilidad, análisis de datos) para identificar oportunidades de mejora y soportar decisiones de producto. Coordinar, guiar y mentorizar al equipo de research, garantizando calidad, consistencia y buenas prácticas en la documentación y difusión de hallazgos. Traducir los insights de usuarios y clientes en recomendaciones que impacten roadmap, diseño, canales digitales y experiencia de cliente. Presentar a stakeholders y dirección hallazgos estratégicos y planes de acción, asegurando visibilidad, seguimiento e implementación. Desarrollar y mantener un repositorio regional de investigación, estableciendo estándares, herramientas y procesos de research ops. OFRECEMOS : Sueldó Competitivo. Prestaciones de Ley. Aguinaldo de 30 días. Seguro de Vida. Prima vacacional superior a la de ley. Convenio con Club Deportivo Chapultepec y Coyoacán. Seguro de Gastos Médicos Mayores (Titular e Hijos Menores de 18 años). Caja de ahorro. Lunes a Viernes de 9 : 00 a 18 : 00 horas. Zona de trabajo : Torre Aleph (Alcaldía Álvaro Obregón, cerca del Metrobus Doc. Gálvez). 100% Presencial. Interesados, favor de postularse por este medio. #J-18808-Ljbffr
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Researchr Lead UX/CX
hace 1 semana
Miguel Hidalg, Brazil, México Intercam Banco A tiempo completoEn Kapital grupo financiero, estamos cambiando el futuro de las finanzas combinando la solidez y confianza de un banco con la agilidad y tecnología de una fintech para ofrecer soluciones financieras innovadoras.HOY NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE: ..:: RESEARCHER LEAD UX/CX::.. REQUISITOS: Experiencia de 5+ años en investigación UX o CX o roles...
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Regional UX
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México INTERCAM BANCO A tiempo completoUna empresa financiera busca un Research Lead UX/CX en México, responsable de liderar la estrategia de investigación para mejorar la experiencia del cliente. Se requiere 5+ años de experiencia en investigación UX, liderazgo de equipos y habilidades intermedias de inglés. Ofrecemos un sueldo competitivo y prestaciones de ley, en un ambiente 100%...
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UX/UI Lead
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México Digital Coaster A tiempo completoSomos una agencia digital especializada en desarrollo de campañas estratégicas en redes sociales. Completamos nuestra oferta de valor con desarrollo web y aplicaciones móviles.Estamos buscando UX/IU Lead, es el responsable del área y se encargará de la gestión y desarrollo de proyectos UX/UI para nuestros clientes. Coordina y guía al equipo a su cargo...
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Technical Lead
hace 6 días
Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Se parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones**¡Seguro no te quieres quedar fuera!**¡Technical Lead!**¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que enfrentas reflejan tus ambiciones!Para enfrentar mejor...
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Technical Lead
hace 7 días
Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Se parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡Technical Lead!** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que enfrentas reflejan tus ambiciones! Para...
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Enterprise Service Management Lead
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo**Overview**Are you looking for a challenging opportunity in an organization with a dynamic, innovative, and diverse environment?If so, your future is at PepsiCo. As a world class company, we seek excellence in everything we do. Therefore, we need talented, innovative people who are passionate about what they do.We are currently looking for a**Enterprise...
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Enterprise Service Management Lead
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completoOverview:Are you looking for a challenging opportunity in an organization with a dynamic, innovative, and diverse environment?If so, your future is at PepsiCo. As a world class company, we seek excellence in everything we do. Therefore, we need talented, innovative people who are passionate about what they do.We are currently looking for a**Enterprise...
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Delivery Lead
hace 6 días
Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini!**Stefanini** **Group** somos una empresa multinacional de tecnología presente en más de 42 países, con más de 35 años en el mercado mundial. Nuestro Propósito Transformador es **Co- Creando Soluciones para un Futuro Mejor**, pues entendemos el valor de co- crear con nuestros clientes, colaboradores, partners y comunidad....
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Delivery Lead
hace 7 días
Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! **Stefanini** **Group** somos una empresa multinacional de tecnología presente en más de 42 países, con más de 35 años en el mercado mundial. Nuestro Propósito Transformador es **Co - Creando Soluciones para un Futuro Mejor**, pues entendemos el valor de co - crear con nuestros clientes, colaboradores, partners y comunidad....
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SAP Fiori/ui5 Developer
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completoOverview:At PepsiCo, we’re redefining what it means to be a consumer products company with a digital-first mindset, and our Global IT team is leading that charge. Our technology teams unlock digital capabilities, enhance cybersecurity safeguards, deliver data-driven insights, and create unmatched consumer and customer experiences.Our culture is guided by...
