Bilingual Tech Support Chat
hace 2 semanas
Asociado de soporte técnico / asociado de soporte técnico call center.Descripción del trabajo y actividades involucradas:- En esta función, se espera que el Asociado de Soporte Técnico responda de 15 a 25 llamadas / chat al día, de clientes que requieran asistencia.- Cada llamada / chat tendrá una duración promedio de 18 minutos y comprenderá el diagnóstico del problema y la resolución de problemas.- Se espera que cada llamada / chat finalice con una resolución completa para el cliente.- El asociado de soporte al cliente debe utilizar una ruta de escalamiento definida en los momentos adecuados para la resolución oportuna de los problemas del cliente.- El asociado debe tener una comprensión clara de las políticas de soporte y los requisitos de calidad de la llamada y debe poder ofrecer la solución adecuada que garantice la satisfacción del cliente.Educación:Diploma High School o equivalente Certificado de BachilleratoCompetencias funcionales y conjuntos de habilidades requeridos para el puestoExcelentes habilidades de comunicaciónBuen dominio del inglés hablado y escritoDebe tener buena gramáticaDebe estar abierto a trabajar en turnos nocturnos.Debe tener un don para el servicio al cliente y el conocimiento técnicoExperiência relevante requerida para el puesto6 meses de experiência en soporte técnico o 1 año de experiência en servicio al cliente call center.Habilidades de comunicación en inglésConocimientos básicos de hardware informáticoConocimientos básicos en ventas y facturación.Postula en esta publicación o envianos tu CV actualizado.
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hace 2 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoAre you done with the back to back calls? If you have experience in call center, you may join our team to provide technical assistance through chat to clients in the United States.If you are clearvia chat, you won't need to perform any call!Provide solutions for issues related to low internet speed and cable T. V. issues for the #1 Internet provider in the...
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Bilingual Tech Support
hace 4 días
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hace 2 semanas
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hace 2 semanas
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hace 4 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoTech MahindraUna firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de TECH SUPPORT, brindamos asistencia y soporte Tecnico mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en CDMX.**Perfil**:Agente Bilingüe...
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hace 2 días
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hace 10 horas
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hace 9 horas
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hace 2 semanas
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