Analista Helpdesk/noc/soc

**PUESTO.**Analista HelpDesk/NOC/SOCPALO TINTO NETWORKS es una empresa especializada en la integración de tecnologías para centros de datos, tecnologías de información, seguridad y control de acceso.**OBJETIVO DEL PUESTO.**Seguimiento y resolucion a problemas ó incidentes, siendo capaz de brindar una excelnte atención al cliente, con facilidad de adaptarse a las diversas situaciones y/o tecnologías.**REQUISITOS DEL PUESTO.****Escolaridad.** Ingeniería en Sistemas Computacioneales, Administración de Tecnologias de la Información, Redes.**Experiência.**- Levantamiento y seguimiento de tickets- Atención a incidentes- Reportes- Monitoreo de NOC/SOC**Funciones.**- Levantamiento detallado de los problemas o incidentes reportados por cliente.- Aseguramiento del entendimiento correcto o problema reportado por cliente.- Generación del reporte en tiempo y forma dentro de la plataforma de tickets.- Realizar la bateria de pruebas correspondientes para la solución al problema o incidente con cierre causa raiz.- Detallar dentro del sistema de tickets las pruebas realizadas vs resultados.- Monitorear en tiempo real el estatus de los ambientes y clientes.Las fuentes de reclutamiento se publican de acuerdo a lo que establece la Fracción III del Articulo 1 de la LFPED.Discriminación: Para los efectos de esta ley se entenderá por discriminación toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que, por acción u omisión, con intención o sin ella, no sea objetiva, racional ni proporcional y tenga por objeto o resultado obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, cuando se base en uno o más de los siguientes motivos: el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro motivo;También se entenderá como discriminación la homofobia, misoginia, cualquier manifestación de xenofobia, segregación racial, antisemitismo, así como la discriminación racial y otras formas conexas de intolerancia;Así como la prohibición de solicitudes de certificados médicos de embarazo y VIH.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Bebidas gratis- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días de paternidad superiores a los de la ley- Días por enfermedad- Estacionamiento de la empresa- Horarios flexibles- Opción a contrato indefinido- Servicio de comedor con descuento- Teléfono de la empresa- Trabajo desde casa- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoEscolaridad:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Experiência:- Gestión de incidentes: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en 05320, El Yaqui, CDMX