Supervisor Call Center

hace 3 días


Obrera, México Colektia A tiempo completo

**Colektia**Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.Únete al equipo como**:supervisor - de call center**, donde tus objetivos principales serán Maximizar la productividad de **cada equipo de cobranza en el call center,** liderando con eficacia y asegurando la gestión óptima de las operaciones de cobranza para alcanzar **resultados sobresalientes.****Requisitos**:- **Experiência en cobranza (vigente y castigada)** y **operaciones de call center**.- Habilidad para **analizar datos** y generar **reportes significativos**.- Conocimiento en la **elaboración de informes** de **indicadores** y **KPIs**.- Capacidad para **desarrollar estrategias** que optimicen el funcionamiento del call center.- **Crear y ejecutar planes de capacitación** con los ejecutivos de cobranza**Funciones**:- Realizar escuchas diarias de las interacciones entre el equipo y los clientes, tanto durante como después de las conversaciones.- Proporcionar feedback constructivo y específico basado en las escuchas realizadas.- Asegurar que el equipo conozca y maneje eficientemente las herramientas de trabajo.- Supervisar y garantizar el cumplimiento de las metas diarias establecidas para el equipo.- Mantener y mejorar la productividad del equipo a su cargo.- Realizar seguimiento diario de la conectividad y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.**Ofrecemos**:10.000 brutos + comisiones sin TopePrestaciones de ley +Seguro de gastos médicos mayores**Contratación**:- Primer contrato: 30 días- Segundo contrato: 60 días- Tercer contrato: Indefinido**Horarios**:Lunes a viernes 9:00 am a 19:00 pmSábados rolados de 9:00 am a 13:00 pm**Lugar de trabajo**:Av Yucatán 388, Los Pinos, 97138 Mérida, Yuc.**Modalidad de trabajo**:Presencial**Beneficios**:- Aumentos salariales- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo**Fecha de inicio prevista**:15/7/2025Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 15/07/2025



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    hace 2 semanas


    Obrera, México Red de servicios Financieros A tiempo completo

    **RED DE SERVICIOS FINANCIEROS** esta Buscando Gestor de Cobranza Telefónica para nuestro call center,El tipo de cartera que manejamos es para nuestra marca propia **PRESTAMOS RELAMPAGO**para recordatorios de pago de 1 a 15 días de atraso.**Ofrecemos**:- Sueldo base- Apoyo de transporte- Bono por desempeño- Utilidades- Aguinaldo- Imss desde el primer...


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