Ingeniero Soporte Técnico N1 Hardware Software en People Hackers | Oferta de Empleo en Ciénega

hace 1 semana


ciénega de flores, México People Hackers A tiempo completo
Ingeniero Soporte Técnico N1 Hardware Software

Ubicacion Ciénega de Flores, Nuevo León, Mexico

Tipo Tiempo completo

  • Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero de Soporte Técnico N1 Infraestructura en sitio.

Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:

  • Capacitarte en diversas tecnologías.
  • Recibir coaching y formación de líderes de proyecto.
  • Experiencia en gestión de clientes y servicios.

Estamos en un proceso de transformación buscando mejorar servicios y prestaciones a colaboradores, podemos garantizarte mucha capacitación, aprendizaje de campo y certificaciones.

  • Ingreso : de 18,000 a 20,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores.
  • Horario : Lunes a Viernes de 7 a.m. a 5 pm
  • Zona de trabajo : Ciénega de Flores, Monterrey NL.
  • 2 años de experiencia como: soporte en sitio, soporte remoto, soporte tecnico, Help desk, mesa de servicio, ingeniero de soporte, soporte a infraestructura, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero NOC, soporte N1, ingeniero N1.
  • Experiencia como soporte técnico de primer nivel N1 para usuarios finales de preferencia en planta industrial.
  • Administración de infraestructura, aplicaciones, software, ‘troubleshooting’, ‘remote resolution’, y soporte a infraestructuras crítica.
  • Apego a niveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboard – KPI´s)
  • Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
  • Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo a PC, Lap tops, periféricos, instalaciones de cableado, sistemas de CCTV, DVR, accesos biométricos, cableado, fibra.
  • Soporte a paquetería (Office 365, Gsuite), correo electrónico (Outlook, Gmail), Plataformas de colaboración (Zoom, Teams, etc) y aplicaciones en general como: sistemas contables (Aspel, CONTPAQi, CRM, ERP, etc.)
  • Gestión de altas, bajas, cambios de usuarios, asignaciones de roles, licenciamiento, etc.
  • Manejo y conocimiento básico de redes, protocolos, Access Point, Routers, Switches, etc.
  • Conocimientos de sistemas operativos Windows Desktop desde Vista * y 10, así como de las funcionalidades de seguridad, acceso remoto, Toolkit.
  • Ubicacion: Ciénega de Flores, Nuevo León, Mexico

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