Client Success Sr. Analyst

hace 1 semana

distrito federal, México Betterfly México A tiempo completo

Estamos buscando un(a) Client Success Senior Analyst para unirse a nuestro equipo en Betterfly en México, quien será responsable de desarrollar, nutrir y construir relaciones a largo plazo con los principales clientes para impulsar la retención, el compromiso y la identificación de oportunidades.


- Gestionar y construir una relación sana y constante con los clientes; maximizando la satisfacción del cliente con la experiencia y producto de Betterfly.


- Trabajar en el CRM, actualizando el estado de la cuenta y planificando la gestión de sus oportunidades que agregan valor al cliente.


- Comprender las necesidades de los clientes existentes, identificar oportunidades en función de los datos, mostrar cómo impactamos en el negocio del cliente y promover las ventas adicionales y cruzadas.


- Diseñar y ejecutar estrategias que mejoren el compromiso y maximicen el valor de por vida del cliente.


- Medir, evaluar y mejorar la tasa de compromiso, NPS, Up-selling y Cross-selling.


- Coordinar con las áreas internas de Betterfly la gestión de la cuenta y todas las acciones que se tomen para que la operación y rutinas diarias estén en línea con las expectativas del cliente.


- Inducción y soporte con respecto a la plataforma después de la activación. Minimizar el churn y maximizar el lifetime value de los clientes. Desarrollar reportes trimestrales y mantener contacto al menos mensual y cercano con cada cliente.


- Levantar y alinear permanentemente expectativas y necesidades de los clientes, y desarrollar planes de trabajo para cumplir con estas. Velar por el correcto cumplimiento de las actividades, experiencias y activaciones relacionadas con el Journey de cada cliente.


¿Qué buscamos en ti?


  • 3 a 5 años de experiencia, en cargos similares como CSM o KAM.
  • Carrera afín: Administración, Ingeniería y áreas afines.
  • Idealmente experiencia en empresas SaaS o App, en mercados B2B.
  • Deseable conocimiento a nivel usuario en Hubspot.
  • Deseable tener experiencia en el uso de herramientas de IA para automatización de procesos.
  • Experiencia en negociaciones de Up-selling y Cross-selling.
  • Experiencia en el proceso de venta consultiva.
  • Inglés - Avanzado.
  • Disponibilidad para trabajar en oficina en Ciudad de México 3 días a la semana.

¿Por qué elegir Betterfly?


Porque tendrás la oportunidad de trabajar en una organización en constante crecimiento, que te desafía día a día para que logres tu mejor versión, y que busca impactar positivamente en la vida de las personas. La generación de impacto positivo en nuestros usuarios y en el mundo está al centro de todo lo que hacemos en Betterfly y queremos que vivas esta gran experiencia.


¿Qué te ofrecemos?


  • Acceso a nuestra plataforma de Betterfly
  • Health - Seguro de vida, seguro complementario médico y dental
  • Bono Betterfly FlexBen
  • Beneficio sala cuna para madres y padres Betterflyers
  • Your Day - Cumpleaños libre
  • Festivity Time - Semana de navidad o año nuevo totalmente libre
  • Flexibilidad horaria - trabajo híbrido.
  • Voluntariados.
  • Ambiente multicultural.
  • Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador.

Requerimientos:


- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

- 2 años de experiencia

- Idiomas: Inglés

- Conocimientos: CRM

- Disponibilidad de viajar: Sí

- Palabras clave: senior, sr, analista, analyst

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  • Client Success Sr. Analyst

    hace 3 semanas

    distrito federal, México Betterfly A tiempo completo

    ¡Sé un Betterflyer! Betterfly es una Plataforma Digital única en su género, que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible, a la vez que les permite impactar positivamente al mundo, transformando sus hábitos saludables en donaciones sociales. Los Betterflyers creen que las historias de éxito son el resultado de...

  • Sr Programmer Analyst

    hace 4 semanas

    distrito federal, México GRUPO STT A tiempo completo

    Work as a Sr Programmer Analyst A global leader in scientific research, healthcare and pharmaceutical solutions, that provides a comprehensive range of products and services that enable scientists, researchers, and healthcare professionals to make the world healthier, cleaner, and safer is looking for new talent in Mexico! Join our fantastic global team!...

  • Sr. Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    distrito federal, México Gigamon A tiempo completo

    At Gigamon, our purpose is to protect the hybrid networks and data of the largest, most complex organizations on the planet. Certified as a Great Place to Work, we offer a deep observability pipeline that efficiently delivers network-derived intelligence to cloud, security, and observability tools. This helps our customers to eliminate security blind spots,...

  • Sr. Business Operations Analyst

    hace 3 semanas

    distrito federal, México Thomson Reuters A tiempo completo

    Job DescriptionSr. Business Operations Analyst Are you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading for both content and technology? If yes, we are looking for you!Join our team! As a Business Operations Analyst, you will play a crucial role in gathering critical data, preparing comprehensive reports,...

  • Business Intelligence Sr Analyst

    hace 1 mes

    distrito federal, México PepsiCo Deutschland GmbH A tiempo completo

    Overview We Are PepsiCo Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world, with...

  • Sr. Tax Analyst Us

    hace 6 meses

    Federal, México HAYS A tiempo completo

    Sr. Tax analyst, US Tax Specialist, International Tax **Your new company** Imporntant International Group from de Chemical industry is lookinf for their new Sr. Tax Analyst US. **Your new role** As a Sr. Tax Analyst US your main responisbilities will be: - Support and execute the company’s tax strategy and tax planning including business operations -...

  • Subdirector de Auditoria

    hace 1 mes

    distrito federal, México Santander A tiempo completo

    Subdirector de Auditoria - Sr Analyst HUB SCIB Country: Mexico The Control Testing Senior Associate position operates within the Quality team under the CIB Chief Operating Office. The position is responsible for testing and documenting the execution of Risk Control Self Assessment (RCSA) controls within CIB. The Sr. Associate will be responsible for: Meeting...

  • FP&A Sr. Analyst

    hace 1 mes

    distrito federal, México Koltin A tiempo completo

    Sobre nosotrosEn Koltin, queremos rediseñar la manera en que cuidamos de nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas con el objetivo de ayudarles a permanecer saludables e independientes por el mayor tiempo posible. ¿Cómo lo logramos? A través de nuestras membresías de salud, las cuales les permiten tener acceso a un acompañamiento enfocado en la...

  • Analista de Relaciones Públicas Sr.

    hace 4 semanas

    distrito federal, México ABCD Arquitectura A tiempo completo

    Requisitos: - Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia o afines (titulado)- 4 años de experiencia en cargo similar- Disponibilidad para viajar temporalmenteActividades: - Manejo y alimentación del Directorio interno (actualización)- Seguimiento a eventos internos- Diseño de boletines informativos y comunicación- Diseño, distribución y seguimiento a...

  • SAM Business Finance Sr. Analyst

    hace 1 mes

    distrito federal, México Schneider Electric Gruppe A tiempo completo

    Job Description - SAM Business Finance Sr. Analyst (0092SN) SAM Business Finance Sr. Analyst - 0092SN Requisition (External/Internal) Schneider Electric creates connected technologies that reshape industries, transform cities and enrich lives. Our 135,000+ employees thrive in more than 100 countries. From the simplest of switches to complex operational...

  • Data Analyst

    hace 1 mes

    distrito federal, México T-mapp Jobs A tiempo completo

    Importante multinacional especializada en el desarrollo de programas de reconocimiento, programas de incentivos, programas de lealtad y entrenamiento para clientes. Se encuentra en la búsqueda de un Data Analyst senior, quien se encargará de analizar y manejar grandes conjuntos de datos para extraer información que ayude a la empresa a tomar decisiones...

  • Payments - Client Service Analyst Analyst

    hace 1 mes

    distrito federal, México JPMorgan Chase & Co. A tiempo completo

    The main purpose of this position is to provide assistance to customers in their day to day treasury operations and support the Client Service Account Managers (CSAMs) in the transactional requirements of their portfolio. As a Client Service Transactional Analyst, you will conduct research and analysis in order to respond to internal/external transactional...

  • Business Intelligence Sr. Analyst

    hace 2 semanas

    distrito federal, México Goodyear Dunlop Tires Germany GmbH A tiempo completo

    Business Intelligence Sr. Analyst Goodyear. Con mayor impulso. Primary Purpose of the Position Lead the backoffice administrative process focused on the Mass Merchandise, National Accounts, and Dealers sales channel with the intention of keeping business indicators within acceptable ranges (past due and customer service, among others). Principle Duties and...

  • Sr Client Advisor

    hace 5 meses

    Federal, México HAYS A tiempo completo

    EMPRESA DE LUJO TRIPLE AAA BUSCA A UN SR CLIENT ADVISOR ¡¡Atractiva oportunidad Laboral!! - Compañía del sector LUXURY busca a un SR. CLIENT ADVISOR - Ubicación CDMX. **Requisitos**: - Indispensable una experiência mínima como Client Advisor de 3 años - Proactivo y sentido de urgencia. - Indispensable trabajo en equipo y buen trato con clientes. -...

  • Sr Programmer Analyst

    hace 3 semanas

    distrito federal, México Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    Work Schedule Other Environmental Conditions Office Job Description Sr Programmer Analyst Purpose: Subject matter expert of day-to-day application configuration and maintenance activities of the Pharmacovigilance (PV) Safety database Oracle Argus, ensuring that performed tasks comply with SOPs and policies, industry standards, and applicable...

  • Sr. Revenue Management Analyst | CDMX

    hace 6 días

    distrito federal, México Despegar A tiempo completo

    En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. Tenemos un nuevo desafío para quienes: Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan...

  • Sr Analyst for Compensation Operations

    hace 1 semana

    distrito federal, México PepsiCo Deutschland GmbH A tiempo completo

    Overview We Are PepsiCo Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world, with our...

  • ISO Sr. Analyst

    hace 2 semanas

    distrito federal, México Citigroup Inc. A tiempo completo

    The Information Security Operations (ISO) Sr. Analyst is an intermediate level position responsible for leading efforts to prevent, monitor and respond to information/data breaches and cyber-attacks. The overall objective of this role is to ensure the execution of Information Security directives and activities in alignment with Citi's data security...

  • Manager, Customer Success

    hace 4 semanas

    distrito federal, México Gigamon A tiempo completo

    At Gigamon, our purpose is to protect the hybrid networks and data of the largest, most complex organizations on the planet. Certified as a Great Place to Work, we offer a deep observability pipeline that efficiently delivers network-derived intelligence to cloud, security, and observability tools. This helps our customers eliminate security blind spots,...

  • Client Success Specialist

    hace 1 mes

    distrito federal, México Factorial HR A tiempo completo

    Client Success Specialist - LATAM Market At Factorial, we're looking for a Client Success Specialist for the LATAM Market (onsite) to help us take the company to the next level. We want to develop the extremely talented people in our team, scale the company culture, and evangelize our views on how Human Resources can make a difference for organizations...