Client Success Sr. Analyst

hace 1 mes

distrito federal, México Betterfly A tiempo completo

Sé un Betterflyer

Betterfly es una Plataforma Digital única en su género, que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible, a la vez que les permite impactar positivamente al mundo, transformando sus hábitos saludables en donaciones sociales.

Los Betterflyers creen que las historias de éxito son el resultado de reunir a personas talentosas para perseguir propósitos grandiosos. Tenemos un sello distintivo en todo lo que hacemos: somos valientes, apasionados, y honramos a nuestros equipos brindándoles oportunidades de soñar, creer, crear, aprender y disfrutar.

Hoy estamos buscando un(a) Client Success Senior Analyst para unirse a nuestro equipo en Betterfly en México, quien será responsable de desarrollar, nutrir y construir relaciones a largo plazo con los principales clientes para impulsar la retención, el compromiso y la identificación de oportunidades.

¿Qué tareas esperamos de ti?

  • Gestionar y construir una relación sana y constante con los clientes; maximizando la satisfacción del cliente con la experiencia y producto de Betterfly.
  • Trabajar en el CRM, actualizando el estado de la cuenta y planificando la gestión de sus oportunidades que agregan valor al cliente.
  • Comprender las necesidades de los clientes existentes, identificar oportunidades en función de los datos, mostrar cómo impactamos en el negocio del cliente y promover las ventas adicionales y cruzadas.
  • Diseñar y ejecutar estrategias que mejoren el compromiso y maximicen el valor de por vida del cliente.
  • Medir, evaluar y mejorar la tasa de compromiso, NPS, Up-selling y Cross-selling.
  • Coordinar con las áreas internas de Betterfly la gestión de la cuenta y todas las acciones que se tomen para que la operación y rutinas diarias estén en línea con las expectativas del cliente.
  • Inducción y soporte con respecto a la plataforma después de la activación.
  • Minimizar el churn y maximizar el lifetime value de los clientes.
  • Desarrollar reportes trimestrales y mantener contacto al menos mensual y cercano con cada cliente.
  • Levantar y alinear permanentemente expectativas y necesidades de los clientes, y desarrollar planes de trabajo para cumplir con estas.
  • Velar por el correcto cumplimiento de las actividades, experiencias y activaciones relacionadas con el Journey de cada cliente.

¿Qué buscamos en ti?

  • 3 a 5 años de experiencia en cargos similares como CSM o KAM.
  • Carrera afín: Administración, Ingeniería y áreas afines.
  • Idealmente en empresas SaaS o App, en mercados B2B.
  • Deseable conocimiento a nivel usuario en Hubspot.
  • Deseable tener experiencia en el uso de herramientas de IA para automatización de procesos.
  • Experiencia en negociaciones de Up-selling y Cross-selling.
  • Experiencia en el proceso de venta consultiva.
  • Inglés - Avanzado.
  • Disponibilidad para trabajar en oficina en Ciudad de México 3 días a la semana.

¿Por qué elegir Betterfly?

Porque tendrás la oportunidad de trabajar en una organización en constante crecimiento, que te desafía día a día para que logres tu mejor versión, y que busca impactar positivamente en la vida de las personas. La generación de impacto positivo en nuestros usuarios y en el mundo está al centro de todo lo que hacemos en Betterfly y queremos que vivas esta gran experiencia.

¿Qué te ofrecemos?

  • Acceso a nuestra plataforma de Betterfly
  • Health - Seguro de vida, seguro complementario médico y dental
  • Bono Betterfly FlexBen
  • Beneficio sala cuna para madres y padres Betterflyers
  • Your Day - Cumpleaños libre.
  • Festivity Time - Semana de navidad o año nuevo totalmente libre
  • Flexibilidad horaria - trabajo híbrido.
  • Voluntariados.
  • Ambiente multicultural.
  • Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador.
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  • Client Success Sr. Analyst

    hace 4 semanas

    distrito federal, México Betterfly México A tiempo completo

    Estamos buscando un(a) Client Success Senior Analyst para unirse a nuestro equipo en Betterfly en México, quien será responsable de desarrollar, nutrir y construir relaciones a largo plazo con los principales clientes para impulsar la retención, el compromiso y la identificación de oportunidades. - Gestionar y construir una relación sana y constante con...

  • Sr. Customer Success Manager

    hace 1 mes

    distrito federal, México Gigamon A tiempo completo

    At Gigamon, our purpose is to protect the hybrid networks and data of the largest, most complex organizations on the planet. Certified as a Great Place to Work, we offer a deep observability pipeline that efficiently delivers network-derived intelligence to cloud, security, and observability tools. This helps our customers to eliminate security blind spots,...

  • Carrier Transicold Polska Sp. z o.o. | Sr. Analyst- FinOps Cloud Tech | distrito federal

    hace 2 semanas

    distrito federal, México Carrier Transicold Polska Sp. z o.o. A tiempo completo

    Sr Assoc, Digital Program Mgmt Country: Mexico Location: LOC5001: Carrier - Plant A, Galeana 469 Ote, Santa Catarina, 66350 Mexico Job Title: Sr. Analyst- FinOps Cloud Tech About Carrier: As a global provider of sustainable building and refrigeration solutions, we are committed to making the world safer and more comfortable for generations to come. From...

  • Sr. Business Operations Analyst

    hace 1 mes

    distrito federal, México Thomson Reuters A tiempo completo

    Job DescriptionSr. Business Operations Analyst Are you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading for both content and technology? If yes, we are looking for you!Join our team! As a Business Operations Analyst, you will play a crucial role in gathering critical data, preparing comprehensive reports,...

  • Business Intelligence Sr Analyst

    hace 2 meses

    distrito federal, México PepsiCo Deutschland GmbH A tiempo completo

    Overview We Are PepsiCo Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world, with...

  • Sr. Tax Analyst Us

    hace 6 meses

    Federal, México HAYS A tiempo completo

    Sr. Tax analyst, US Tax Specialist, International Tax **Your new company** Imporntant International Group from de Chemical industry is lookinf for their new Sr. Tax Analyst US. **Your new role** As a Sr. Tax Analyst US your main responisbilities will be: - Support and execute the company’s tax strategy and tax planning including business operations -...

  • Subdirector de Auditoria

    hace 2 meses

    distrito federal, México Santander A tiempo completo

    Subdirector de Auditoria - Sr Analyst HUB SCIB Country: Mexico The Control Testing Senior Associate position operates within the Quality team under the CIB Chief Operating Office. The position is responsible for testing and documenting the execution of Risk Control Self Assessment (RCSA) controls within CIB. The Sr. Associate will be responsible for: Meeting...

  • FP&A Sr. Analyst

    hace 2 meses

    distrito federal, México Koltin A tiempo completo

    Sobre nosotrosEn Koltin, queremos rediseñar la manera en que cuidamos de nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas con el objetivo de ayudarles a permanecer saludables e independientes por el mayor tiempo posible. ¿Cómo lo logramos? A través de nuestras membresías de salud, las cuales les permiten tener acceso a un acompañamiento enfocado en la...

  • Gigamon | Sr. Customer Success Manager | distrito federal

    hace 2 semanas

    distrito federal, México Gigamon A tiempo completo

    At Gigamon, our purpose is to protect the hybrid networks and data of the largest, most complex organizations on the planet. Certified as a Great Place to Work, we offer a deep observability pipeline that efficiently delivers network-derived intelligence to cloud, security, and observability tools. This helps our customers to eliminate security blind spots,...

  • SAM Business Finance Sr. Analyst

    hace 2 meses

    distrito federal, México Schneider Electric Gruppe A tiempo completo

    Job Description - SAM Business Finance Sr. Analyst (0092SN) SAM Business Finance Sr. Analyst - 0092SN Requisition (External/Internal) Schneider Electric creates connected technologies that reshape industries, transform cities and enrich lives. Our 135,000+ employees thrive in more than 100 countries. From the simplest of switches to complex operational...

  • PepsiCo Deutschland GmbH | Business Intelligence Sr Analyst | distrito federal

    hace 2 semanas

    distrito federal, México PepsiCo Deutschland GmbH A tiempo completo

    Overview We Are PepsiCo Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers, and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world, with...

  • Payments - Client Service Analyst Analyst

    hace 2 meses

    distrito federal, México JPMorgan Chase & Co. A tiempo completo

    The main purpose of this position is to provide assistance to customers in their day to day treasury operations and support the Client Service Account Managers (CSAMs) in the transactional requirements of their portfolio. As a Client Service Transactional Analyst, you will conduct research and analysis in order to respond to internal/external transactional...

  • Business Intelligence Sr. Analyst

    hace 1 mes

    distrito federal, México Goodyear Dunlop Tires Germany GmbH A tiempo completo

    Business Intelligence Sr. Analyst Goodyear. Con mayor impulso. Primary Purpose of the Position Lead the backoffice administrative process focused on the Mass Merchandise, National Accounts, and Dealers sales channel with the intention of keeping business indicators within acceptable ranges (past due and customer service, among others). Principle Duties and...

  • Sr Client Advisor

    hace 6 meses

    Federal, México HAYS A tiempo completo

    EMPRESA DE LUJO TRIPLE AAA BUSCA A UN SR CLIENT ADVISOR ¡¡Atractiva oportunidad Laboral!! - Compañía del sector LUXURY busca a un SR. CLIENT ADVISOR - Ubicación CDMX. **Requisitos**: - Indispensable una experiência mínima como Client Advisor de 3 años - Proactivo y sentido de urgencia. - Indispensable trabajo en equipo y buen trato con clientes. -...

  • Sr. Revenue Management Analyst | CDMX

    hace 3 semanas

    distrito federal, México Despegar A tiempo completo

    En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. Tenemos un nuevo desafío para quienes: Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan...

  • IQVIA Argentina | Sr TMF Analyst | distrito federal

    hace 5 días

    distrito federal, México IQVIA Argentina A tiempo completo

    Sr TMF Analyst role Full home based - Location: Mexico Job Overview The Trial Master File (TMF) Analyst is responsible for management of sponsor TMF structure and records in the system and provides day to day operational support to the sponsor clinical trial teams on TMF structure management, TMF Quality review and inspection readiness. Essential...

  • Sr Analyst for Compensation Operations

    hace 4 semanas

    distrito federal, México PepsiCo Deutschland GmbH A tiempo completo

    Overview We Are PepsiCo Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world, with our...

  • ISO Sr. Analyst

    hace 1 mes

    distrito federal, México Citigroup Inc. A tiempo completo

    The Information Security Operations (ISO) Sr. Analyst is an intermediate level position responsible for leading efforts to prevent, monitor and respond to information/data breaches and cyber-attacks. The overall objective of this role is to ensure the execution of Information Security directives and activities in alignment with Citi's data security...

  • Manager, Customer Success

    hace 1 mes

    distrito federal, México Gigamon A tiempo completo

    At Gigamon, our purpose is to protect the hybrid networks and data of the largest, most complex organizations on the planet. Certified as a Great Place to Work, we offer a deep observability pipeline that efficiently delivers network-derived intelligence to cloud, security, and observability tools. This helps our customers eliminate security blind spots,...

  • Client Success Specialist

    hace 2 meses

    distrito federal, México Factorial HR A tiempo completo

    Client Success Specialist - LATAM Market At Factorial, we're looking for a Client Success Specialist for the LATAM Market (onsite) to help us take the company to the next level. We want to develop the extremely talented people in our team, scale the company culture, and evangelize our views on how Human Resources can make a difference for organizations...