Coordinador de Call Center

hace 1 semana

Culhuacán, México GRUPO EMPRENDEDOR AG SA DE CV A tiempo completo

**Experiência**:- Mínimo 2 años de experiência en posiciones similares, preferiblemente en call centers o centros de atención al cliente.- **Título del puesto**: Coordinador de Call Center- **Departamento**: Atención al Cliente / Operaciones- **Reporta a**:Gerente de Operaciones**Objetivo del puesto**:Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center, asegurando el cumplimiento de los objetivos de calidad, productividad y atención al cliente. El Coordinador será responsable de motivar al equipo, monitorear el desempeño, implementar estrategias de mejora continua y garantizar una experiência satisfactoria para los clientes.**Funciones principales**:- Coordinar y supervisar al equipo de agentes de atención telefónica.- Monitorear llamadas en tiempo real para asegurar la calidad en la atención.- Evaluar el desempeño del personal mediante KPIs (tiempo de respuesta, resolución en primera llamada, satisfacción del cliente, etc.).- Capacitar y dar retroalimentación continua al equipo.- Resolver escalaciones de clientes cuando sea necesario.- Planificar turnos y asegurar cobertura adecuada durante horarios críticos.- Elaborar informes periódicos sobre métricas de rendimiento y reportarlos a la gerencia.- Implementar procesos de mejora continua en la atención y operación del centro.- Colaborar con otros departamentos (ventas, técnico, logística) para asegurar soluciones integrales al cliente.**Requisitos del puesto**:**Formación académica**:- Técnico o profesional en Administración, Comunicación, Marketing o carreras afines.**Experiência**:- Mínimo 2 años de experiência en posiciones similares, preferiblemente en call centers o centros de atención al cliente.**Habilidades**:- Liderazgo y toma de decisiones.- Comunicación efectiva.- Orientación al cliente.- Capacidad para trabajar bajo presión.- Análisis de datos y elaboración de reportes.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $10,000.00 - $25,000.00 al mesBeneficios:- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuito- Servicio de comedor- Servicio de comedor con descuento- Teléfono de la empresaPago complementario:- Bono de productividad- Bono mensualTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencialFecha límite para postularse: 17/07/2025Fecha de inicio prevista: 22/07/2025

  • Coordinador de Marketing

    hace 1 semana

    Culhuacán, México GRUPO EMPRENDEDOR AG SA DE CV A tiempo completo

    Coordinador de area marketing, armar equipo de trabajo de 3 personas para area de marketing, desarrollar estrategias y posecionamiento de marcas, control de personal, parrila de contenidos, revison de labores de cada persona de marketing, uso y supervision de campañas en redes sociales.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: A...

  • Coordinador de Ventas

    hace 4 semanas

    Culhuacán, México GRUPO EMPRENDEDOR AG SA DE CV A tiempo completo

    VACANTE: Coordinador(a) de Ventas con Equipo - Sector Intangibles**Tipo de contratación**: Tiempo indeterminado**Beneficios**: /Sueldo base + Altas comisiones**Horario**: Flexible / Tiempo completo**Requisitos**:- Experiência comprobable en **ventas de intangibles** (seguros, servicios financieros, AFORE, membresías, etc.).- Experiência previa como...

  • Coordinador de Ventas

    hace 1 día

    Culhuacán, México GRUPO EMPRENDEDOR AG SA DE CV A tiempo completo

    VACANTE: Coordinador(a) de Ventas con Equipo - Sector Intangibles **Tipo de contratación**: Tiempo indeterminado **Beneficios**: /Sueldo base + Altas comisiones **Horario**: Flexible / Tiempo completo **Requisitos**: - Experiência comprobable en **ventas de intangibles** (seguros, servicios financieros, AFORE, membresías, etc.). - Experiência previa...

  • Asesor Financiero Telemarketing

    hace 2 semanas

    Culhuacán, México GRUPO EMPRENDEDOR AG SA DE CV A tiempo completo

    **Requisitos**: - Edad: [ 20 a 45 años] - Escolaridad mínima: [Bachillerato concluido minimo] - Experiência: Mínimo 3 años en ventas telefónicas, call center o atención al cliente (deseable en productos financieros) - Conocimientos básicos de productos financieros y créditos personales - Facilidad de palabra y buena dicción - Manejo de computadora...

  • Asesor Telefónico Ventas

    hace 2 semanas

    Culhuacán, México GRUPO EMPRENDEDOR AG SA DE CV A tiempo completo

    **¡Unete a nuestro equipo de trabajo!** Somos una empresa especializada en ofrecer creditos en efectivo a empleados de gobierno asi como jubilados y pensionados imss y estamos buscando **Asesores Telefonicos**comprometidos y proactivos para brindar una atencion telefonica excepcional a nuestros clientes. **Responsabilidades.** - Realizar llamadas...

  • Coordinador de Planificación Colaborativa

    hace 3 semanas

    Culhuacán, México Comercializadora de Cosmeticos Nacionales A tiempo completo

    Somos una organización líder en la vanguardia de la industria de la belleza, con una trayectoria consolidada en la creación y distribución de productos cosméticos. Nos encontramos en la búsqueda de un talento excepcional para unirse a nuestro equipo de operaciones estratégicas.Como CPFR, serás el eje central en la optimización de nuestros procesos...

  • Coordinador de Logística

    hace 4 semanas

    San Francisco Culhuacán Barrio de San Francisco, México Comercializadora de Cosmeticos Nacionales A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo! Estamos buscando Coordinador de Logística**Buscamos un profesional proactivo y altamente organizado para incorporar a nuestro equipo como **Coordinador de Logística**. La persona en este rol será el vínculo clave entre nuestras áreas comerciales y nuestro proveedor 3PL, asegurando que los pedidos lleguen en tiempo y forma a...

  • Coordinador de Logística

    hace 1 día

    San Francisco Culhuacán Barrio de San Francisco, México Comercializadora de Cosmeticos Nacionales A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo! Estamos buscando Coordinador de Logística** Buscamos un profesional proactivo y altamente organizado para incorporar a nuestro equipo como **Coordinador de Logística**. La persona en este rol será el vínculo clave entre nuestras áreas comerciales y nuestro proveedor 3PL, asegurando que los pedidos lleguen en tiempo y forma...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 2 semanas

    Culhuacán CTM Sección VII, México AMERKA, SA DE CV A tiempo completo

    Garantizar la adecuada recepción, almacenamiento, control y despacho de mercancías, asegurando que los procesos de inventario y logística se lleven a cabo de manera eficiente y cumpliendo con los estándares de calidad establecidos por la empresa, así como el apoyo en la logística de la misma, mantenimiento de los equiposRecepción de mercancías:-...

  • Limpieza - Almacenamiento

    hace 4 semanas

    Culhuacán CTM Sección VII, México Servicio Integral de Limpieza. A tiempo completo

    La persona titular de este puesto **(Preferentemente** **por la carga y descarga de garrafones de agua)**, será responsable de mantener en condiciones óptimas de limpieza las instalaciones asignadas, así como brindar apoyo en las actividades básicas de organización, acomodo y resguardo de materiales dentro de la bodega. Se requiere disposición para el...