Auditor de Calidad Atención Telefónica

hace 3 días

Tlalpan, México Talentos y Formación A tiempo completo

**Vacante para la empresa Talentos y Formación en Carretera Picacho-ajusco - Tlalpan, Ciudad de México**:**Auditor de Calidad Atención Telefónica**:Tiempo completo (Lunes a sábado)**️ Tareas asignadas al puesto**:- Monitorear y evaluar llamadas, chats y otros canales del Contact Center.- Proporcionar retroalimentación clara y constructiva a los asesores.- Programar y dar seguimiento a las actividades relacionadas con la gestión de calidad.- Establecer KPIs de calidad, evaluar su cumplimiento y proponer mejoras.- Identificar áreas de oportunidad y desarrollar planes de mejora.- Elaborar reportes periódicos con hallazgos y métricas clave.- Asegurar que cada interacción cumpla con los estándares, protocolos y lineamientos de servicio.**Perfil ideal**:- Mínimo 1 año de experiência como Analista o Especialista en Calidad.- Conocimiento sólido en procesos de atención al cliente vía telefónica.- Habilidad intermedia de Excel.- Habilidad para analizar datos y generar reportes- Capacidad para dar retroalimentación enfocada en resultados.**Al integrarte a nuestro equipo, recibirás**:- Sueldo competitivo + bonos por desempeño- Capacitación continua y oportunidades reales de crecimiento- Acompañamiento constante y liderazgo cercano- Ambiente profesional, dinámico y colaborativo**¿Quieres formar parte de una empresa que reconoce tu talento y promueve tu desarrollo?**:** Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Seguros / Aseguradora**Habilidades**:- Proactivo- Pensamiento crítico

  • Auditor de Calidad

    hace 3 días

    Tlalpan, México TECH - KLISH MEXICO A tiempo completo

    Parque de diversiones enfocado en el entretenimiento solicita:AUDITOR DE CALIDAD**Requisitos**:Lic. psicología, administración de empresas o afín.Experiência: 2 años en área similarDisponibilidad de horarioFUNCIONES:Auditar el control de asistenciaEvaluar todos los fines de semana calidad de equipo y procesos operativos de los parques y...

  • Auditor de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México TECH - KLISH MEXICO A tiempo completo

    Parque de diversiones enfocado en el entretenimiento solicita: AUDITOR DE CALIDAD **Requisitos**: - Lic. psicología, administración de empresas o afín. - Exp. 2 años - Disponibilidad de horario **FUNCIONES**: - Auditar el control de asistencia - Evaluar todos los fines de semana calidad de equipo y procesos operativos de los parques y restaurantes -...

  • Auditor de Control de Calidad- Call Center

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en A 10 Minutos De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de México**:**AUDITOR DE CONTROL DE CALIDAD- CALL CENTER**Detalles: Tiempo completo, presencial,, educación mínima bachillerato.Experiência en el ramo, conocimiento en reportes y análisis, además de tener un nível de Excel intermedio-avanzado...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:**Forma parte de nuestro equipo como ANALISTA QA en una campaña de Atención al Cliente****Actividades**:- Seguimiento y evaluación continuo de las actividades del Contact Center- Monitoreo de interacciones (En vivo y remoto) de...

  • Analista de Calidad

    hace 7 días

    Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: Forma parte de nuestro equipo como **ANALISTA DE CALIDAD** en una campaña de Atención al Cliente (contact center) para una aseguradora de renombre. **Ubicación**: Tlalpan Sur **Actividades**: - Seguimiento y evaluación continuo de las...

  • Analista de Calidad

    hace 3 días

    Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: Forma parte de nuestro equipo como **ANALISTA QA/ANALISTA DE CALIDAD** en una campaña de Atención al Cliente (contact center) para una aseguradora de renombre. **Ubicación**: Tlalpan Sur **Actividades**: - Seguimiento y...

  • Analista de Calidad

    hace 1 día

    Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:Forma parte de nuestro equipo como **ANALISTA QA/ANALISTA DE CALIDAD** en una campaña de Atención al Cliente (contact center) para una aseguradora de renombre.**Ubicación**: Tlalpan Sur**Actividades**:- Seguimiento y evaluación...

  • Especialista en Atención Telefónica y Captura de Datos

    hace 1 día

    Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:**Vacante: Ejecutivo Telefónico y Captura - Atención al Cliente****Ubicación**: CDMX Sur - Tlalpan**Horario**: Tiempo completo**Área**: Atención al Cliente / Contact Center**¿Qué harás en este rol?**Serás la voz de la...

  • Agente Telefónico Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:**¡Te Estamos Buscando!****Agente Telefónico para Atención a Clientes (Sector Asegurador)****Solamente atención a clientes (No ventas, no cobranza)****Funciones principales**:- Realizar llamadas a nuestros asegurados- Resolver dudas,...

  • Operador Telefónico Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:**¡Te Estamos Buscando!****Operador Telefónico para Atención a Clientes (Sector Asegurador)****Solamente atención a clientes (No ventas, no cobranza)****Funciones principales**:- Realizar llamadas a nuestros asegurados- Resolver dudas,...