Supervisor de Atención a Clientes

hace 4 semanas

Colonia Polanco, México Inphonity A tiempo completo

Somos una empresa de telefonía móvil que rompe con lo convencional, creando conexiones significativas entre las personas y sus sueños. Ofrecemos un servicio innovador con valor agregado: somos la primera telefónica en México que brinda cashback en dinero real. Nuestra misión es enriquecer la vida de nuestros usuarios a través de experiências auténticas, impulsando un cambio positivo en el sector. Únete a nuestro equipo como **SUPERVISOR DE ATENCIÓN A CLIENTES** y construye el futuro de la telefonía en México, con experiências auténticas y beneficios reales.**Requisitos**:- Escolaridad: Preparatoria terminada, deseable licenciatura en administración, comunicación, mercadotecnia o áreas afines- Experiência como supervisor de atención a clientes de al menos 2 años (preferentemente en telecomunicaciones/ Contac center ).- Gran atención al detalle y deseo de innovar- Resolución de conflictos y Toma de decisiones- Manejo de Excel y paquetería office Intermedio- Responsabilidad y disponibilidad de horario- Trabajo en equipo y liderazgo- Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos complejos en curso.- Conocimientos en Procesos de activación, portabilidad y facturación del sector telecomunicaciones (deseable), asi como manejo y gestión de sistemas y herramientas operativas (CRM, Sistemas de gestión multicanal, base de datos y reportes operativos).**Responsabilidades**:- Responsable del rendimiento, desarrollo, mentoría y coaching de su equipo de trabajo para cumplir y mejorar las métricas del departamento.- Resolución de problemas, asistencia, confiabilidad y reducción de la rotación de personal.- Analizar reportes de desempeño y generar informes periódicos para la dirección.- Resolver incidencias de segundo nível y escalar los casos críticos según procedimiento.- Garantizar que el equipo cumpla con todos los indicadores de rendimiento, utilizando las herramientas técnicas de informes, como el monitoreo de interacciones, reuniones de equipo, y sesiones de uno a uno- Participar en procesos de selección y evaluación de nuevos agentes.- Ser el punto de contacto para preguntas de los agentes, problemas, escaladas de clientes, asegurando que brinde una experiência de cliente de alta calidad en cada interacción.**Ofrecemos**:- Salario competitivo y beneficios atractivos.- Prestaciones de ley- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.- Acceso a capacitaciones y recursos de aprendizaje continuos**Zona de trabajo**: Polanco /PresencialTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinidoLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México Clinica B+Care A tiempo completo

    **Supervisor de Atención a Clientes**$10,000 - $12,000 Mensual + Comisiones**Descripción**Somos una Clínica de Medicina Estética en México comprometida a ayudar a alcanzar metas de nuestros clientes, ya sea para revertir el daño causado por el envejecimiento, tratar el acné o hiperpigmentación, obtener una apariencia más joven o simplemente mantener...

  • Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México SIGURNOSTI SA DE CV A tiempo completo

    Estamos buscando un **Agente de Servicio al Cliente** comprometido y profesional para unirse a nuestro equipo en la industria de seguridad privada.**Responsabilidades**:- Actuar como primer punto de contacto para clientes y operativos, respondiendo a consultas relacionadas con servicios de seguridad.- Gestionar solicitudes de información, quejas y...

  • Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Colonia Polanco, México ADQUISICION DE TALENTO PROJECTTA A tiempo completo

    Si cuentas con...... - Habilidades: - Comunicación efectiva. - Escucha activa. - Resolución de conflictos: Es importante saber cómo resolver conflictos de manera efectiva y profesional. - Paciencia y tolerancia. - Competencias: - Orientación al cliente. - Proactividad. - Conocimiento del mercado. - Licenciatura en Administración de Empresas,...

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Polanco IV Sección, México Braun Huerin A tiempo completo

    SUPERVISOR DE ATENCION A CLIENTES.DATOS GENERALES- Horario: Tiempo completo de lunes a viernes (viernes salida las 3:00 pm)- Prestaciones de ley y superiores- Oportunidad de crecimiento- Género: Indistinto- BonosACTIVIDADES A REALIZAR- Atención al cliente- Supervisar el área de atención a clientes- realizar evaluaciones de calidad en atención al...

  • Ventas y Atencion Al Cliente

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México DANHEC A tiempo completo

    **DESCRIPCIÓN DE PUESTO.** - **STAFF DE VENTAS**: - **Horario**:Lunes a Viernes de 8:00am - 12:00 pm - **Ubicación: CDMX**: - **Salario**:$270 Diarios - $1,350 Semanales. **Resumen del Puesto**: **Responsabilidades**: - Supervisión de Montaje de Productos: - Coordinar y supervisar el proceso de montaje y presentación de alimentos y bebidas. -...

  • Atención a Clientes

    hace 2 días

    Colonia Polanco, México Atria A tiempo completo

    **Atria** - _Crédito automotriz ágil y flexible_ **¿Qué buscamos en ti?** - Experiência en atención a clientes (2 años) - Experiência deseable en financieras - Paquetería Google intermedio y excelente ortografía - Herramientas: CRM, plataformas de encuestas, chatbots, Amazon Connect, Calixta o similares - Disponibilidad de horario: Lunes a viernes...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México Atria A tiempo completo

    **Atria** - _Crédito automotriz ágil y flexible_**¿Qué buscamos en ti?**- Experiência en atención a clientes (2 años)- Experiência deseable en financieras- Paquetería Google intermedio y excelente ortografía- Herramientas: CRM, plataformas de encuestas, chatbots, Amazon Connect, Calixta o similares- Disponibilidad de horario: Lunes a viernes 10:00...

  • Ejecutivo de Atencion a Clientes

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Jasman Automotriz S.A. de C.V. A tiempo completo

    Grupo JASMAN empresa líder en el mercado llantero automotriz con más de 50 años de presencia a nível nacional solicita ATENCION A CLIENTES para la Zona de POLANCOExperiência en ventas (ventas en general, call center, etc.), cumplimiento de cuotas, Técnicas de venta.FUNCIONES Y ACTIVIDADES PRINCIPALES- Experiência previa en VENTAS dos años en ventas...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México IMPULSA GLOBAL A tiempo completo

    **Objetivo**Atención post venta y seguimiento de futuros pedidos.**Principales actividades**- Realizar cotizaciones corridas para la venta de equipos médicos- Coordinación de envíos- Atención a clientes- Seguimiento a pedidos y clientes**Beneficios**Horario Lunes a Viernes de 9am a 6pmPrestaciones de leySueldo $15,000 MXNTipo de puesto: Tiempo...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 días

    Colonia Polanco, México Grupo Ase A tiempo completo

    **Supervisor de Call Center - Atención al Cliente y Cobranzas** **Trabajo presencial** **Tipo de puesto**: Tiempo completo ¡Estamos contratando! Buscamos un **Supervisor de Call Center** con experiência en **atención al cliente y cobranzas**, responsable de supervisar, coordinar y garantizar la correcta operación del área, asegurando una experiência...