Supervisor de Reservaciones
hace 3 semanas
Funciones y responsabilidades principales:- Supervisar la calidad del servicio brindado por el equipo de reservaciones, incluyendo seguimiento a respuestas escritas, tono de comunicación, ortografía y tiempos de respuesta.- Capacitar y actualizar constantemente al equipo respecto a nuevos procedimientos, cambios en tarifas, promociones, experiências y estándares de marca, incluyendo microcapacitaciones semanales cuando aplique.- Monitorear el pick-up diario y el forecast de ocupación, generando alertas tempranas para el equipo de Revenue y Ventas con el fin de facilitar decisiones estratégicas.- Coordinar con Revenue Management y E-Commerce la correcta implementación de tarifas, paquetes y restricciones, asegurando su visibilidad y precisión en todos los canales de venta.- Supervisar la gestión de bloqueos para grupos, casas completas, fechas especiales o buyouts, y brindar apoyo en la carga y gestión de rooming lists cuando sea necesario.- Auditar semanalmente el cumplimiento del checklist operativo por parte del equipo, asegurando el correcto envío de cotizaciones, documentos anexos y seguimientos.- Implementar y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) para el equipo, tales como tasa de conversión, tiempo de respuesta, y nível de satisfacción del cliente (cuando aplique).- Validar mensualmente las comisiones y reportes junto con el área de Contabilidad, garantizando precisión y evitando duplicidades.- Colaborar con Marketing Digital y Ventas en el diseño y ejecución de campañas tácticas de ocupación para temporadas específicas.- Identificar oportunidades de mejora tecnológica o de procesos que agilicen el trabajo del área, tales como automatización de respuestas o implementación de herramientas CRM.Requisitos del puesto:- Escolaridad: Licenciatura en Turismo, Administración, Mercadotecnia, o afín.- Experiência: Mínimo 2 años en puestos similares dentro del área de reservaciones o atención al cliente en hospitalidad.- Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de reservaciones y channel managers, Office intermedio-avanzado, CRM y plataformas digitales de atención, Buen dominio del idioma inglés (oral y escrito).- Competencias requeridas**: Liderazgo y supervisión de equipos, Comunicación efectiva y redacción profesional, Pensamiento analítico y enfoque en resultados, Organización, seguimiento y atención al detalle, Capacidad de adaptación y aprendizaje continuo.Horario de trabajo:Lunes a sábado, con disponibilidad para atención en fines de semana o días festivos en caso de necesidad operativa.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,785.14 - $27,184.75 al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de transporte- Caja de ahorro- Estacionamiento gratuito- Opción a contrato indefinido- Servicio de comedor- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Lunes a viernesLugar de trabajo: Empleo presencial
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Supervisor-operations
hace 1 semana
Tulum, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**25012434 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Moxy Tulum, Av Cobra Sur, Tulum, Quintana Roo, Mexico, 77760 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Completar los informes del cajero designado y los informes de cierre en el sistema informático. Revisar el...
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Supervisor de Operaciones
hace 2 semanas
Tulum, México Consolidé A tiempo completoVillas de lujo en Hotel de Riviera Maya busca: SUPERVISOR DE OPERACIONES**Requisitos**:- Escolaridad: Bachillerato concluido.- Experiência en hotelería o restaurantes.- Experiência en el puesto mínimo de 2 años.- Inglés avanzado.- Facilidad de palabra y dinámico.- Conocimientos básicos en elaboración de alimentos y bebidas.- Conocimientos de...
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Supervisor-operations
hace 2 semanas
Tulum, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**25093429 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Moxy Tulum, Av Coba Sur, Tulum, Quintana Roo, Mexico, 77760 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Completar los informes del cajero designado y los informes de cierre en el sistema informático. Revisar el...
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Supervisor de Barra
hace 1 semana
Tulum, México GRUPO SANTA EVITA S.A DE C.V A tiempo completoPuesto: Supervisor de Barra Horario: Turno completo Sueldo: $12,000 mensual Descripción del puesto: Supervisor de Barra con experiência, liderazgo y pasión por el buen servicio. Esta posición es clave para garantizar un servicio de calidad, mantener los estándares de la barra y coordinar eficientemente al equipo de...
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Supervisor de Seguridad e Higiene
hace 12 horas
Tulum, México DISEÑOS Y REALIZACION SA DE CV A tiempo completoVacante**:supervisor de seguridad**Objetivo del puesto.Supervisar actividades realizadas dentro de proyectos, gestionar permisos de trabajo, entrega de EPP, corregir actos y condiciones inseguras, supervisar actividades.**Requisitos**:Formación académica: Ingeniería Industrial o afin.Experiência:mínima de 1 año como supervisor de seguridadConocimiento...
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Hostess
hace 3 semanas
Tulum, México Hotel Kanan Tulum A tiempo completoHotel Boutique Kanan & spa ubicado en Tulum en la playas de Quintana Roo, solicita por expansión Auxiliar de sistemas con las siguientes competenciasObjetivo:Es la primer persona del hotel que tiene contacto con los huéspedes y clientes externos que nos visitan con o sin previa reservación, es por ello que una de sus principales funciones es proyectar...
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Gerente Nocturno
hace 2 semanas
Tulum, México Hotel Shibari A tiempo completoSerás responsable de salvaguardar los bienes materiales y humanos de la propiedad, tener la responsabilidad de todos los departamentos durante el turno nocturno, supervisar la correcta operación de todos los departamentos del Hotel y atender a cualquier situación sucedida durante la noche.Funciones principalesSupervisar la correcta operación de todos los...
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Recepción
hace 2 semanas
Tulum, México GCR Travel & Services,S.A. DE C.V. A tiempo completo**Oferta de Empleo**: Recepción en GCR Travel & Services, S.A. DE C.V.GCR Travel & Services, S.A. DE C.V., una empresa líder en el sector de viajes y turismo, está buscando un profesional entusiasta y experimentado para unirse a nuestro equipo como Recepcionista.**Requisitos**:1. Diploma de escuela secundaria o equivalente.2. Al menos 1 año de...
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Recepción
hace 2 semanas
Tulum, México GCR Travel & Services,S.A. DE C.V. A tiempo completo**Oferta de Empleo**: Recepción en GCR Travel & Services, S.A. DE C.V. GCR Travel & Services, S.A. DE C.V., una empresa líder en el sector de viajes y turismo, está buscando un profesional entusiasta y experimentado para unirse a nuestro equipo como Recepcionista. **Requisitos**: 1. Diploma de escuela secundaria o equivalente. 2. Al menos 1 año de...
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Gerente de División Cuartos
hace 1 semana
Tulum, México Hotel Shibari A tiempo completoResponsable ante el gerente de la operación eficiente de los departamentos de: Reservaciones, recepción, caja de recepción, teléfonos, bell boys, ama de llaves y lavandería.- Responsable de la selección y supervisor de los jefes de departamento en su área.- Establecer y supervisar que se lleven a cabo las políticas de operación de su área.-...
