Gerente Customer Center

hace 1 hora

Mexico City MONEX GRUPO FINANCIERO A tiempo completo

En Grupo Financiero Monex nos interesa atraer, retener y promover al mejor talento. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como Gerente de Call Center Objetivo del puesto: Dar continuidad a los proyectos que se encuentren dentro del GAC, así como proponer e implemetar estartegias para automatizar los procesos y manuales. Experiencia en de atención a cliente de servicios financieros. (Call center, customer center) Liderar y supervisar los procesos del equipo así como la estrategia de atención al cliente, dando agilidad, automatización, enfoque digital y mejora de procesos internos. Dar seguimiento y supervisión puntual a todo el equipo, alinenado sus KPI's y procesos. Ejecutar la estrategia comercial y de servicios mediante la elaboración de reportes, bases de datos para la prospección y retención de clientes en operaciones de divisas de manera digital Requisitos: Experiencia en de atención a cliente de servicios financieros. (Call center, customer center). Manejo e implementación de métricas, logro de objetivos, sensibilidad de atención por todos los medios de comunicación, nivel gerencial. Experiencia en mejorar procesos para eficientar la productividad de todos los asesores. Revisar estrategias, cumplimiento de objetivos, realizar sinergias con los equipos, administrar y gestionar la supervisión de manera automatizada, eficientar procesos y proponer estrategias con enfoque de Modelo de atención. Experiencia liderando a equipos grandes 25 personas (alineción de procesos, desarrollo de talento, manejo de conflictos, etc). Excel avanzado. Inglés avanzado (se hará entrevista en inglés). Ofrecemos: Prestaciones de ley y Superiores a las de la Ley. Contratación directa por la Institución. Suelo base mensual. Bono cuatrimestral. Jornada Laboral: Lunes a Viernes de 09:00am a 18:00pm. Presencial, Reforma 281. En Monex creamos un ambiente laboral inclusivo y diverso, basado exclusivamente en las competencias y habilidades de los candidatos, sin hacer ninguna distinción basada en motivos de origen étnico, nacionalidad, universidad, de procedencia, cultura, sexo, género, edad, condición social, estado civil, económica, salud, religión, apariencia física, embarazo, preferencias sexuales, opinión política, entre otros motivos.

  • Call Center Agent Customer Service Customer Service

    hace 4 días

    Mexico City Coforge A tiempo completo

    Job Title: Banking call center agent Skills: Banking, financial, customer service, call center Onsite role and Full time We at Coforge are hiring Banking call center agent with the following skillset: Support customers with Credit Cards (including lost/stolen reports, Checking & Savings Accounts, Debit Cards, Online & Mobile Banking, Bill Pay & Mobile...

  • GERENTE CUSTOMER EXPERIENCE

    hace 3 semanas

    Mexico City Actinver A tiempo completo

    GERENTE CUSTOMER EXPERIENCE En GRUPO FINANCIERO ACTINVER Estamos en búsqueda de un Gerente de Customer Experience para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México. El candidato ideal será responsable de mejorar la experiencia del cliente, asegurando la satisfacción y fidelización a través de estrategias innovadoras y efectivas. Principales Tareas y...

  • GERENTE CUSTOMER EXPERIENCE

    hace 3 semanas

    Mexico City Actinver A tiempo completo

    GERENTE CUSTOMER EXPERIENCE En GRUPO FINANCIERO ACTINVER Estamos en búsqueda de un Gerente de Customer Experience para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México. El candidato ideal será responsable de mejorar la experiencia del cliente, asegurando la satisfacción y fidelización a través de estrategias innovadoras y efectivas. Principales Tareas y...

  • Senior Call Center

    hace 3 semanas

    Mexico City iQor A tiempo completo

    A leading service provider in Mexico City is seeking customer service agents responsible for handling inbound and outbound calls. Candidates should have at least 4 years of call center experience and excellent communication skills. Responsibilities include processing calls, resolving customer issues, and working in a fast-paced environment. A high school...

  • Gerente de Recursos Humanos

    hace 2 semanas

    Mexico City CAPITAL PEOPLE A tiempo completo

    Solicitamos Gerente de Recursos Humanos Con Experiencia en el Ramo de Call Center Requisitos Licenciatura Amplia Experiencia En el área Generalista de RH, Integración de equipos, coordinación de RyS, Atención a Clientes Conocimientos en Nómina, incidencias, planes de compensación y desarrollo Ofrecemos Sueldo Base 40 a 45 mil mensuales según...

  • Gerente de Recursos Humanos

    hace 3 semanas

    Mexico City CAPITAL PEOPLE A tiempo completo

    Solicitamos Gerente de Recursos Humanos Con Experiencia en el Ramo de Call Center Requisitos Licenciatura Amplia Experiencia En el área Generalista de RH, Integración de equipos, coordinación de RyS, Atención a Clientes Conocimientos en Nómina, incidencias, planes de compensación y desarrollo Ofrecemos Sueldo Base 40 a 45 mil mensuales según...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Mexico City Virtustant A tiempo completo

    OverviewOur Client operates in the home services industry, providing residential solutions through a high-volume customer support and scheduling operation. They focus on delivering reliable service experiences while supporting large-scale operations across the United States.Job DescriptionWe are looking for a Senior Call Center Representative with extensive...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Mexico City Virtustant A tiempo completo

    OverviewOur Client operates in the home services industry, providing residential solutions through a high-volume customer support and scheduling operation. They focus on delivering reliable service experiences while supporting large-scale operations across the United States.Job DescriptionWe are looking for a Senior Call Center Representative with extensive...

  • Call Center Representative

    hace 4 días

    Mexico City Coforge A tiempo completo

    Job Title: Call Center Representative Skills: Call Center, customer service, Finance, BFSIJob Location: Avenida Paseo de la Reforma 342, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX, MXWe at Coforge are hiring Banking Call Center Representative with the following skillset:Support customers with, Credit Cards (including lost/stolen reports, Checking &...

  • Gerente WFM Bilingüe: Optimiza Operaciones de Call Center

    hace 3 semanas

    Mexico City Konecta México A tiempo completo

    Una empresa líder en gestión de la experiencia del cliente busca un Gerente WFM Bilingüe para supervisar indicadores operativos en su call center. Se requiere un nivel avanzado de inglés y al menos 3 años de experiencia en un rol similar. El sueldo dependerá de la experiencia y se ofrecen prestaciones de ley. La ubicación es en Toreo, Ciudad de...