Asociado de Servicio a Cliente Vcs Español

**Rol**:Servicio a Cliente Virtual- **Tipo de trabajo**:Tiempo completo (40 horas/semana), contrato temporal (3 meses).- **Salario**:$8,277.06- **Location**:Virtual (Yucatán y Puebla).- Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Atención al cliente es una parte clave para lograr ese objetivo. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No se le pedirá que lea un guión o que aprenda diálogos de memoria. En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación con el cliente y brindará la experiência de soporte excepcional que nuestros clientes adoran.**Qué harás como asociado de atención al cliente?**Como Asociado de Servicio al Cliente de Amazon, tiene un propósito muy claro: prevenir problemas, resolver consultas y deleitar a nuestros clientes. Será el primer punto de contacto para nuestros clientes en Español, respondiendo a sus solicitudes por teléfono, chat y/o correo electrónico; esto incluye todo, desde preguntas sobre pedidos y productos hasta asuntos de pago y orientación sobre el sitio web. Nuestros Asociados de Servicio al Cliente utilizan una variedad de herramientas para navegar, investigar y revisar soluciones, y comunicarse de manera efectiva con los clientes.- **¿Cuáles son tus horarios?**Este rol requiere trabajar horas variables para que coincida cuando los clientes más nos necesitan. Trabajarás de mañana o tarde y tu semana laboral es mínima 40 horas. Para satisfacer la demanda de nuestros clientes, programamos según una variedad de patrones de turnos diferentes dentro del horario de atención de 6 a. m. y 10:00 p. m. de Domingo a Lunes. Es posible que debas trabajar en días festivos nacionales. Aprenderás más sobre tu horario exacto más cerca de tu fecha de inicio.**¿Qué calificaciones necesitamos de usted?**- Vivir en Yucatán o Puebla- Edad mínima: 18 años.- Tener permiso a trabajar en México.- Certificado de Preparatoria (Licenciatura es válido).- Identificación Oficial.- Fuertes habilidades de comunicación en español (tanto fluidez escrita como oral).- Experiência trabajando con una computadora.- La disponibilidad para trabajar en turnos variados de lunes a domingo dentro del horario de atención de 06:00 am a 10:00 pm.- Disposición y capacidad para trabajar en turnos rotativos (es decir, temprano, tarde, los fines de semana y horas extras según sea necesario).**¿Qué cualidades traerás a Amazon?**- Trabajadora, articulada y atenta a los detalles- Amable y orientado al cliente en cada situación- Habilidad para aprender rápidamente y aceptar el cambio- Se siente cómodo realizando múltiples tareas en un entorno de alta energía.**¿Qué beneficios recibirá?**Uno de los beneficios de unirse al equipo de servicio al cliente de Amazon es que no necesita tener experiência previa en servicio al cliente. Estará completamente capacitado y equipado desde el momento en que se une. Además, ofrecemos una serie de beneficios, que incluyen: Seguro medico- Seguro médico (plan médico Mayor y Menor).- Bono de teletrabajo.- Beneficios de estilo de vida y descuentos minoristas a través de nuestro programa Amazon Extra.- Capacitación de expertos y oportunidades continuas para aprender más y desarrollar sus habilidades.- Vales de comida.- Plan de fondo de ahorro.- Programa de Asistencia al Empleado (EAP por sus siglas en inglés).**Si está interesado en este puesto, haga clic en el siguiente enlace para iniciar el proceso de solicitud.**Deberá esperar de 1 a 2 horas para completar la solicitud en su totalidad, incluidas las evaluaciones que medirán su idoneidad para el puesto. Recomendamos usar una computadora portátil o de escritorio para obtener la mejor experiência. Tendrá la opción de guardar su solicitud entre cada etapa del proceso de solicitud y volver a ella si es necesario, pero le recomendamos encarecidamente que complete el proceso de una vez cuando sea posible.- Si pasa todas las pruebas, nos comunicaremos con usted con los siguientes pasos- Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos apasionadamente que emplear una fuerza laboral diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de reclutamiento basadas en su experiência y habilidades. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir.