Service Desk

hace 5 horas

Tlahuac, México TIM International A tiempo completo

**Sé parte de nuestro equipo en Tautenet** **International** en el área de **Service Desk.****¿En qué necesitamos tu apoyo?**Actividades diarias:- Semanalmente con reporte semanal de creación, documentación y cierre de tickets.- Recibir y atender solicitudes de operación de las diferentes plataformas y canalizarlas de acuerdo a la criticidad y responsabilidad.- Atender al cliente sobre temas relacionados con problemas, incidentes o información relacionada con las plataformas de Ciberseguridad objeto del alcance del servicio.- Reportar eventos y anomalías de los activos en cobertura de las plataformas de Ciberseguridad- Análisis de tráfico de los diferentes equipos conectados a la red- Implementación, gestión y desarrollo del ciclo de vida de los servicios de la empresa, enfocándose en la mejora continua de los procesos del área.- Gestión de las solicitudes a través de una herramienta de manejo de tickets y diversos canales de comunicación con los clientes, aprendiendo a categorizarlas en sus diferentes tipos, incidentes y problemas, generando sus tickets respectivos y dándoles el seguimiento correspondiente buscando cubrir los tiempos pactados.**Requisitos**:- Pasantes o titulados en Ing. en Computación, informática, sistemas o afín.- Preferentemente contar con experiência mínima de 6 meses como service desk- Sistema de ticket Cloud- Deseable conocimientos en arquitecturas de redes de voz y datos, Modelo OSI/TCP**Ofrecemos**:- Sueldo base $10,000 neto mensual- Prestaciones de ley- Excelente ambiente laboral- Oportunidad de crecimiento- Horario Lunes a Viernes 8:00 a 17:00Zona a laborar**:Benito Juárez, CDMX**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $10,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Cuentas con experiência como Service Desk?- ¿Qué nível de estudios tienes?Lugar de trabajo: In person

  • Service Desk

    hace 5 horas

    Tlahuac, México TIM International A tiempo completo

    **Sé parte de nuestro equipo en Tautenet** **International** en el área de **Service Desk.** **¿En qué necesitamos tu apoyo?** Actividades diarias: - Semanalmente con reporte semanal de creación, documentación y cierre de tickets. - Recibir y atender solicitudes de operación de las diferentes plataformas y canalizarlas de acuerdo a la criticidad y...

  • Agente Service Desk

    hace 1 semana

    Tlahuac, México INETUM A tiempo completo

    Somos una empresa especializada en consultoría TI con presencia en México y América Latina, en búsqueda de talento como Agente Service Desk con las siguientes características:Sistemas de Transporte PDH / PTN / GPON/ DWDM/IPRANCORE IP (IPV4 & IPV6)Banda Ancha Fija (Preferible)Gestion de Reclamos de Red y TIAsegurar tiempos sobre SLAGestion y Revision de...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México The Getch A tiempo completo

    Our company is looking for a **Service Desk** to join at the team:- 2 year of experience help desk, customer service, and support experience with problem solving involving hardware, software, and networks.- Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone for customer’s end users- Great level of English spoken and written-...

  • Service Desk

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**:**EFICASIA, EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES solicita**:*** Analista Service Desk - Call center****Horario**:* Lunes a Viernes 10:00 - 8:00 hrs, sábado o domingo 8:00 - 2:00**Funciones**:*- Seguimiento y atención con usuarios finales- Monitoreo de enlaces, registros y alertas-...

  • Service Desk

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**EFICASIA, EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES solicita**:*** Analista Service Desk - Call center****Horario**:* Lunes a Viernes 10:00 - 8:00 hrs, sábado o domingo 8:00 - 2:00**Funciones**:*- Seguimiento y atención con usuarios finales- Monitoreo de enlaces, registros y...

  • Service Desk

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**:**EFICASIA, EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES solicita**:*** Analista Service Desk - Call center****Horario**:* Lunes a Viernes 10:00 - 8:00 hrs, sábado o domingo 8:00 - 2:00**Funciones**:*- Seguimiento y atención con usuarios finales- Monitoreo de enlaces, registros y...

  • Service Desk Agent

    hace 4 días

    Tlahuac, México Grupo SONDA A tiempo completo

    Join our SONDA team!If you are looking for a new challenge to innovate and transform the future, then we want you to be part of our team. Join our leading Latin American company in IT services, a place where you can boost your career, acquire knowledge and develop professionally.We are looking for a SERVICE DESK AGENT, whose main objective will be to provide...

  • Service Desk Agent

    hace 5 días

    Tlahuac, México Grupo SONDA A tiempo completo

    Join our SONDA team! If you are looking for a new challenge to innovate and transform the future, then we want you to be part of our team. Join our leading Latin American company in IT services, a place where you can boost your career, acquire knowledge and develop professionally. We are looking for a SERVICE DESK AGENT, whose main objective will be to...

  • IT Service Desk Agent

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Connectingology A tiempo completo

    DescriptionAs a Service Desk Agent, you will be responsible for providing expert solutions to technology problems reported.The Service Desk Agent is responsible for providing superior customer service, accurately logging tickets, and effectively transitioning and escalating unresolved problems. Also responsible for maintaining a knowledge-based system of...

  • Supervisor /a de Mesa de Ayuda (Service Desk)

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México MIC Talent A tiempo completo

    Importante empresa de soluciones y servicios para la industria restaurantera solicita por expansión **"Supervisor de Service Desk"** para integrarse a su equipo.Si estás interesado/a y cuentas con los siguientes requisitos, no dudes en postularte por este medio:**Requisitos**:- Escolaridad: Ing. en Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín.-...