Empleos actuales relacionados con Service Desk Agent - Tlahuac - Grupo SONDA

  • IT Service Desk Agent

    hace 6 días

    Tlahuac, México Connectingology A tiempo completo

    Description As a Service Desk Agent, you will be responsible for providing expert solutions to technology problems reported. The Service Desk Agent is responsible for providing superior customer service, accurately logging tickets, and effectively transitioning and escalating unresolved problems. Also responsible for maintaining a knowledge-based system of...

  • IT Service Desk Agent

    hace 4 días

    Tlahuac, México Connectingology A tiempo completo

    DescriptionAs a Service Desk Agent, you will be responsible for providing expert solutions to technology problems reported.The Service Desk Agent is responsible for providing superior customer service, accurately logging tickets, and effectively transitioning and escalating unresolved problems. Also responsible for maintaining a knowledge-based system of...

  • IT Service Desk Agent Mexico

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Consolidé A tiempo completo

    We are looking for an IT Service Desk Agent Mexico. IT Service Desk Agent Mexico. EXPERIENCE: - 3 Years’ Experience in IT Service Desk. - Bi-lingual (Spanish and English). 100% Fluent. - Basic familiarity with Data Center IT Equipment. - The position is home based. Preference is Mexico City or Cancun/Riviera Maya. - Highly efficient in Microsoft Office...

  • Service Desk Agent

    hace 1 día

    Tlahuac, México INVOLVE RH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa INVOLVE RH en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Confidencial cuenta con una posición como Service Desk Agent para ser el primer punto de contacto para todos los usuarios que reporten incidentes o solicitudes de servicio. Funciones: Monitorear y documentar el progreso de las incidencias o solicitudes de servicio, escaladas o...

  • Service Desk Agent

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Naro Hunters A tiempo completo

    Service desk Agent *Bilingüe*Inglés Avanzado (Se realizará evaluación)Escolaridad Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación, Sistemas o afínExperiência en soporte técnico para clientes externosConocimiento en configuración e instalación de Software y Hardware, levantamiento de tickets, Office 365, outlook, MAC, onedrive, windows,...

  • Service Desk Agent

    hace 4 días

    Tlahuac, México Naro Hunters A tiempo completo

    **Service Desk Agent *Bilingüe* para EmpresaServicio Global IT Multinacional****Zona a laborar: Felix Cuevas**Inglés Avanzado (Se realizará evaluación)Escolaridad Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación, Sistemas o afínExperiência en Soporte Técnico para Clientes ExternosConocimiento en configuración e instalación de Software y...

  • Service Desk Agent

    hace 6 días

    Tlahuac, México Naro Hunters A tiempo completo

    **Service Desk Agent *Bilingüe* para EmpresaServicio Global IT Multinacional** **Zona a laborar: Felix Cuevas** Inglés Avanzado (Se realizará evaluación) Escolaridad Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación, Sistemas o afín Experiência en Soporte Técnico para Clientes Externos Conocimiento en configuración e instalación de...

  • Customer Service Agent

    hace 6 días

    Tlahuac, México Reprints Desk A tiempo completo

    **Role As a Customer Support Agent at Research Solutions, you will take part in our customer care activities by providing information about our products, and efficiently answering questions and resolving situations that our clients may face and need assistance with. This is a remote position based in Mexico, and reports to the Customer Support Team...

  • Service Desk Agent

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México INVOLVE RH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa INVOLVE RH en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:Confidencial cuenta con una posición como Service Desk Agent para ser el primer punto de contacto para todos los usuarios que reporten incidentes o solicitudes de servicio.Funciones:Monitorear y documentar el progreso de las incidencias o solicitudes de servicio, escaladas o...

  • Service Desk Agent bilingüe

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Naro Hunters A tiempo completo

    Service desk Agent *Bilingüe* Inglés Avanzado (Se realizará evaluación) Escolaridad Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación, Sistemas o afín Experiência en Soporte Técnico para Clientes Externos Conocimiento en configuración e instalación de Software y Hardware, levantamiento de tickets, Office 365, outlook, MAC, onedrive,...

Service Desk Agent

hace 2 semanas

Tlahuac, México Grupo SONDA A tiempo completo

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If you are looking for a new challenge to innovate and transform the future, then we want you to be part of our team. Join our leading Latin American company in IT services, a place where you can boost your career, acquire knowledge and develop professionally.

We are looking for a SERVICE DESK AGENT, whose main objective will be to provide first-level customer support in SONDA México.

Activities:

- Provide support and technical assistance to users
- Provide Technical support, delivering and recording all the necessary information to meet the internal requirements of the company and its clients.
- Provide the client with technical assistance by solving their incidents
- Manage all necessary actions to resolve the problems

**Requirements**:

- Service Desk and ticket system experience required (Service Now, Remedy, Service manager, etc)
- Experience managing service SLA's
- Inbound call experience.