Ejecutivo de Relaciones Públicas

**EJECUTIVO/A DE RELACIONES PÚBLICAS - RESTAURANTE****Reporta directamente a la Dirección de Marketing.****Objetivo del puesto**Diseñar, coordinar y ejecutar activaciones dentro del restaurante, relaciones públicas y gestión de clientes, fortaleciendo la imagen del restaurante garantizando relaciones sólidas y duraderas con los mismos. Apoyo en la realización de acuerdos comerciales con proveedores buscando los mejores tratos para encontrar marcas embajadoras dentro del restaurante.**Actividades para desempeñar**:**Gestión y fidelización de clientes**- Desarrollar y mantener relaciones de largo plazo con clientes que visitan Río Quintana, haciendo énfasis en aquellos clientes frecuentes.- Monitorear la experiência del cliente, recopilar información y coordinar acciones de mejora con las áreas correspondientes.- Implementar estrategias y programas de fidelización bajo la dirección de Marketing.- Dar seguimiento a quejas, sugerencias y observaciones para garantizar su resolución.- Coordinar atenciones especiales, invitaciones y experiências personalizadas para clientes estratégicos.**Comunicación y medios**- Gestionar bajo la dirección de Mercadotecnia, relaciones con medios de comunicación local, tales como entrevistas, apariciones en medios y visitas de prensa al restaurante.**Reputación y presencia pública**- Cuidar la imagen pública del restaurante alineándose siempre con la línea de comunicación y gráfica de Río Quintana.- Asegurar la coherencia y consistencia del contenido presentado en todas las plataformas externas en las que aparezca Río Quintana, ya sea por colaboración, acuerdos etc.**Eventos y alianzas**- Organizar eventos especiales, lanzamientos, catas, aniversarios, colaboraciones con marcas o chefs invitados o cualquier otro evento que bajo la dirección de Mercadotecnia se considere viable.- Negociar alianzas estratégicas y colaboraciones que potencien la presencia del restaurante.- Gestionar la interacción con los proveedores, desarrollando acuerdos de colaboración con marcas relevantes para el establecimiento, embajadores de marca.- Elaboración de cotizaciones**Comunicación digital (Bajo la dirección de Marketing)**- Supervisar la comunicación institucional en redes sociales junto al equipo digital.- Proponer campañas y contenidos que generen conversación y RP orgánicas.- Gestionar reseñas en plataformas como Google, TripAdvisor, OpenTable, etc., y fomentar reseñas positivas.**Análisis y reportes**- Elaborar informes periódicos de acciones realizadas y resultados: clipping, alcance, sentimiento, retroalimentación de clientes y KPIs de fidelización.- Medir impacto de eventos, colaboraciones y programas de atención al cliente.**Competencias requeridas****Técnicas**- Conocimiento de estrategias de comunicación, branding y protocolos de crisis.- Habilidades de redacción.- Gestión de relaciones con medios y clientes clave.- Coordinación de eventos y activaciones.- Manejo de herramientas CRM,**Habilidades**- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Empatía, trato amable y orientación al cliente.- Proactividad, creatividad y pensamiento estratégico.- Negociación y manejo de relaciones interpersonales.- Organización, puntualidad y atención al detalle.- Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones bajo presión**.**- Excelente presentación**Formación académica**Licenciatura en Comunicación, Relaciones Públicas, Marketing, Publicidad, Hospitalidad, Turismo o afín.**Experiência**2 a 4 años en puestos de Relaciones Públicas, Atención a Clientes, CRM o Comunicación, preferiblemente en gastronomía, hotelería, hospitalidad, entretenimiento o agencias de RP**Conocimientos adicionales**- Inglés intermedio-avanzado (deseable).- Conocimiento del ecosistema gastronómico local.- Agenda de contactos con medios.- Manejo de plataformas de CRM o sistemas de fidelización.**Indicadores de desempeño (KPIs)**Índices de satisfacción y fidelización (NPS, repetición de visitas, feedback positivo).Alcance en medios.Aumento de menciones positivas en plataformas de reseñas.Efectividad de eventos y colaboraciones.Número y calidad de relaciones generadas con clientes clave.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $15,000.00 al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Estacionamiento de la empresa- Horarios flexibles- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoLugar de trabajo: Empleo presencial