Coordinador de Call Center

hace 4 semanas

Coyoacán, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

Coordinador de Call Center (Cartera INFONAVIT )Experiência:- Mínimo 2 años de experiência en call center, preferentemente en el área de cobranza o recuperación de cartera foránea.- Experiência previa en manejo de equipos y supervisión de personal foráneo.- Conocimiento de procesos de cobranza y recuperación de créditos hipotecarios.Escolaridad:- Bachillerato concluido o licenciatura concluida o trunca (preferente en áreas administrativas, financieras o afines).Jornada laboral:- Lunes a Domingo (descanso rolado en fin de semana).Horario:- Lunes a Viernes: 8:00 a 19:00 hrs- Sábado o Domingo: 8:00 a 14:30 hrsObjetivo del puesto:El Coordinador de Call Center será responsable de supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de agentes encargados de la recuperación de créditos hipotecarios, asegurando el cumplimiento de metas y el seguimiento adecuado a los casos. Este rol incluye la gestión de equipos de trabajo foráneo, garantizando su integración y desempeño efectivo.Funciones principales:- Supervisar al equipo de agentes, tanto local como foráneo, en la recuperación de créditos hipotecarios de clientes de INFONAVIT.- Asegurar que los agentes cumplan con las metas establecidas en tiempo y forma.- Proporcionar capacitación y retroalimentación continua a los agentes para mejorar su desempeño.- Gestionar la asignación de casos y dar seguimiento a los mismos para asegurar la recuperación efectiva.- Monitorear la calidad del servicio brindado por los agentes, a través de la evaluación de llamadas y reportes.- Implementar estrategias de mejora continua en el equipo y procesos.- Generar y analizar reportes de rendimiento, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.- Resolver problemas complejos que los agentes no puedan solucionar.Conocimiento:- Conocimiento en cobranza y recuperación de cartera, preferentemente en el ámbito hipotecario.- Manejo de plataformas de call center y CRM.- Conocimiento de normativas y procedimientos de INFONAVIT.- Manejo de herramientas de análisis y reportes (Excel, herramientas de gestión de desempeño).Competencias:- Liderazgo y capacidad para gestionar equipos, incluyendo personal foráneo.- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.- Habilidad para trabajar bajo presión.- Excelente comunicación verbal y escrita.- Toma de decisiones y resolución de conflictos.- Capacidad para identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras.Ofrecemos:- Sueldo competitivo.- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.- Capacitación constante.- Prestaciones de LeyBeneficios adicionales:- Seguro de vida.- Gastos médicos.- Asistencia médica, psicológica y nutricional.- Plan dental, visión y funerario.- Servicio de ambulancia y médico a domicilio.- Cinemex 2x1.Zona de trabajo:- Coyoacán, a 5 minutos de Metrobús Perisur (enfrente de Posgrado UNAM).Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de nuestro equipo, esperamos tu postulación

  • Coordinador de Call Center

    hace 4 semanas

    Coyoacán, México Vp A tiempo completo

    Importante empresa de Contact Center busca tu talento como:- **Coordinador de calidad / Call center**_**Ofrecemos**- Comisiones Sin Tope- Crecimiento laboral- Dinámicas- Descanso Fines de semana**Actividades a realizar**- Supervisión de los asesores telefónicos- Retroalimentación- Calidad en las llamadas**Horario**Lunes a Viernes de 9:00am a...

  • Coordinador de Call Center

    hace 1 día

    Coyoacán, México Vp A tiempo completo

    Importante empresa de Contact Center busca tu talento como: - **Coordinador de calidad / Call center**_ **Ofrecemos** - Comisiones Sin Tope - Crecimiento laboral - Dinámicas - Descanso Fines de semana **Actividades a realizar** - Supervisión de los asesores telefónicos - Retroalimentación - Calidad en las llamadas **Horario** Lunes a Viernes de...

  • Coordinador de Call Center

    hace 1 día

    Coyoacán, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    Coordinador de Call Center (Cartera INFONAVIT ) Experiência: - Mínimo 2 años de experiência en call center, preferentemente en el área de cobranza o recuperación de cartera foránea. - Experiência previa en manejo de equipos y supervisión de personal foráneo. - Conocimiento de procesos de cobranza y recuperación de créditos...

  • Coordinador Call Center de Cobranza Bancaria

    hace 1 semana

    Coyoacán, México CONEXION RSPP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONEXION RSPP en Coyoacán, Ciudad de México**:**BUSCAMOS GENTE COMO TÚ!**¡Únete a nuestro equipo! En **AR SOLUCIONES** nos encontramos en busca de tu talento y experiência cómo **_Coordinador Call Center de Cobranza Bancaria_****REQUISITOS**:*EXPERIENCIA MÍNIMA DE 1 AÑO COMO COORDINADOR EN CALL CENTER (COBRANZA...

  • Coordinador Call Center de Cobranza Bancaria

    hace 1 semana

    Coyoacán, México CONEXION RSPP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONEXION RSPP en Coyoacán, Ciudad de México**: **BUSCAMOS GENTE COMO TÚ!** ¡Únete a nuestro equipo! En **AR SOLUCIONES** nos encontramos en busca de tu talento y experiência cómo **_Coordinador Call Center de Cobranza Bancaria_** **REQUISITOS**:* EXPERIENCIA MÍNIMA DE 1 AÑO COMO COORDINADOR EN CALL CENTER (COBRANZA...

  • Coordinador de Reclutamiento y Selección

    hace 4 semanas

    Coyoacán, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**:EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONESSOLÍCITA:- COORDINADOR DE RECLUTAMIENTO BILINGÜE_*HORARIO:* 9:00 - 19:00 L-V*ZONA A LABORAR:*Alvaro Obregón (cerca de M. barranca del muerto o MB. José María Velasco)*ACTIVIDADES:*- Gestionar el reclutamiento del personal de acuerdo a la...

  • Coordinador de Cobranza Call Center

    hace 2 semanas

    Coyoacán, México Grupo Cinko A tiempo completo

    Estamos buscando un **Coordinador de Cobranza Call Center**, capaz de garantizar el cumplimiento de metas de recuperación de cartera. El rol requiere liderazgo, disciplina y capacidad de motivar equipos de alto desempeño. **Responsabilidades** - Definir y dar seguimiento a cuotas de recuperación diarias, semanales y mensuales. - Supervisar y motivar a...

  • Asesor de Call Center

    hace 2 semanas

    Coyoacán, México ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV en Coyoacán, Ciudad de México**: **Estamos en busqueda de**: **Ejecutivo de ventas especializado en call center** **Requisitos**: - Escolaridad: TSU en administración o técnico en ventas. - Experiência en: comercialización de productos tangibles, asesoría de clientes, call...

  • Call Center Gnp

    hace 5 días

    Coyoacán, México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Asesor de Call Center en Atención a Cliente en GNP**: - 2 días de descanso a la semana - **$9,528**Brutos en pagos quincenales - Prestaciones de ley: Seguro social, vacaciones, aguinaldo, etc. - **Prestaciones superiores a la ley**: 13% de tu sueldo en Vales de despensa, fondo de ahorro, aguinaldo de 30 días, 20 días de vacaciones en tu primer año,...

  • Coordinador/a

    hace 2 semanas

    Coyoacán, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¡Importante empresa líder en cobranza, está en busca de tu talento! **COORDINADOR OPERATIVO DE CALL CENTER (COBRANZA)** Coordinar y generar el trabajo de estrategia de recuperación y manteniendo el contacto y la estrecha comunicación entre los asesores y gerencia de negocio. **Requisitos**: - Bachillerato o licenciatura terminada. - Experiência...