Coordinador Centro de Contacto

hace 1 día

Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo

Grupo Diagnóstico Médico Proa, laboratorios del CHOPO, Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado, líder en Servicios de Diagnóstico Médico contribuyendo a la salud del ser humano.Entre las marcas del grupo se encuentran Chopo, Carpermor, Imagenus, Acceso Salud y la fundación Luis Pasteur.Buscamos Coordinador para nuestro Centro de ContactoObjetivo. Liderar, generar, analizar y proponer acciones inmediatas en el Call Center, encaminado a dar atención de excelencia en todos los medios de contacto de nuestros clientes, enfocado a la solución de problemas y control administrativo.NECESITAS:- Licenciatura Concluida.- Manejo de Excel Avanzado (Formulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros, Modelado de datos)- Experiência de 2 años como Coordinador/Subgerente de Centros de Contacto- Conocimientos sólidos de Métricas de Call center¿QUÉ GANARÁS?- Sueldo base (no condicionado)- Prestaciones Superiores desde el primer día- Bono por resultadosFUNCIONES:- Responsable del cumplimiento de las metas establecidas en los diferentes canales de atención del Call Center- Seguimiento de métricas individuales de los Supervisores en Calidad, Metricas de los principales KPI´s (Adherencia, AHT, TMO, quejas y Calidad.- Supervisar diariamente el control administrativo, merma, permisos, faltas.- Contacto continuo con Calidad y Experiência operacional donde se proponga mejorar la eficiencia del servicio.- Coordina procesos internos con el equipo para generar mejora que aporten valor a la operación.- Aclaración de quejas.- Administración de horarios de los Supervisores, Actas Administrativas y de Mejoramiento.- Análisis de indicadores de atención Telefónica, WhatsApp y Redes Sociales.- Diseño de Métricos (KPIS)- Diseño de estrategias para el buen servicio del Call Center.- Revisión de Nomina.Si cumples con todos los requisitos, envía un WA al (5)(5)(4)(4)(9)(9)(6)(1)(4)(0)Piensa en PositivoPROA #SomosFamilia #Chopo #COVID #MejorEmpresaParaLaborar

  • Coordinador Centro de Contacto

    hace 1 día

    Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo

    Grupo Diagnóstico Médico Proa, laboratorios del CHOPO, Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado, líder en Servicios de Diagnóstico Médico contribuyendo a la salud del ser humano. Entre las marcas del grupo se encuentran Chopo, Carpermor, Imagenus, Acceso Salud y la fundación Luis Pasteur. Buscamos Coordinador para nuestro Centro...

  • Coordinador Centro de Contacto, Call Center

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo

    Grupo Diagnóstico Médico Proa, laboratorios del CHOPO, Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado, líder en Servicios de Diagnóstico Médico contribuyendo a la salud del ser humano.Entre las marcas del grupo se encuentran Chopo, Carpermor, Imagenus, Acceso Salud y la fundación Luis Pasteur.Buscamos Coordinador para nuestro Centro de...

  • Coordinador de Almacén

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Coordinador de almacén A tiempo completo

    Importante empresa esta solicitando COORDINADOR DE ALMACEN **Requisitos**: - Experiência como coordinador de almacén mínima de 1 año ACTIVIDADES - Actividad fisca constante - Verificar carga y descarga de cajas - Supervisión de personal en el rea de almacén - limpieza de almacén OFRECEMOS: - $10,000 mensuales - pago semanal - $500 vales de...

  • Asesor de Centro de Contacto

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Hooman A tiempo completo

    Importante empresa Internacional Corredor de Seguros con presencia mundial, solicita para su equipo Asesor de Centro de Contacto y manejo de Bases de Datos**Objetivo del puesto**:Recopilar, ordenar y analizar la información necesaria para la correcta operación de las Campañas y Actividades desarrolladas en el Centro de Contacto para su presentación en...

  • Gerente Comercial para Centro de Contacto kam

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México B-CONNECT 2 A tiempo completo

    **Empresa líder en tecnología para centros de contacto solicita**:**GERENTE COMERCIAL PARA CENTRO DE CONTACTO****Requisitos**:- LICENCIATURA TERMINADA- CONOCIMIENTO DE TECNOLOGIA EN CENTROS DE CONTACTOS- EXPERIENCIA EN AREA COMERCIAL MIN 1 AÑO**OFRECEMOS**:Salario de $35,000 a $40,000PRESTACIONES DE LEYBONO 20% SEMESTRAL VS OBJETIVOSREVISION ANUAL DE...

  • Asistente Telefónico y Chat Bilingüe

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Centro de contacto Bee A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Centro de contacto Bee en Metro Xola -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Únete al equipo de atención a clientes Bilingüe de YoungLiving.****Conversa con clientes nativos.****Somos un Centro de Contacto y estamos en búsqueda de talento nuevo con habilidad de hablar inglés, no te pedimos certificación.****Nuestra vacante es...

  • Coordinadora de Centro de Idiomas

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Escuela de ingles para niños A tiempo completo

    Se busca coordinadora bilingüe, comprometida, organizada, proactiva, líder y autodidacta. Que cuente con cultura de seguimiento de procesos, con experiência en coordinación académica, y con altas competencias para organizar y planificar tareas y días de trabajo; así como, excelentes dotes comunicativas tanto orales como escritas._**Eres una futura...

  • Coordinador de Centro de Operaciones

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Black Operadores de seguridad privada SA de CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Black Operadores de seguridad privada SA de CV en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**¡Black Operadores Solicita Coordinador de Centro de Operaciones!****Funciones a realizar**:**Ofrecemos**:- Sueldo: $15,000 a $16,000 al mes- Turno 12x12 1 día de descanso en fin de semana rolado- Prestaciones de ley- Capacitación...

  • Coordinador de Clínica de Primer Contacto

    hace 4 días

    Miguel Hidalgo, México MIC Talent A tiempo completo

    Clínica Médica de Primer Contacto con enfoque 100% humano de atención al paciente busca por crecimiento **"Coordinador de Clínica Médica de Primer Contacto"** para integrarse a su equipo de trabajo. Si estás interesado/a y cuentas con los siguientes requisitos, no dudes en postularte por este medio.**Requisitos**:- Licenciatura en Medicina - Contar con...

  • Desarrollador de Apps para Centro de Contacto

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México B-CONNECT 2 A tiempo completo

    **Empresa líder en la transformación digital y centros de contacto solicita**:**Desarrollador de APPS/Programados de APPS****Actividades**: Especialista en informática que elabore sistemas informáticos (paquetes software), así como la implementación de los mismos, utilizando uno o varios lenguajes de programación.**FUNCIONES PRINCIPALES**:- Utilizar...