Team Leader Call Center

hace 2 semanas

Querétaro, México GIDAS A tiempo completo

**Vacante para la empresa GIDAS en Querétaro, Querétaro**:Supervisor de Centro Call CenterCalificado para organizar y dirigir a nuestro personal de call center. Serás responsable de evaluar su trabajo y proporcionar retroalimentación para maximizar el rendimiento. Experiência en servicio al cliente y supervisión. Fuertes habilidades de comunicación y la capacidad de liderar y motivar. Necesitarás ser organizado y confiable, así como tener una mentalidad orientada a resultados. El objetivo es impulsar un rendimiento excelente dentro de tu equipo, lo que llevará a un crecimiento empresarial sostenible.ACTIVIDADES- Ayudar a establecer metas para individuos y equipos específicos- Entrevistar, seleccionar y capacitar a nuevos empleados- Atender llamadas cuando sea necesario- Desarrollar formas de optimizar los procedimientos y mantener al personal motivado- Medir el rendimiento con métricas clave como la tasa de abandono de llamadas, llamadas en espera, etc.- Garantizar el cumplimiento de las políticas relacionadas con la asistencia, procedimientos establecidos, etc.- Mantener a la dirección informada sobre problemas y cuestiones- Preparar informes de resultados y rendimiento**Requisitos**:- Experiência comprobada como supervisor de centro de call center- Experiência en servicio al cliente es esencial- Conocimientos prácticos de MS Office- Experiência en tecnología con conocimientos de equipos telefónicos y software relacionado- Conocimiento de procedimientos de evaluación de desempeño- Habilidades excepcionales de comunicación y negociación- Enfoque orientado a resultados- Excelentes habilidades organizativas y de liderazgoOFRECEMOS:- Aguinaldo de 30 días- Fondo de Ahorro- Vales de despensa- Seguro de vida- Seguro de GMM**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Seguros / Aseguradora**Habilidades**:- MANEJO DE KPÍS- TRABAJO EN EQUIPO- FACILIDAD DE COMUNICACION

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Querétaro, México Ubbitt SA de CV A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo como Team Leader en Querétaro!****¿Quiénes somos?**Somos un equipo dinámico en el mundo del Call Center, siempre buscando ofrecer el mejor servicio al cliente. Si eres apasionado por liderar, motivar y guiar a un grupo de personas hacia el éxito, ¡este es tu lugar!**¿Qué harás?**- **Liderarás un equipo increíble**:...

  • Supervisor Call Center

    hace 5 días

    Querétaro, Qro., México DS Digital Service Call Center A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: Estamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones para unirse a nuestro equipo dinámico. Este rol es fundamental en la apertura del negocio, en el cual la compensación por alcances de metas atractivamente remunerado. **Responsabilidades**: 1. **Gestión del equipo de ventas** - Supervisar y coordinar al equipo de agentes de...

  • Bi-lingual Call Center Team Lead

    hace 2 semanas

    Querétaro, México 1840 & Company A tiempo completo

    **Position Summary**:Provide through monitoring agent performance, answering questions, training employees, and providing floorsupport. Act as a Bi-Lingual call center team lead.Schedule: Monday-Friday, 8:00 AM - 6:00 PM CST**Responsibilities**:- Provide support to agents by answering questions and assisting with calls.- Report any employee issues or...

  • Bi-lingual Call Center Team Lead

    hace 2 semanas

    Querétaro, México 1840 & Company A tiempo completo

    **Position Summary**:Provide through monitoring agent performance, answering questions, training employees, and providing floor support. Act as a Bi-Lingual call center team lead. Schedule: Monday-Friday, 8:00 AM - 6:00 PM CST **Responsibilities**: - Provide support to agents by answering questions and assisting with calls. - Report any employee issues...

  • Call Center

    hace 1 semana

    Querétaro, México ZILWES A tiempo completo

    **Call Center / Monitorista**Realizar un correcto monitoreo del personal que se encuentra laborando en campo, para poder medir sus tiempos y ubicaciones de seguridad, via GPSRealizar llamadas de calidad que permitan identificar si el personal en campo cumple con los procesos y políticas establecidas por la empresa.**Actividades específicas**:- Monitorear...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Querétaro, México ZILWES A tiempo completo

    **Call Center / Monitorista** Realizar un correcto monitoreo del personal que se encuentra laborando en campo, para poder medir sus tiempos y ubicaciones de seguridad, via GPS Realizar llamadas de calidad que permitan identificar si el personal en campo cumple con los procesos y políticas establecidas por la empresa. **Actividades específicas**: -...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Querétaro, México Avery Dennison A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Avery Dennison RBIS is a global leader in apparel and footwear industry solutions, is a $1.6 billion division of Avery Dennison (NYSE: AVY). Avery Dennison provides intelligent, creative and sustainable solutions that elevated brands and accelerate performance throughtout the global retail supply chain. We wlwvate brands...

  • Sw Team Leader

    hace 2 semanas

    Querétaro, México Valeo A tiempo completo

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Querétaro, México Kellanova A tiempo completo

    Are you passionate about Supply Chain process and ready to drive impactful decisions? Join our operative area as a Team Leader. You will be be responsible for ensure safe and efficient compliance with the production plan per shift while reaching the four key metrics of EHS, QFS, cost and service through a proper coordination with their team members of the...

  • Engineering Team Leader

    hace 1 semana

    Querétaro, México Watlow Electric Manufacturing, Inc. A tiempo completo

    Una oportunidad de crecer con nosotros¿Disfrutarías trabajar en el acelerado mundo de la tecnología industrial? Si es así, te tenemos una oportunidad sobresaliente para unirte a nuestro Equipo Watlow, donde trabajamos con muchas de las más grandes compañías como líderes en tecnología y soluciones. Estamos generando impactos positivos cada día que...