Ejecutivo de Atención a Donantes

Somos una organización no gubernamental dedicada a lograr que todos los niños menores de 5 años en México tengan un desarrollo infantil completo. Potencializamos el desarrollo infantil temprano a través del desarrollo físico, intelectual y emocional de la población infantil en los primeros años de vida.Con 38 años de trabajo en México, hoy visibilizamos la importancia de invertir en la Primera Infancia para garantizar un pleno Desarrollo Infantil Temprano. Si logramos poner atención en las niñas y niños hoy, juntos lograremos transformar a México desde la niñez.Estamos contratando:**Ejecutivo de Atención a Donantes****Objetivo general del puesto**:Brindar una atención oportuna, cálida y eficiente a los donantes individuales, asegurando una experiência positiva que fortalezca su fidelización y compromiso con la causa. Gestionar el seguimiento de sus aportaciones, atender y canalizar sus dudas o solicitudes, y coordinar acciones de comunicación personalizada, con el fin de mantener y ampliar la base de donantes individuales, así como su nível de involucramiento.**Funciones clave**:**- Brindar atención personalizada y oportuna a los donantes individuales****. - Gestionar altas, bajas, cambios y actualizaciones de donantes individuales.****- Cobranza y funciones administrativas.****- Implementar estrategias de fidelización y agradecimiento****- Prospección de nuevos donantes individuales.****Requisitos**:2 años de experiência en atención a donantes o clientes, manejo de bases de datos. - Licenciatura concluida o en curso preferentemente relacionadas con **Comunicación, Administración, Relaciones Públicas.****COMPETENCIAS TECNICAS**:Habilidad para operar CRM- Gestión de cobros y pagos- Elaboración de reportes e informes claros y precisos sobre seguimiento, resultados y desempeño.- Dominio de programas de Office: Manejo avanzado de Microsoft Word, Excel y PowerPoint para la elaboración de reportes, análisis de datos y presentaciones.**HABILIDADES**:Gestión del tiempo Comunicación efectiva Orientación al cliente Trabajo en equipo Resolución de problemas Empatía Paciencia y tolerancia Orientación al servicioTipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSueldo: $11,500.00 al mesBeneficios:- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días de paternidad superiores a los de la ley- Días por enfermedad- Opción a contrato indefinido- Seguro de vida- Trabajo desde casa- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaTipo de jornada:- Diurno- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Qué te motiva a trabajar en el área de procuración de fondos y atención a donantes?- ¿Cómo construirías y mantendrías relaciones duraderas con donantes individuales?- ¿Qué harías si un donante expresa insatisfacción con la organización?- ¿Qué estrategias utilizarías para incrementar la participación y el compromiso de los donantes actuales?- ¿Tienes experiência utilizando herramientas como CRM para el seguimiento de donantes? ¿Cuáles?- ¿Puedes dar un ejemplo de cómo comunicaste el impacto de una donación a un donante?- 1. ¿Cómo priorizarías tus tareas cuando tienes múltiples donantes que requieren atención inmediata?- ¿Qué harías para reactivar a un donante que ha dejado de contribuir?- ¿Qué indicadores considerarías para medir el éxito de una campaña de procuración de fondos- ¿Cómo te mantendrías actualizado sobre las mejores prácticas en procuración de fondos- ¿Qué harías si un donante potencial muestra interés, pero no está listo para comprometerse?- Indica por favor el sueldo que pretende percibir en esta posiciónEscolaridad:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial