Analista de Prevención de Fraudes
hace 1 semana
The Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support.**Responsibilities**:- Conduct client verifications, account related inquires, processing transactions and cross sell an expansive set of products and services to existing and new clients- Resolve inquires and manage client issues based on empowerment grid including but not limited to: waiver of late charges, interest charges, annual fees and write-offs, banking fees, charges for all cards and ready credit products to prescribed limit- Make recommendation for temporary line increase, as necessary- Develop and maintain detailed knowledge of an expansive set of products and service offerings- Escalate potential fraud cases to the Fraud department and sign on behalf of the bank, if needed- Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.**Qualifications**:- 2-5 years of relevant experience- Basic level experience in a related role (combination of education/experience)- Effective written and verbal communication skills- Influencing and relationship management skills- Proven ability to creatively solve problems**Education**:- Bachelor’s/University degree or equivalent experienceThis job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.Realizar un análisis robusto en cada una de las alertas generadas por los diferentes sistemas de prevención de fraudes, con el fin de identificar de manera oportuna la existencia de riesgo financiero.Establecer contacto con los clientes y realizar validación de información para prevenir el riesgo de pérdidas por fraude.Notificar al Supervisor los casos de posible riesgo, en los cuales no se logre la confirmación con el cliente.Efectuar bloqueos preventivos a aquellas cuentas que cumplan con los criterios de riesgo establecidos en el área.Identificar patrones de uso atípicos que generen un riesgo para nuestros clientes y para Citibanamex.Registrar en el sistema de gestión cada uno de los casos trabajados y la solución de los mismos.**Job Family Group**:Customer Service- **Job Family**:Service- **Time Type**:Full time- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.View the **EEO Policy Statement**.View the **Pay Transparency Posting
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Supervisor Prevención de Fraudes Retail
hace 4 semanas
Metepec, México Citi A tiempo completoEl analista de Operaciones de Fraude 1 es un puesto de nível inicial responsable de asistir en los esfuerzos por garantizar que se apliquen los controles y la política de riesgo de fraude para minimizar el impacto de la incidencia de fraude y prevenir pérdidas junto con el equipo de Operaciones de Fraude. El objetivo general de este rol es asistir en la...
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Analista De Prevencion De Fraudes
hace 3 semanas
Metepec, México Citi A tiempo completoThe Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi's policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function.The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support.**Responsibilities**:- Conduct...
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Analista de Prevención de Fraudes
hace 2 semanas
Metepec, México Citi A tiempo completoThe Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support. **Responsibilities**: -...
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Analista de Prevención de Fraudes
hace 1 semana
Metepec, México Citi A tiempo completoThe Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support.**Responsibilities**:-...
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Analista Prevención de Fraudes
hace 2 semanas
Metepec, México Citi A tiempo completoEl Especialista en Mantenimiento de Crédito es un puesto de nível inicial a cargo de captar y registrar datos relacionados con la exposición de crédito, deudores y establecimientos en sistemas de crédito pertinentes en coordinación con el equipo de Operaciones - Servicios. El objetivo general de esta función es mantener la calidad de los datos en los...
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Analista De Prevención De Fraudes
hace 3 semanas
Metepec, México Citi A tiempo completoEl asociado de servicios 2 es un puesto de nível inicial responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente mientras garantiza el cumplimiento de las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de Servicio al Cliente.El objetivo general es resolver consultas y problemas de clientes, y proporcionar apoyo constante al...
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Analista De Prevención De Fraudes
hace 3 semanas
Metepec, México Citi A tiempo completoEl Especialista en Mantenimiento de Crédito es un puesto de nível inicial a cargo de captar y registrar datos relacionados con la exposición de crédito, deudores y establecimientos en sistemas de crédito pertinentes en coordinación con el equipo de Operaciones - Servicios.El objetivo general de esta función es mantener la calidad de los datos en los...
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Supervisor Corresponsales
hace 4 semanas
Metepec, México Citi A tiempo completoEl analista de Operaciones de Fraude 1 es un puesto de nível inicial responsable de asistir en los esfuerzos por garantizar que se apliquen los controles y la política de riesgo de fraude para minimizar el impacto de la incidencia de fraude y prevenir pérdidas junto con el equipo de Operaciones de Fraude. El objetivo general de este rol es asistir en la...
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Analista Corresponsales
hace 4 semanas
Metepec, México Citi A tiempo completoEl asociado de servicios 2 es un puesto de nível inicial responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente mientras garantiza el cumplimiento de las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es resolver consultas y problemas de clientes, y proporcionar apoyo constante al...
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Auxiliar En Prevencion De Perdidas
hace 3 semanas
Metepec, México Sanborn Hermanos, S. A. De C. V. A tiempo completo**Vacante para la empresa Sanborn Hermanos, S. A. de C. V. en Galerias Metepec - Metepec, Estado de México**:**BUSCAMOS TU TALENTO COMO AUXILIAR EN PREVENCIÓN DE PERDIDAS****Requisitos**:-**INDISPENSABLE CONTAR CON CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL**- secundaria terminada- Estabilidad laboral y contar con constancias laborales- **Indispensable vivir cerca de...
