Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
**Vacante para la empresa DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. en Querétaro, Querétaro**:Actúa como punto de contacto principal para el personal de Operaciones de Campo y como enlace entre clientes, Operaciones de Campo y grupos internos de negocio. Coordina y supervisa las citas con los clientes para garantizar una experiência puntual y excelente. Supervisa el estado técnico para gestionar los horarios de llegada y la finalización de turnos. Supervisa las bolsas de trabajo y los horarios, identificando franjas horarias vacantes, sobreventa, ineficiencias, cancelaciones y otras situaciones, incluyendo el control eficaz de rutas, la gestión de citas con clientes/proveedores, la gestión de repuestos, el análisis de calidad y la documentación de informes. Despacha todo el trabajo asignado dentro del territorio asignado a técnicos de servicio de campo y terceros. Garantiza los SLA y equilibra la carga de trabajo entre los recursos aplicables, considerando, por ejemplo, las habilidades y la disponibilidad de repuestos de la manera más rentable y eficiente. Toma medidas para asignar o reasignar trabajo y cumplir con los compromisos del cliente.**Responsabilidades**- Se familiariza con los métodos, procesos y prácticas del Despachador de Servicio de Campo.Con orientación, realiza tareas básicas de despacho, incluyendo: Supervisar el estado del técnico mediante herramientas móviles de gestión de recursos. Revisar las bolsas de trabajo y los horarios para identificar franjas horarias vacantes, sobreventa, cancelaciones y otras situaciones.Gestionar la programación de trabajos, las horas de llegada y la finalización de turnos.Asignar o reasignar trabajo para cumplir con los requisitos y compromisos cambiantes del cliente.Garantizar que las rutas de los técnicos sean operativamente eficientes y se ajusten a las expectativas de la empresa y del cliente.Supervisar la reposición de vacantes diarias en las rutas programadas.Preparar y/o actualizar calendarios en función de las asignaciones y reasignaciones de trabajo.Asiste a capacitaciones relacionadas con el puesto, incluyendo capacitación inicial, capacitación de actualización, actualizaciones sobre productos, servicios y clientes, y capacitación cruzada.Lee materiales de referencia y anuncios nuevos o actualizados sobre horarios de técnicos, interrupciones, promociones, cambios de programación, ofertas especiales, políticas y otros asuntos de la empresa.**Requisitos**- Se requiere formación académica o experiência laboral equivalente. Mínimo de 0 a 2 años de experiência relevante o una combinación equivalente de formación y experiência en Despacho de Servicio de Campo.Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Administrativo / Secretarial**Industria**:Servicios Financieros**Habilidades**:- mesa de ayuda- call center- despacho
-
Despachador de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Querétaro, México DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. en Querétaro, Querétaro**:Sirve como el punto de contacto primario para el personal de Operaciones de Campo y como enlace entre los clientes, operaciones de campo y grupos de negocios internos. Coordina y supervisa las citas con los clientes para asegurar una experiência de cliente oportuna...
-
Analista Mesa de Servicio
hace 4 semanas
Querétaro, México Compusof México, S.A. de C.V. A tiempo completo**Responsabilidades**:Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico.Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema de gestión de la mesa de servicio.Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados.Asignar incidentes a los especialistas técnicos correspondientes cuando sea necesario.Proporcionar...
-
Auxiliar de Mesa de Control
hace 3 semanas
Querétaro, México Transportes MexAmerik SA de CV A tiempo completoTransportes MexAmerik es una empresa líder en el sector de transporte con una trayectoria de más de 27 años en el mercado. Nuestro compromiso con la excelencia y la innovación nos ha posicionado como una empresa reconocida a nível nacional.Actividades:- Solicitar la recuperación de las evidencias que se encuentren en custodia del operador con los...
-
Soporte Técnico
hace 6 días
Querétaro, México WORS A tiempo completo**WORS busca SOPORTE TÉCNICO en Querétaro, Querétaro**: Acerca de la empresa: Empresa Mexicana del sector TI con mercado nacional, atendiendo toda la República Mexicana. Solicitamos Ingeniero de Soporte técnico para laborar en el Aeropuerto. **Requisitos**: - Manejo de paquetería de Windows, MacOS y Office - Conocimiento de redes, servidores -...
-
Soporte Técnico
hace 1 mes
Querétaro, México WORS A tiempo completo**WORS busca SOPORTE TÉCNICO en Querétaro, Querétaro**:Acerca de la empresa:Empresa Mexicana del sector TI con mercado nacional, atendiendo toda la República Mexicana.Solicitamos Ingeniero de Soporte técnico para laborar en el Aeropuerto.**Requisitos**:- Manejo de paquetería de Windows, MacOS y Office- Conocimiento de redes, servidores- Conocimiento en...
-
Cocinero (a)
hace 4 semanas
Querétaro, México HOTEL FIESTA INN A tiempo completoLlenar el buffet, cortar picar y preparar la presentación, se encarga de la producción de licuados y ciertos elementos del buffet.- Rellenar los faltantes del buffet.- Pelar fruta para el día siguiente.- Sacar las ensaladeras.- Preparar el agua.- Armar los fruteros.- Preparar los alimentos para el siguiente día de la mesa fría.- Apego a políticas,...
-
Analista Administrativo
hace 3 semanas
Querétaro, México icorp A tiempo completo¿Tienes experiência brindando soporte técnico en sitio y cuestiones administrativa en TI? ¡Esta oportunidad es para ti!Sé parte de un equipo de alto desempeño donde podrás poner en práctica tus conocimientos como Analista administrativo con experiência en TI. Serás encargado de llevar el control y administración de inventarios en equipos de TI,...
-
Analista administrativo
hace 3 semanas
Santiago de Querétaro, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo¿Tienes experiencia brindando soporte técnico en sitio y cuestiones administrativa en TI? ¡Esta oportunidad es para ti! Sé parte de un equipo de alto desempeño donde podrás poner en práctica tus conocimientos como Analista administrativo con experiencia en TI. Serás encargado de llevar el control y administración de inventarios en equipos de TI,...
-
Analista de Aduana de Documentos
hace 4 semanas
Querétaro, México Transportes MexAmerik SA de CV A tiempo completoActividades.- Solicitar la recuperación de las evidencias que se encuentren en custodia del operador con los requisitos correspondientes para su facturación- Procesar la evidencia correctamente (escaneo, identificación de incidencias con su reporte en dado caso de aplicar, subir a ERP)- Realizar el levantamiento del informe de incidencia operativa según...
-
Ejecutivo/a de Compensaciones
hace 4 semanas
Querétaro, México Hospitales MAC A tiempo completoEn Grupo **Hospitales MAC** estamos en búsqueda de tu talento. Súmate a esta gran familia y forma parte de la transformación en los servicios de salud privados de México.Buscamos tu talento como Ejecutivo de compensaciones**:**ACTIVIDADES**:- Dar respuesta a los tickets de mesa de ayuda solicitados por los jefes de Capital Humano para mantener...
