Mesa de Ayuda

hace 1 día

Querétaro, México DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo

**Vacante para la empresa DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. en Querétaro, Querétaro**:Actúa como punto de contacto principal para el personal de Operaciones de Campo y como enlace entre clientes, Operaciones de Campo y grupos internos de negocio. Coordina y supervisa las citas con los clientes para garantizar una experiência puntual y excelente. Supervisa el estado técnico para gestionar los horarios de llegada y la finalización de turnos. Supervisa las bolsas de trabajo y los horarios, identificando franjas horarias vacantes, sobreventa, ineficiencias, cancelaciones y otras situaciones, incluyendo el control eficaz de rutas, la gestión de citas con clientes/proveedores, la gestión de repuestos, el análisis de calidad y la documentación de informes. Despacha todo el trabajo asignado dentro del territorio asignado a técnicos de servicio de campo y terceros. Garantiza los SLA y equilibra la carga de trabajo entre los recursos aplicables, considerando, por ejemplo, las habilidades y la disponibilidad de repuestos de la manera más rentable y eficiente. Toma medidas para asignar o reasignar trabajo y cumplir con los compromisos del cliente.**Responsabilidades**- Se familiariza con los métodos, procesos y prácticas del Despachador de Servicio de Campo.Con orientación, realiza tareas básicas de despacho, incluyendo: Supervisar el estado del técnico mediante herramientas móviles de gestión de recursos. Revisar las bolsas de trabajo y los horarios para identificar franjas horarias vacantes, sobreventa, cancelaciones y otras situaciones.Gestionar la programación de trabajos, las horas de llegada y la finalización de turnos.Asignar o reasignar trabajo para cumplir con los requisitos y compromisos cambiantes del cliente.Garantizar que las rutas de los técnicos sean operativamente eficientes y se ajusten a las expectativas de la empresa y del cliente.Supervisar la reposición de vacantes diarias en las rutas programadas.Preparar y/o actualizar calendarios en función de las asignaciones y reasignaciones de trabajo.Asiste a capacitaciones relacionadas con el puesto, incluyendo capacitación inicial, capacitación de actualización, actualizaciones sobre productos, servicios y clientes, y capacitación cruzada.Lee materiales de referencia y anuncios nuevos o actualizados sobre horarios de técnicos, interrupciones, promociones, cambios de programación, ofertas especiales, políticas y otros asuntos de la empresa.**Requisitos**- Se requiere formación académica o experiência laboral equivalente. Mínimo de 0 a 2 años de experiência relevante o una combinación equivalente de formación y experiência en Despacho de Servicio de Campo.Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Administrativo / Secretarial**Industria**:Servicios Financieros**Habilidades**:- mesa de ayuda- call center- despacho

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    hace 4 semanas

    Querétaro, México Integra Estrategias A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Integra Estrategias en Lomas Del Maequés - Querétaro, Querétaro**:Desarrollo Inmobiliario con más de 40 años dentro del sector esta buscando tu talento:**MESA DE CONTROL ADMINISTRATIVO****Requisitos**:- 2 años de experiência en constructoras o inmobiliarias.- Lic. Admnistración.- Disponiblidad de horario de LUNES A...

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    hace 3 días

    Querétaro, México Integra Estrategias A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Integra Estrategias en Lomas Del Marqués - Querétaro, Querétaro**: Desarrollo Inmobiliario con más de 40 años dentro del sector esta buscando tu talento: **MESA DE CONTROL ADMINISTRATIVO** **Requisitos**: - 2 años de experiência en constructoras o inmobiliarias. - Lic. Admnistración. - Disponiblidad de horario de LUNES A...

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    hace 1 semana

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. en Querétaro, QuerétaroActúa como punto de contacto principal para el personal de Operaciones de Campo y como enlace entre clientes, Operaciones de Campo y grupos internos de negocio. Coordina y supervisa las citas con los clientes para garantizar una...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Querétaro, Qro., México Compusof México, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico. Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema de gestión de la mesa de servicio. Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados. Asignar incidentes a los especialistas técnicos correspondientes cuando sea...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Querétaro, Qro., México Compusof México, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: **Responsabilidades**: Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico. Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema de gestión de la mesa de servicio. Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados. Asignar incidentes a los especialistas técnicos correspondientes...

  • Analista mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Compusof Mexico A tiempo completo

    Descripción de puesto:Estamos buscando a un Analista de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas y un conocimiento sólido de los sistemas de tecnología de la información (TI). El analista de Mesa de Servicio es el primer punto de contacto para los clientes...

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    hace 3 semanas

    Querétaro, México DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. en Queretaro - Querétaro, Querétaro**:Proporciona asistencia de despachante de servicio de campo para una zona o región asignada.Supervisa el estado de los técnicos mediante herramientas móviles de administración de recursos para administrar los horarios de llegada y la dotación de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Querétaro, México DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. en Querétaro, Querétaro**: Actúa como punto de contacto principal para el personal de Operaciones de Campo y como enlace entre clientes, Operaciones de Campo y grupos internos de negocio. Coordina y supervisa las citas con los clientes para garantizar una experiência puntual y excelente....

  • Analista Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Querétaro, México Transportes Castores de Baja California S.A. de C.V. A tiempo completo

    TRANSPORTES CASTORES SOLICITA **"ANALISTA MESA DE CONTROL"****Actividades**:- Recibir y administrar documentos en cargas y descargas- Asignación de cargas y descargas a auxiliares.- Validar documentación de operadores.**Horario**:Lunes a Viernes de 7am a 4pm // Sábados de 7am a 12pm**Beneficios**:- Prestaciones de Ley (Aguinaldo, Vacaciones, Imss)- Pago...

  • Analista Mesa de Servicio

    hace 1 día

    Querétaro, México Compusof México, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Responsabilidades**:Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico.Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema de gestión de la mesa de servicio.Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados.Asignar incidentes a los especialistas técnicos correspondientes cuando sea necesario.Proporcionar...