Delivery Manager

**Objetivo del Puesto**:Garantizar la **entrega exitosa de productos y servicios tecnológicos**, asegurando el cumplimiento del **alcance, calidad, tiempos y presupuesto** acordados con el cliente.El Delivery Manager actúa como **enlace estratégico entre el negocio, los equipos técnicos y el cliente**, coordinando esfuerzos, mitigando riesgos y promoviendo prácticas ágiles que optimicen el flujo de valor continuo.**Funciones Principales****Gestión Integral de la Entrega**- Planificar, supervisar y controlar el ciclo completo de desarrollo y despliegue de proyectos tecnológicos.**Coordinación de Equipos Multidisciplinarios**- Ser el **punto de contacto central** entre desarrollo, QA, producto, operaciones y cliente.- Alinear prioridades y remover bloqueos que afecten el flujo de trabajo.- Fomentar la colaboración y comunicación efectiva entre las distintas áreas involucradas.**Gestión de Riesgos y Recursos**- Identificar, evaluar y mitigar riesgos que puedan afectar los objetivos del proyecto.- Asignar recursos de forma eficiente y gestionar cambios en el alcance, tiempos o prioridades.- Anticipar desviaciones y proponer soluciones rápidas y viables.**Comunicación con Cliente y Stakeholders**- Mantener informadas a todas las partes interesadas sobre avances, hitos, problemas y métricas clave.- Gestionar expectativas de clientes internos y externos, promoviendo relaciones de confianza.- Liderar juntas de seguimiento, demos y revisiones de entregables.**Mejora Continua y Cultura Ágil**- Promover la adopción de metodologías ágiles, automatización y herramientas que mejoren la eficiencia.- Implementar retroalimentaciones periódicas (retrospectivas) para mejorar procesos de entrega.- Impulsar la innovación y el aprendizaje continuo dentro de los equipos.**Perfil del Puesto**- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración de Proyectos o afín.- Deseable Maestría o certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Scrum Master, ITIL, etc.).- Mínimo 5 años en gestión de proyectos tecnológicos, incluyendo 2 años en roles de liderazgo de entrega.- Experiência comprobada en proyectos ágiles, DevOps o transformación digital.- Metodologías ágiles (Scrum, Kanban).- Ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC) y despliegue en entornos productivos.- Herramientas de gestión (Jira, Trello, Azure DevOps, Monday, etc.).- KPIs de delivery, SLAs, gestión de riesgos y recursos.- **Idiomas**: Inglés técnico-intermedio o avanzado (deseable para clientes internacionales).**Competencias y Habilidades Clave**- **Liderazgo inspirador** y toma de decisiones bajo presión.- **Comunicación clara y efectiva**, tanto técnica como ejecutiva.- **Orientación a resultados** y enfoque en la entrega de valor.- **Negociación y manejo de conflictos**.- **Pensamiento analítico y estratégico**.- **Adaptabilidad y mentalidad ágil**.- **Gestión de múltiples proyectos simultáneamente**.**Indicadores de Desempeño (KPIs)**- IndicadorMeta esperadaEntregas a tiempo≥ 95 % de los hitos cumplidos.- Cumplimiento de presupuesto≤ 5 % de desviación.- Calidad de entregables≤ 1 % de defectos críticos en producción.- Satisfacción del cliente (NPS)≥ 8/10.- Resolución de riesgos100 % de riesgos mitigados a tiempo.- Tiempos de ciclo y lead timeConforme a benchmarks internos.- **Área**: Tecnología / Operaciones / Proyectos- **Reporta a**: Dirección de Tecnología (CTO) / Dirección de Proyectos / Gerencia General- **Supervisa a**: Equipos multidisciplinarios (desarrollo, QA, producto, DevOps, soporte)**Ofrecemos**:- Sueldo Competitivo- Prestaciones de ley.- Capacitación.- Utilidades.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mesBeneficios:- Uniformes gratuitos- Vales de despensaExperiência:- 10años: 6 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial