Ejecutivo de Comunicación de Incidencias a Clientes

hace 1 semana


Ciudad de México TELINTEC A tiempo completo

**Ejecutivo de Comunicación de Incidencias a Clientes****Escolaridad**: Ingeniería en Sistemas | Telecomunicaciones o Equivalente**Especialidad**: Telecomunicaciones**Experiência**- Generar los comunicados para clientes por las incidencias de Sitios Fuera de Servicio, Degradación en los KPIs de servicios ( llamadas de Voz (MT/MO), Atach de registro a la red, procesos de portabilidad y notificación de ventanas de Mantenimiento)- Generación de ticket en Remedy para documentar el seguimiento a una notificación a clientes, el llenado de bitácoras Operativas y ejecutas)- Seguimiento con las áreas de operaciones, soporte o áreas especializadas para obtener información necesaria para comunicar al cliente del avance de la incidencia.**Conocimientos**- Servicios de telecomunicaciones (VOZ MT, VOZ MO, Datos, Atach a la Red)- Estructura de sitios (Torre, Sector, Fibra Óptica, Caja de Empalme.)- Habilidades de comunicación escrita (excelente ortografía, redacción, sintaxis y contexto)- Gestión para el cumplimiento de SLAs en las notificaciones a clientes- Conocimiento básico de Base de datos (SQL, Dbeaver, etc)- Manejo de paquetería Office, principalmente Excel (tablas dinámicas/fórmulas básicas).**Esquema de trabajo Híbrido (Zona de Santa Fe)**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: A partir de $20,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horas



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    **Ejecutivo de Comunicación de Incidencias a Clientes** **Escolaridad**: Ingeniería en Sistemas | Telecomunicaciones o Equivalente **Especialidad**: Telecomunicaciones **Experiência** - Generar los comunicados para clientes por las incidencias de Sitios Fuera de Servicio, Degradación en los KPIs de servicios ( llamadas de Voz (MT/MO), Atach de...


  • Ciudad de México TELINTEC A tiempo completo

    **Supervisor de Comunicación de incidencias a Clientes** **Escolaridad**: Ingeniería en Sistemas Computacionales o Equivalente **Especialidad**: Telecomunicaciones **Conocimientos **en telecomunicaciones y servicios Interpretar la falla o ventana de mantenimiento notificada por el NOC o áreas especializadas y traducirlo a impacto a Clientes para poder...


  • Ciudad de México TELINTEC A tiempo completo

    **Supervisor de Comunicación de incidencias a Clientes****Escolaridad**: Ingeniería en Sistemas Computacionales o Equivalente**Especialidad**: Telecomunicaciones**Conocimientos **en telecomunicaciones y serviciosInterpretar la falla o ventana de mantenimiento notificada por el NOC o áreas especializadas y traducirlo a impacto a Clientes para poder...


  • Ciudad de México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóN Ejecutivo primer nível Zona a laborar : Calz. de Tlalpan 3000, Coapa, Coyoacán, 04980 Ciudad de México, CDMX Horario rolado de lunes a domingo con un día a descansar (8hrs en sitio **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Disponibilidad de rolar turnos - Experiência de al menos 1 año en call center, mesas de ayuda, auxiliar...


  • Ciudad de México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    Empresa líder en Programas de Lealtad, busca "**EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES ** " para integrarse al equipo de trabajo. Tus principales responsabilidades serán:- Entender y dominar las capacitaciones & Script de los Programa: Mecánica del Programa, Reglas de Uso, Términos y Condiciones, Beneficios o Incentivos, Sistemas de registro o consulta, etc.-...


  • México Servicio Jesuita a Refugiados A tiempo completo

    El Servicio Jesuita a Refugiados-JRS es una Organización Católica Internacional de carácter no gubernamental, cuya misión es acompañar, servir y defender los derechos de personas refugiadas y desplazadas que huyen de sus comunidades de origen o residencia, a causa de persecución y violaciones a los derechos humanos. En México la misión se desarrolla...


  • Ciudad de México Mastiff Group S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Somos una empresa enfocada a brindar soluciones logísticas a nível internacional, servicio garantizado de entrega de última milla (paquetería y mensajería), e-commerce y servicios integrales de negocio.** **Estamos en búsqueda de un ejecutivo de atención a cliente (no ventas) para unirse a nuestro equipo de trabajo.** ¿Qué necesitas? -...


  • Ciudad de México Talento Mexicano A tiempo completo

    ¡Buscamos Becario(a) ¡Apasionado(a) por los derechos humanos, de juventudes y empleabilidad interesado en colaborar con las OSC en México! ¿Estás buscando tu primera experiência profesional en un ambiente dinámico y de crecimiento? ¡Esta es tu oportunidad! **¿Qué buscamos?** - Estudiantes, recién egresados o pasantes de las carreras: Derecho,...


  • Ciudad de México Alimentos Convenientes San Patric A tiempo completo

    **Descripción Genérica / Propósito General**:Brindar atención a clientes internos y externos, en el proceso de post venta.**Funciones principales**:Seguimiento a entregas de clientes, seguimiento a quejas, seguimiento a procesos administrativos que se generen derivados de las entregas. Realizar reporte de incidencias, comunicación interna con todas las...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Telefónica Germany GmbH & Co. OHG A tiempo completo

    Telefónica Movistar (México)Grupo Telefónica con operaciones en México desde 2001 a través de su marca Movistar, es una empresa líder en telecomunicaciones con presencia a nivel mundial que con espíritu innovador e inmenso potencial tecnológico ofrece soluciones de vanguardia y busca tu talento.Si eres una persona a la que le gustan los retos,...