Supervisor de Comunicación de Incidencias a

hace 1 semana

Ciudad de México TELINTEC A tiempo completo

**Supervisor de Comunicación de incidencias a Clientes****Escolaridad**: Ingeniería en Sistemas Computacionales o Equivalente**Especialidad**: Telecomunicaciones**Conocimientos **en telecomunicaciones y serviciosInterpretar la falla o ventana de mantenimiento notificada por el NOC o áreas especializadas y traducirlo a impacto a Clientes para poder realizar una comunicación de forma clara a los Clientes.Generar iniciativas y modelos de monitoreo que contribuyan al cumplimiento de los SLAs (periodos de envíos de notificaciones acorde a la severidad de la falla)Generar planes de capacitación en áreas de oportunidad que se identifiquen con los operadores del equipoEjecución de auditoria sobre las herramientas donde se documentan las comunicaciones para validar el cumplimiento de los procesos de comunicaciónGeneración de reportes y métricas como análisis de los usuarios afectados, cálculo de compensación aplicando las reglas y políticas de negocio.**Conocimientos necesarios**:- Conocimiento de servicios de telecomunicaciones (VOZ MT, VOZ MO, Datos, Atach a la Red)- Conocimientos de estructura de sitios (Torre, Sector, Fibra Óptica, Caja de Empalme.)- Capacidad de comunicación interna y a Clientes- Experiência en monitoreo de KPIs- Gestión para el cumplimiento de SLAs en las notificaciones a clientes- Alineación a procesos y procedimientos para generar documentación de las comunicaciones- Conocimiento básico de Base de datos (SQL, Dbeaver, etc)- Manejo de paquetería Office, principalmente Excel (tablas dinámicas/fórmulas básicas).- Capacidad de análisis de datos y tendencias- Gestión de Clientes para explicar procesos de compensación- Supervisión y manejo de equipos de trabajo**Esquema de trabajo Híbrido (Zona de Santa Fe)**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: A partir de $30,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horas

  • Supervisor de Comunicación de Incidencias a

    hace 1 semana

    Ciudad de México TELINTEC A tiempo completo

    **Supervisor de Comunicación de incidencias a Clientes** **Escolaridad**: Ingeniería en Sistemas Computacionales o Equivalente **Especialidad**: Telecomunicaciones **Conocimientos **en telecomunicaciones y servicios Interpretar la falla o ventana de mantenimiento notificada por el NOC o áreas especializadas y traducirlo a impacto a Clientes para poder...

  • Ejecutivo de Comunicación de Incidencias a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México TELINTEC A tiempo completo

    **Ejecutivo de Comunicación de Incidencias a Clientes** **Escolaridad**: Ingeniería en Sistemas | Telecomunicaciones o Equivalente **Especialidad**: Telecomunicaciones **Experiência** - Generar los comunicados para clientes por las incidencias de Sitios Fuera de Servicio, Degradación en los KPIs de servicios ( llamadas de Voz (MT/MO), Atach de...

  • Ejecutivo de Comunicación de Incidencias a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México TELINTEC A tiempo completo

    **Ejecutivo de Comunicación de Incidencias a Clientes****Escolaridad**: Ingeniería en Sistemas | Telecomunicaciones o Equivalente**Especialidad**: Telecomunicaciones**Experiência**- Generar los comunicados para clientes por las incidencias de Sitios Fuera de Servicio, Degradación en los KPIs de servicios ( llamadas de Voz (MT/MO), Atach de registro a la...

  • Coordinación de Incidencia

    hace 1 semana

    México Servicio Jesuita a Refugiados A tiempo completo

    El Servicio Jesuita a Refugiados-JRS es una Organización Católica Internacional de carácter no gubernamental, cuya misión es acompañar, servir y defender los derechos de personas refugiadas y desplazadas que huyen de sus comunidades de origen o residencia, a causa de persecución y violaciones a los derechos humanos. En México la misión se desarrolla...

  • Supervisor de Limpieza

    hace 4 semanas

    Ciudad de México SODEXO MÉXICO, S. A. DE C. V A tiempo completo

    **Descripción del Puesto: Supervisor de Limpieza (Turno fijo)****Horario**: Lunes a Sábado**Resumen del Puesto**:**Responsabilidades**:- Supervisar y coordinar las actividades del personal de limpieza durante el turno asignado.- Asegurar el cumplimiento de los estándares de limpieza y protocolos de seguridad.- Capacitar al personal en el uso correcto de...

  • Oficial de Comunicación

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Servicio Jesuita a Refugiados A tiempo completo

    El Servicio Jesuita a Refugiados (JRS) es una organización católica internacional de carácter no gubernamental, cuya misión es acompañar, servir y defender los derechos de personas migrantes, refugiadas y desplazadas. En México, desarrollamos nuestra misión en cuatro sedes: Tapachula, Chiapas; Comalapa, Chiapas; Ciudad Juárez, Chihuahua; y Ciudad de...

  • Supervisor

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Shelby Corporativo S.A. De C.V. A tiempo completo

    Supervisor(a) de Promotoría, Zona Norte VDMUbicación:Estado de MéxicoObjetivo del puestoCoordinar y supervisar al equipo de promotoría en punto de venta, garantizando la correcta ejecución de planes de trabajo, cumplimiento de objetivos comerciales y lineamientos de marca en cadenas de autoservicio.RequisitosExcelente presentaciónResidencia en Estado...

  • Supervisor de Personal

    hace 3 semanas

    Ciudad Juarez, México SUPERVISOR DE PERSONAL DE SEGURIDAD A tiempo completo

    **Solicito: supervisor de personal TURNO DIURNO y NOCTURNO**con experiência en**capacitación y supervisión **de personal, indispensable **conocimientos en seguridad****Requisitos**:Sexo: indistintoEdad: 30 a 50 añosEscolaridad: Preparatoria concluida oLic. Trunca o concluida en criminología, psicología, o afínExperiência mínima de 1 año en puesto...

  • Supervisor de Limpieza

    hace 3 semanas

    Ciudad de México SODEXO MÉXICO, S. A. DE C. V A tiempo completo

    _**ZONA: SANTA FE o PERISUR **_**Descripción del Puesto: Supervisor de Limpieza (Turno fijo)**- **ZONA: SANTA FE o PERISUR **_**Horario**: Lunes a Sábado**Resumen del Puesto**:- **ZONA: SANTA FE o PERISUR **_**Responsabilidades**:- Supervisar y coordinar las actividades del personal de limpieza durante el turno asignado.- Asegurar el cumplimiento de los...

  • Supervisor de Proyectos

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Central ADN S.A de C.V. A tiempo completo

    Empresa dedicada al giro Laboratorio Clínico, se encuentra en búsqueda de:**Supervisor de Sanitario (Protección Federal)****Requisitos**:- Lic. o ing. Química, QFB, o afín- Cedula profesional- Experiência mínima de 2 años- Conocimiento de las Reglas y normativa sanitaria para su cumplimiento.- Conocimiento de Normativas de calidad.**Funciones**:-...