Customer Service Agent Jr

hace 2 semanas

Saltillo, México Johnson Controls International A tiempo completo

**What will you do?****How will you do it?****Order Processing**- Order input in SAP (different order types)- Incoming calls management- Send order confirmation to customer (confirm delivery date based on ATP, partial delivery allowed, etc)**Backorder monitoring and order management**- Monitor the customer backorders in conjunction with Customer, Warehouse, Supply & Demand, Credit Control, Purchase and Forwarder.- Maintenance of planned shipping days (delays, customer requests, etc)- Handle customer order cancellations (DOA)- Monitor call-off orders**Handling non-conformities and complaints**- Issue internal complaints and RMA if required. (Salesforce/SAP)- Send customer receipt confirmation of complaint- Follow up and coordinate internally on solution and corrective actions- Inform the customer about corrective actions or escalate/involve account manager- Action on solution and corrective actions- SAP and Salesforce credit-note procedures (DOA)**Enquiry handling**- Handle customer questions on deliveries, delays, problems, etc.- Follow-up on pending basic quotes- Coordinate approach with Inside/outside sales representative**Customer care**- Handle customer questions effectively and in a service-oriented manner- Follow up on actions requested in sales representatives call reports- Inform customers about changed delivery times and equivalent products**Filing & miscellaneous**- Case management in Salesforce- Support debtor control on collecting accounts receivable- Keep customer details and price agreements up-to-date.- Collect, share and document leads, projects, competitor details**What are we looking for?**- Bachelor’s degree in business, international relations or related.- Due to the global nature of the role, proficiency in the English language is a must.- Previous experience as CSR / Understanding the customer service process in a manufacturing environment. From order entry to product delivery. (required)- Customer-oriented with a focus on details- PC skills/ MS office- Problem-solving- SAP (desirable)Johnson Controls does not request pregnancy or HIV testing as a requirement for admission, permanence or promotion.

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 1 semana

    Saltillo, México Customer Service IS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Customer Service IS en San Nicolás de los Garza, Nuevo León**: **Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Modalidad Híbrida) Sin Experiência Previa Requerida** **Resumen del Puesto**: Como Agente de Servicio al Cliente Bilingüe, serás la conexión vital entre empresa y clientes de habla hispana e inglesa, proporcionando...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Saltillo, México DoLEX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DoLEX en San Pedro Garza García, Nuevo León**: FULLTIME con 2 días de descanso.Destacada Empresa ubicada frente a Fashion Drive en busca de personas para laborar como agentes deCUSTOMER SERVICEinterno a la empresa.**_Actividades:_**- Atencion a clientes- Seguimiento de reclamos- Captura de datos- Contacto con Proveedores**_...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Saltillo, México DoLEX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DoLEX en San Pedro Garza García, Nuevo León**: FULLTIME con 2 días de descanso. Destacada Empresa ubicada frente a Fashion Drive en busca de personas para laborar como agentes deCUSTOMER SERVICEinterno a la empresa. **_Actividades:_** - Atencion a clientes - Seguimiento de reclamos - Captura de datos - Contacto con...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Saltillo, México Pace Industries A tiempo completo

    Customer Service Jr.- Experiência 1-2 años en la posición- Portales de Cliente- Control de Producción- Ingles FluidoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $23,000.00 - $33,000.00 al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Estacionamiento de la empresa- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro dental- Seguro de vida- Servicio de...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Saltillo, México ATRACCIÓN DE TALENTO SA DE CV A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA, SOLICITA:**AGENTE TELEFÓNICO BILINGÜE - PARA CAMPAÑA CUSTOMER SERVICE DE EMPRESA EXTRANJERA LEGAL.****Requisitos**:- Mayor de 20 años.- Bachillerato concluido.- **INGLES AVANZADO INDISPENSABLE.**:- **EXPERIENCIA EN CALL CENTER ATC EN INGLÉS (contar con cartas de recomendación)****OFRECEMOS**:- **$15,000 mensuales sueldo base.**:-...

  • Customer Service Supervisor Jr

    hace 3 semanas

    Saltillo, México Johnson Controls A tiempo completo

    As a Customer Service Team Leader, you will take full responsibility for the timely and accurate processing of orders to achieve Johnson Controls revenue targets. You will set up the structure to support the ongoing activities, managing, motivating, and developing team members. You will also be expected to deliver department’s continuous improvement...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Saltillo, México ATRACCIÓN DE TALENTO SA DE CV A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA, SOLICITA: **AGENTE TELEFÓNICO BILINGÜE - PARA CAMPAÑA CUSTOMER SERVICE DE EMPRESA EXTRANJERA LEGAL.** **Requisitos**: - Mayor de 20 años. - Bachillerato concluido. - **INGLES AVANZADO INDISPENSABLE.**: - **EXPERIENCIA EN CALL CENTER ATC EN INGLÉS (contar con cartas de recomendación)** **OFRECEMOS**: - **$15,000 mensuales sueldo...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Saltillo, México Fashion Drive Grupo Gim A tiempo completo

    CUSTOMER SERVICEEjecutivo con experiência en atención telefónica a clientes de espectáculos o similares.FUNCIONESAtender llamadas de clientes que asisten a conciertosDar información de horarios, asientos, promocionesDar seguimiento a requerimientos especialesCanalizar a clientes con el responsable de su requerimientoRealizar reportes de llamadas y...

  • Agente de Customer Service Bilingüe

    hace 6 días

    Saltillo, México MD Medical Group A tiempo completo

    **Position: Inbound Agent** Our office in Monterrey provides remote assistance to our Medical Offices across the U.S. In this role you'll be answering incoming calls from our patients to provide outstanding customer service in support of our mission, goals and values. Join our next training group! Afternoon part time schedules available: Part time: 24 hrs...

  • Agente de Service Desk Nivel 1

    hace 1 semana

    Saltillo, México Open Service A tiempo completo

    **Agente de Service Desk Nível 1** Escolaridad: técnico en sistemas, carrera a fin a sistemas (terminada, titulado o trunco) Experiência en soporte técnico remoto o en sitio (6 meses a 1 año) Experiência en actividades como: - Altas, bajas y reseteo de cuentas de active Directory - Configuración de accesos - Configuración de scanners e impresoras...