Analista Soporte Operativo

Some careers have more impact than others.If you’re looking for a career where you can make a real impression, join GSC HSBC and discover how valued you’ll be.HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies to prosper, and, ultimately, helping people to fulfil their hopes and realise their ambitions.We are currently seeking an experienced professional to join our team in the role of **“Analista Soporte Operativo”**:**Responsibilities**- Garantizar la correcta operación de los procesos de soporte operativo, tales como batch nocturno (aplicación masiva de transacciones en HOGAN), batch monetario (aplicación masiva de transacciones en OHC), batch no monetario (mantenimientos masivos y manuales como bloqueos, cambios de domicilio, entre otros), cancelaciones (proceso regulatorio), campañas, balanace transfer, precancelaciones, extracción de reportes de OHC.- Garantizar al 100% los soportes operativos del proceso.- Atención de reportería definida y atención a reportes esporádicos a través de la generación de consultas en Teradata y reportes existentes, cruce de información, revisión, análisis y conclusión- Atención a la reportería especial de buró de crédito- Mantener integrada y controlada la cuenta contable para los procesos que apliquen.- Elaboración y entrega oportuna de reportes diarios, semanales y mensuales a la Dirección y Negocio- Supervisar el adecuado cumplimiento de los PLA’s acordados con negocio.- Operar de acuerdo a la normativa y procedimientos institucionales.- Participar en el desarrollo de proyectos de Mejora Continua del proceso.- Asegurar el control de la información y/o documentación generada en la operación para asegurar la integridad y/o confidencialidad de la misma. Mantener actualizada la documentación (IT´s) de los procesos en el portal del CEDI.- Llevar una revisión diaria de ETCS enviando en tiempo y forma correcciones, errores, felicitaciones y quejas en ETC´s.- Garantizar la correcta capacitación de un back up para cubrir cualquier contingencia o periodo vacacional que se llegará a presentar dentro de los procesos a cargo.- Comunicación oportuna con mi asesor y gerente, mediante el cual se valide anormalidades en la operación, eventos relevantes, etc, asimismo el nível escalamiento necesario.Requirementsv EscolaridadLicenciatura en área Económico_- Administrativa, Ingeniería o Informática (Titulado)v ExperiênciaDe 1 a 2 años de experiência como Analistav ConocimientosMicrosoft OfficeHogan (deseable)OHC (deseable)Base de datosLotus NotesInglés nível medio (deseable)SQL (base de datos, query)TeradataSAS**Qualifications**v EscolaridadLicenciatura en área Económico_- Administrativa, Ingeniería o Informática (Titulado)v ExperiênciaDe 1 a 2 años de experiência como Analistav ConocimientosMicrosoft OfficeHogan (deseable)OHC (deseable)Base de datosLotus NotesInglés nível medio (deseable)SQL (base de datos, query)TeradataSASYou’ll achieve more when you join HSBC.At HSBC we offer our colleagues a greater number of days so that they can fully enjoy their wedding, take care of the new member of the family, or grieve the loss of a family member. Our paid leave package is at the forefront in Mexico, now you have one more reason to be HSBC and proudly live a culture of well-being, balance and care**Issued By HSBC Electronic Data Process (Mexico) Private LTD